从众效应在企业管理中的作用和运用

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　　【摘要】现阶段，随着行业竞争的日益激烈，企业要想更好的立足于当前日益激烈的社会竞争当中，就必须要认真做好管理工作。在管理的过程当中运用做从众效应展开管理工作，能够起到良好的积极作用，提升企业全体员工的凝聚力与管理水平，进而为企业的健康、可持续发展打下良好的基础。基于此，本文首先概述了从众效应;其次分析了从众效应在企业管理中的作用;最后探讨了从众效应在企业管理中的实际应用。
　　【关键词】从众效应  企业管理  作用  应用  分析
　　从众效应是一种普遍存在的社会心理现象，在该效应的影响下，少数人往往会不自觉的以多数人的意见、建议、想法为准则，进而改变自身原有的想法、看法，并跟随大众做出相应的判断的一个心理变化过程，在当前社会快速发展的过程当中，该效应的存在以逐渐常态化。
　　一、从众效应概述
　　（一）含义
　　从众效应也被称之为乐队花车效应，该效应指的就是当个体在受到群体的影响下，会对自己的想法、行为产生一定的怀疑，并对原有的判断做出相应的改变，使其和大多数人保持一致，通俗来说，这就是我们常说的随大流。
　　在我们的实际生活当中，处处彰显着从众效应。举个例子来说，马路上有两个人在因为一些小事吵架，原本非常小的事情但是随着围观人越来越多，甚至导致出现了交通堵塞现象，还有很多人在高楼居住、办公的人也向人群中观望。
　　美国人詹姆斯瑟伯是利用这样一个故事来描述人的从众心理的：在大街上，一个人突然想起来和情人的约会时间就会要到了，为了避免迟到于是在大街上快速的奔跑起来。另一个人早起上班，时间马上就要到了，为了避免迟到吃过早饭匆匆的跑向公司。在短短的十分钟的时间里，越来越多的人奔跑起来，突然，人群中有人喊了一声“决堤了”，这一喊，人群躁动、奔逃起来，没有人知道这是谁说的，还有很多人根本不知道发生了什么事也随着大众奔跑了起来。
　　由此我们不难看出，从众效应对于人所带来的影响是非常大的，导致出现从众心理的因素也是非常多的。在全体当中，由于部分个体感到孤独感到孤立，但是当他的态度想法和更多人一致的时候，往往会产生“没有错”的安全感。在这一过程当中，群体对于个体带来了巨大的、无形的压力，导致个体成员做出了一些违反自身意愿的行为。
　　不同人的从众行为程度是存在着巨大的差异的，通常女性从众心理大于男性;性格内向的人从众于外向的人;年龄小的人从众于大于年龄大的人;社会阅历不足的人则从众于社会阅历丰富的人。
　　（二）影响从众效应的因素
　　通过对从众效应的含义进行深入的研究分析后我们可以得知：个体心理认知出现变化是导致产生从众效应的重要因素。影响从众效应的因素主要包括两种：一种是价值观、立场等一系列的内在因素，在短时间内无法改变个体、群体内在因素的。另一种是环境信息、群体规模结构等外在因素，采用相应的手段则能够改变这些外在因素。
　　二、从众效应在企业管理中的作用分析
　　（一）从众效应在企业管理中的积极作用
　　将从众效应积极的应用于企业管理工作当中，能够起到良好的积极影响。在这一过程当中，由于从众行为的实质主要是通过群体来带动并改变个体的观念。企业作为一个组织，在发展的整个过程当中，保持企业多数成员价值观的一致性具有重要意义。如果在经营发展的过程当中，企业部分员工个体意见不统一并且长期达不到统一，将会给企业带来非常大的影响。在这种情况下，企业就要科学合理的应用从众效应，继而提升群体的一致性，促进企业全体员工的工作效率及向心力。与此同时，很多人的自身意见偏离群体的时候，往往会非常的紧张，并产生焦虑感，在这个时候应用从众效应，能够下更好的平衡心理，更好的满足交往需要。除此之外，应用从众效能够给群体规范的形成起到良好的帮助作用，更好的维护组织权威，保障员工内部始终保持安全、稳定运行。
　　（二）从众效应在企业管理中的消极作用
　　虽然从众效应在企业管理中带来了良好的积极作用，但是我们却也要重视起所带来的消极作用。效应影响主要体现在以下几个方面：第一，从众行为往往倾向于一致性，甚至会导致企业员工出现惰性心理，这对于创造性的提升是极为不利的。美国霍桑工厂实验说明了这一点：工人在每天都会为自身制定相应的工作量，在完成这一系列工作之后，其工作效率明显降低。
