高校辅导员如何做好班级管理工作的再思考
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作者:吴子肖
摘 要：如何做好班级管理工作是高校辅导员普遍面对并需着力解决的问题。在对高校辅导员如何做好班级管理工作研究文献综述的基础上，从管理职能的视角提出了高校辅导员做好班级管理工作的六点对策，即强化责任意识、配好班级管理队伍、做好舆论引导、让规则说话、关注过程跟踪、加强重点把控。
关键词：辅导员;高校;班级管理
中图分类号：F24 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2019）23-0175-03
引言
班级管理工作是高校辅导员重要的日常工作，做好班级管理工作是辅导员必须面对并需着力解决的问题。班级管理工作的重要性不言而喻。班级管理工作搞好了，不仅有利于培养良好的班级学习风气与健康向上的生活氛围，不仅有利于学生个人在大学期间的成长与发展，而且有利于培育人文精神增强班级的凝聚力与向心力，有利于增强学生毕业后对母校的感恩情怀，乃至提高毕业生对母校回馈的意愿。然而，班级管理工作不仅是一门科学也是一门艺术，并非每个高校辅导员都能有效驾驭班级并管理好自己的班级。基于此，本文拟从管理职能的视角对高校辅导员如何做好班级管理工作的策略进行思考。
一、研究文献综述
关于高校辅导员如何做好班级管理工作这个话题是一个持续被关注探讨的问题。近年来，相关学者与业界同仁围绕该问题进行了研究与探讨，提出了可资参考的学术观点与工作经验。
岳春艳（2015）对高校辅导员在班级管理中的自我定位进行了思考，提出了辅导员要做一个合格的管理者、一个温情的守护者、一个有人格魅力的人等三个定位。罗雅靖（2015）从五个方面提出了高校辅导员如何有效开展班级管理工作：真心接纳学生;从细微着手让学生受到潜移默化的教育;放权于学生发挥学生的主体作用;充分运用网络平台进行高校班级建设;高校班级建设应重视心理健康教育等。张轩瑞、张连乙、孔祥慧（2015）认为，高校辅导员的班级管理应围绕教育、服务、辅导学生来进行，辅导员应搭建好班级管理框架，重点抓好班级的队伍管理、信息管理、制度管理、事务管理等。钟琴（2016）认为，高校辅导员在班级管理中发挥凝聚、引导及协调作用，并从提高自身素质与打造人格魅力、实施与创新班级管理制度、运用新媒体管理等三方面提出了相应的管理策略。陈婕（2017）认为，高校辅导员在管理班级事務中应遵循四个原则：自身素养要过硬、要以人为本、角色定位要准确、要民主管理等;辅导员管理班级事务的方法有，一是充分发挥班委干部的辅助作用，二是全面、及时、准确的掌握学生信息，三是以安全教育管理、宿舍管理、班会管理等内容为补充。李荣华、韩瑜（2017）提出，高校辅导员要掌握提升人格魅力、把握语言艺术、注重沟通艺术、掌控均衡艺术、善用奖惩艺术、共享建班艺术等六项管理艺术。赵元元（2018）认为，辅导员应重点关注班级内班团干部建设、关注班级大部分较为上进同学的学习、关注学生的职业生涯规划。杨柳（2018）探讨了高校辅导员如何通过班级干部开展班级管理，提出了注重干部选任、注重班干部培养、组织班级活动、明确干部分工及实施有效监督等途径。洪飞（2019）认为，新时期高校辅导员应积极提高自身工作要求，明确自己的责任，合理定位班级管理工作，以及需要开展耐心细致的思想教育工作。
研究文献表明，第一，高校辅导员在学生班级管理中发挥着重要作用;第二，高校辅导员要搞好班级管理工作需要把握有关原则与工作方法;第三，高校辅导员在班级管理中还要恰当运用管理艺术。现有的研究成果为进一步研究与探讨高校辅导员如何开展班级管理工作提供了有力借鉴。然而，既有的研究多是从工作实践角度来考察辅导员如何开展班级管理工作的，相对而言理论依据还比较欠缺。鉴于此，本研究拟从管理职能的视角，即从管理学的组织、领导、控制等相关职能原理出发来思考辅导员的班级管理策略问题。
