农电营销管理存在的主要问题及应对策略

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　　【摘要】在电能计量上，有些管理规范还存在着一些问题，有些计量表是在家中使用，而且电表箱也没有进行封存，对于一些一次性用电的企业，没有办理相应的手续，这样在使用的过程中就会出现严重的安全性问题，对整个电力企业造成严重的损害，减少了企业的经济效益。
　　【关键词】农电;营销;现状;问题;策略
　　农村电力营销是一个庞大的市场，但这个市场的服务面过于宽泛，销售量过于狭小，企业盈利空间极其有限。面对这样的现状，我们要全面了解农电营销管理的现状、农电营销管理存在的主要问题、农电营销管理的应对策略三个层面，在此基础上进行科学分析和决策。
　　一、农电营销管理的现状
　　在农村电力事业不断发展的今天，人们对农村电网的需求在逐渐增加，从农村供电的角度来看，供电所在供电活动上在逐渐增加，尤其是在农电营销管理上，对于农电营销管理，各级领导都给予了高度的重视。在农电营销管理中，现阶段我们已经取得了一定的成就，尤其是在电量核算、抄表等方面已经得到了一定程度的改观，抄表工作变得更加的科学，对于相应的收据也变得越来越合理。在农电改造的过程中，农村电力的营销也更加的规范化，农村用电逐渐智能化。
　　制度建设上也得到一定程度的提高，引起了人们的广泛关注。从整体上来看，我们对电力营销工作已经越来越重视，在电价和职工用电上也出台了相应的政策、措施进行约束，农电营销管理得到了很大的改观。在进行农村电力营销的过程中，必须要按照相应的制度进行电力的营销，但是现在农电营销管理还存在着一些问题，如果不将这些问题及时的解决，就会制约农电营销管理的发展。因此，我国的农电营销管理还有待进一步提升，对相应的发展政策进行研究，不断地完善农电营销管理制度。
　　二、农电营销管理存在的主要问题
　　（一）内部管理的漏洞
　　1.在抄表和收费的过程中，相应的收费票据会直接给客户，但是客户却没有办理相应的手续。在抄表的时候，对内容的填写也存在着马虎的现象，存在着随意涂改的现象，有些地区的抄表卡存在着管理不到位的现象，在计量上出现错误，这样就导致了整个核对过程存在着很多的漏洞，无法及时的进行处理也会导致很多问题现象的发生，对整个电表的处理都是不利的，尤其是在電能利用上，会给电力企业造成损失。
　　2.在电能计量上，有些管理规范还存在着一些问题，有些计量表是在家中使用，而且电表箱也没有进行封存，对于一些一次性用电的企业，没有办理相应的手续，这样在使用的过程中就会出现严重的安全性问题，对整个电力企业造成严重的损害，减少了企业的经济效益。
　　（二）农电营销管理的技术存在着落后的现象
　　在信息技术不断发展的今天，农村的供电所已经使用了计算机进行报表的打印和开票，但是在管理水平上还需要提升，否则落后的管理理念是无法满足电力的要求的。对电费进行管理的时候，无法利用计算机进行管理，使用较为先进的管理技术，保证整个农电营销管理水平的不断提升，农村电力营销管理在计算机的利用上还存在着一些问题，有些图表还需要进行人工绘制，这样增加了人工管理的成本。在这样的情况下，无法保证整个计量工作的准确性，尤其是在人工的管理上，必须要在整个管理的过程中，维护整个供电所的利益。
　　（三）农电营销管理在服务上存在着问题
　　农电营销管理服务需要进行提升，农电营销管理服务在整个电力营销的过程中是十分重要的。如果服务水平无法提升，那么就无法保证供电所的利益，在整个电力行业发展的过程中，一定要对供电合同进行科学管理，在管理的过程中，要重视农电营销管理服务，对相应的服务水平进行提升，现在农电营销管理服务还存在着一些问题，这些问题主要表现在以下几个方面：①业务传票工作中出现差错率较高，相关的项目填写工作不够规范。有时甚至会出现传票颠倒现象，严重影响电力营销管理的质量。②供电合同管理不够规范，有些供电合同中没有注明合同的签订日期。③电力营销人员服务意识差，没有形成良好的服务理念，导致在一些工作中没有投入足够的积极性，影响了农电营销管理工作的顺利开展。
　　三、优化农电营销管理的策略应对
　　（一）建立完善的农电营销管理体系
　　尽快建立以市场为导向的新型营销管理体系，为客户提供安全、可靠、经济的电力和快捷、方便、高效的服务，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、
　　电力销售与合理管理、公共关系与用电咨询、抄表收费与电费电价等方面，全面开展电力的售前、售中、售后的一条龙服务，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制。
　　（二）强化农电营销信息化管理
　　信息化管理是新时期农电营销管理发展的必然趋势。首先，有关人员需要积极开展对农电营销业务的调查工作，找到电力营销管理信息系统中存在的问题，分析问题的成因，对可能存在的风险制定有效的预警措施，采取有效的防护。建立农电营销信息管理系统预警机制，安排专门的人员对电力营销系统进行跟踪监控，保证其能够在电力营销出现风险的第一时间发出预警。电力营销部门应该积极开展事故演练，提高营销信息管理系统的应变能力，提升其抗风险的能力。
　　（三）不断提升农电营销服务质量
　　新时期，农电营销管理更加重视营销服务质量。为了加强营销服务质量，需要做好以下几个方面工作：①加强需求侧管理，深入市场，对供电区域经济发展进行分析，并准确预测该区域对电力供应的需求。②不断规范农村用电报装业务，加强对报装环节的考核工作。推行一站式的服务模式，建立开放、统一、透明的电力营销服务。③大力提倡电费储蓄、银行代收、全面推广“充值卡”电费缴纳、网上电费支付等缴费方式，缓解“缴费难”问题。④抓营销队伍建设，提高专业管理人员和基层营销工作人员业务技能水平，打造一流团队。
　　总之，农村电力营销管理在很大层面都有严重的问题，无法满足现代日益增长的农村电力需求，存在着电力营销管理与市场需求脱节现象。在广大的农村地区，要全面推广智能表使用，将供电企业的营销风险控制在最低层面，确保企业正常发展。
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