　　因为如果超额完成工作量的恶化，管理人员往往会提高定额，在这种情况下，也就没有人愿意去打破日常标准。如果一个人干的太多的话将会冒犯到群体，但是如果干的少的话，极易出现磨洋工的现象。在这种情况下，无论干多干少，那么一旦其中某个人冒犯了众人，那么极易会导致被抛弃。要想更好的避免这一现象的发生，就只能“随大流”，而不是去“冒天下之大不韪”。与此同时，在决策的过程当中，人们受到了某种压力不愿意发表自身的意见建议的时候，进而导致出现了一系列的不正确结论，导致出现决策误差。除此之外，在群体中如果个体被迫的行为举止过多的话，极易导致安全问题的发生，进而带来不小的损失，同时企业组织风气也会受到不良风气的影响。最后，部分企业原本的企业文化并不先进，亟待创新优化，导致无法有效发挥鲶鱼效应，个体在巨大的群体压力下，即使引进了新型人才，往往会因因强大的群体压力导致被快速同化。
　　三、从众效应在企业管理中的实际应用探讨
　　（一）营造积极健康企业文化，增加职工的凝聚力
　　一般来说，每一个人的内在素质均是固化的，但是却也是能够改变的。人作为环境的产物，时时刻刻都在改造环境。同时，人也在时刻接受周围文化的影响，我们每个人具备了不同的文化，给周边的人和事业带来了不同的影响。基于此，企业在管理的过程当中，就要努力营造一种积极健康向上的群体氛围，向在这样的氛围当中能够产生积极的从众心理，进而促进企业全体员工的工作积极性，增强集体荣誉感，进而带来更加积极的管理效果。在这一过程当中，首先要重视权威人物和意见领袖的作用。人们常说 “人贵言重，人微言轻”。在需要群体认同某个问题，并形成合力的时候，可以让意见领袖首先发表自己的看法，但是必须要确保其看法是正确的。在这种情况下，个体往往会屈从于意见领袖进而产生积极、正确的从中行为。与此同时，要树立典型的榜样人物。充分的结合实际状况树立典型榜样人物并做好宣传工作，所带来的积极影响是非常巨大的。站在企业的角度上来说，主流文化和反主流文化均会存在，在这个时候如果反主流文化降低了员工的工作积极性，影響到企业的健康发展的话，那么必须要加以反对，同时要最大限度的降低反主流文化领导人员的作用。如果企业出现了不良心理现象，要积极的鼓励人数较少的持不同意见者，通过这样的方式，尽可能的降低不良心里的从众率。 　　（二）巧妙运用外部各种因素，增强或削弱从众效应
　　群体规模数量和从众效应程度两者之间是密切相关的。通过减少人数规模的方式能够有效降低从众效应及群体压力，如果进行反向运用的话，那么可以通过增加人数的方式来达到增加压力的目的，这样一来，能够划分出更加明显的多数群体并统一意见。不仅如此，群体的结构也在很大程度上影响着从众效应。为了能够达到民主的目的，就要尽可能的避免“一言堂”的群体结构，避免对人的思想产生禁锢。权威人物在通过某个困难的决议的时候所起到的作用是非常大的嫌其意见建议在很大程度上影响着群体意见。除此之外，匿名状态能够在一定程度上降低群体效应。结合集合行为理论，个体在匿名的状态下避免了群体所带来的压力，进而也就能够做出更多的事情。在这种情况下，就可以积极的借助电子以及無记名书面等方式来展开讨论，但是在这里需要我们指出的是，这一方面也存在着一定的不利影响，那就是会极大的增加信息交流成本，并且在统一意见的过程当中同样需要付出高成本。在这种情况下，就可以对两者进行融合，在交流初期可以采用匿名讨论方式，在后期确定意见后则可以通过口头等方式展开讨论。但是，这也同样无法完全规避群体效应作用。相关研究分析指出，人在未知的领域当中，有着极强的从众心理，在这种情况下，在讨论一些陌生的问题的时候，极易形成从众意见。基于此，在展开讨论之前，应详细掌握所讨论的问题，避免出现瞎猫抓老鼠的窘境。站在企业的角度上来说，信息工作至关重要，企业在管理的过程当中只有充分的重视起对从众效应的积极应用，使得企业全体员工产生积极的从众心理，进而为接下来各项工作的开展打下良好的基础。
　　四、结语
　　综上所述，当前在社会发展的过程当中从众效应以逐渐常态化。站在企业的角度上来说，将从众效应应用于企业管理工作当中，能够起到一定的积极作用，但同时也会产生一定的消极影响。在这种情况下，企业就要善于借助所产生的积极影响，切实提高企业全体员工的凝聚力，使其更加全身心的投入到各项工作当中，在提升企业管理效率及水平的同时，促进企业的稳定、可持续发展，避免被这日益激烈的行业竞争所淘汰。
　　参考文献：
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