二、高校辅导员班级管理策略再探讨
管理职能原理告诉我们，管理是管理者对特定的社会组织进行计划、组织、领导与控制的活动过程，其目标是追求有效性。从这一定义出发，高校辅导员要搞好班级管理，需要在如下六个方面开展卓有成效的工作。
（一）强化责任意识
管理的诸要素中管理者是关键要素，班级管理工作能否搞好关键也在于班级管理者。虽然日常班级事务管理的责任在班委会与团支部，主要承担者是班长与团支书，但毋庸置疑，其最终责任的承担者是辅导员，换句话说，高校辅导员是班级的终极管理者。为此，辅导员首先要强化责任意识，要从对党和人民教育事业高度热爱的高度、从学生管理无小事的底线思维来提升自己的责任意识。责任意识提升了，辅导员就会从淡化学习走向强化学习，就会从被动工作走向主动工作，就会将工作的痛苦感升华为工作的幸福感与成就感。高校辅导员的责任意识是全面的、具体的。一是要对班级整体管理事务负责;二是要对班级的学风与生活作风负责;三是要对每个学生的学习、生活、健康、安全负责;四是要对学生的职业生涯规划与个性发展负责;五是要对学生的综合素养与就业创业负责等。与此同时，辅导员对学生的责任意识也是全天候的，不仅要对学生的课内与课外负责，而且还要对学生的校内与校外负责。辅导员的责任意识与工作能力相比，责任意识永远是第一位的。责任意识是辅导员的一种内在品质，是辅导员发展的底板。
（二）配好班级管理队伍
辅导员再优秀、再出色，也不能代替班级日常管理者，高校辅导员需要通过班委会与团支部来有效开展班级管理事务的，因此，配备好班级日常管理者队伍才是搞好班级日常管理的基础与关键。常见的班级管理者队伍的选拔方式无外乎两种基本形式，一是由辅导员指定班级的管理队伍，二是由学生自主投票选举自己的班级管理队伍。比较而言，第二种方式更加民主，所选举出来的学生干部容易被广大同学所接受。但是，笔者认为，第二种方式如果仅仅是纯民主的投票方式，有可能不能实现班级管理者整体队伍最优化，因此宜将学生的广泛“民主”与辅导员的适当“集中”结合起来。具体操作步骤如下： 第一步：入学三个月内，辅导员临时指定班级负责人。新生刚刚来到大学，组成新的班级，在最初的三个月，同学们之间需要相互熟悉、相互理解。在该阶段，可以由辅导员临时指定班级负责人，并宣布三个月之后，班级将通过选举建立自己的班委会与团支部。
第二步：班级广泛开展民主选举。入学三个月之后，辅导员应按照当初的承诺组织开展班级管理者的民主选举。可以按照班委会与团支部的职数，鼓励有志从事班级管理事务的同学填报管理志愿，而且每人限报一个管理岗位。同学填报志愿后，就可以开展基于每个管理岗位的无记名投票，按照每个岗位的得票多少选出班级各岗位的管理者。
第三步：辅导员进行适当的岗位调配。班级管理者队伍通过民主选举后，可以认定这支队伍具有较好的群众基础。然而，这种基于个人申报与自由投票选举的管理者，其组成的班委会或团支部未必结构优化，因此在最后的班子配备环节，辅导员的适度介入是必要的。辅导员可根据班委会或团支部成员的性格特征、性别结构的要求等，适当进行个别管理岗位的调整，以获得整体效能最优化的效果。
（三）做好舆论引导
“舆论引导”既是组织文化的培育过程，也是辅导员发挥领导职能的过程。班级组织建立后，班级文化就会在同学们的交往中逐步建立起来。作为辅导员，要注重班级文化引导，培育优秀班风，尽快形成班级成员共同信奉的价值观与行为规范。一旦优秀的班级文化形成，由于文化的潜移默化及凝聚力与辐射力的作用，班级各项工作就会走上良性循环的发展轨道。鉴于此，辅导员一定要高度重视班级文化建设工作，切实做好舆论引导。要通过班会、微信群、QQ群等载体，宣传正确的价值观，充分肯定与赞赏那些积极向上的学生行为表现，否定与批评那些落后的不为组织接受的行为表现及价值观念。通过这样的舆论引导，班级同学就会知道在遇到事情时该这么想，又该怎么做;什么是班级倡导的理念与行为方式，什么是班级摒弃的理念与行为方式。培育了这样优秀的班级文化氛围，班级各项工作就会自觉走向良性发展轨道。
（四）让规则说话
管理规范化的基础在于制度化，让规则说话就是让制度说话。辅导员在对班级进行有效管理时，除了让学生遵纪守法，遵守大学生行为准则、校纪校规外，有必要制定若干班级管理的规则与制度。譬如，在日常班级事务中，涉及到诸如评优评奖、举行集体活动等需要统一大家意志的工作，如果没有一个议事规则，就会因意见不统一而使工作擱浅，这种情况司空见惯。要解决这个问题，核心在于建立必要的科学的班级管理制度，如少数服从多数的议事规则、特殊情况下辅导员可以行使一票否决制度等。规则与制度是秩序的保证，让规则说话对于班级管理既是一项基础性工作，也是让学生养成纪律意识、规矩意识、集体意识的基本要求。
（五）关注过程跟踪
辅导员对班级的管理需要跟进，需要对过程进行监管，以便掌握情况，及时发现问题，乃至预判事情的苗头，从而提早干预，防患于未然。关注过程跟踪可以通过日常的班级巡察、班级微信群、QQ群、学生干部每周的例行汇报、随机性的个别谈话、考试结束后班级成绩分析等多种途径进行。关注过程跟踪的目的在于及时准确地获取班级学生学习、生活、情绪等方面的信息，从而有的放矢地进行过程控制。在此过程中，辅导员要养成走进教室、走进宿舍的好习惯，养成与学生交朋友从而走进学生心里的好习惯。在当今移动互联网及自媒体时代，辅导员除了要关注班级微信群、QQ群里的信息动态外，还需要对每天外部发生的信息加以关注，预判外部信息可能对班级同学思想和价值观的影响。关注过程跟踪不仅要求辅导员要用眼睛观察班级、用心灵体验班级，还要求辅导员用恰当的语言与同学进行互动，向学生输出正确的理念与信息，纠正错误或可能走偏的观念与行为。
（六）加强重点控制
满负荷是每一位高校辅导员的工作常态。因此，辅导员要做到对班级工作精细化管理是比较困难的，这就要求辅导员在班级管理中要讲求科学的方法以提高工作效率与效果。其中，管理的二八法则就是辅导员可资利用的管理工具，即抓住20%的重点事项。辅导员班级管理工作实践中，需要特别关注身体或心理健康状态不佳的学生、家庭经济困难的学生、特殊家庭的学生、成绩波动很大的学生、厌学弃学的学生、夜不归宿的学生、不善处理同学关系的学生、失恋中的学生等，这些学生都应是辅导员关注的重点，辅导员需要采取有效措施重点加强对这部分重点学生的管控。此外，节假日、重要的纪念日、期末考试期间等也是需要辅导员重点控制的时间点，其管控的目的在于预防学生发生不必要的风险损失。
参考文献：
[1] 岳春艳.高校辅导员在班级管理中的自我定位[J].改革与开放，2015，（13）：98-99.
[2] 罗雅靖.高校辅导员如何有效开展班级管理工作[J].统计与管理，2015，（74）：158-159.
[3] 张轩，瑞张连，乙孔祥.浅谈高校辅导员如何进行班级管理[J].大学教育，2015，（10）：171-173，177.
[4] 钟琴.高校辅导员在班级管理中的作用与管理策略探究[J].当代教育实践与教学研究，2016，（4）：91.
[5] 陈婕.高校辅导员管理班级事务的原则与方法[J].才智，2017，（3）：71-72.
[6] 李荣华，韩瑜.浅谈当代高校辅导员班级管理艺术[J].教育现代化杂志，2017，（74）：100-101.
[7] 赵元元.高校辅导员的作用及班级管理方法探索[J].产业与科技论坛，2018，（10）：238-239.
[8] 杨柳.论高校辅导员通过班级干部开展班级管理工作[J].佳木斯职业学院学报，2018，（2）：198.
[9] 洪飞.新时期下高校辅导员如何做好班级管理工作[J].科学大众.科学教育，2019，（4）：150.
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