电商企业管理变革与创新比较分析
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【摘要】在贸易电子化与知识信息化时代，我国企业竞争日益激烈，其中电商企业虽存在明显优势，但在管理工作中也呈现出诸多不足，需要电商企业管理工作者积极探究管理变革与创新。我国电商企业革新管理工作，需要相关工作人员清楚电商企业内涵与特征，分析电商企业管理在变革与创新中的问题，通过创新管理模式、优化组织结构、技术结合规划、加强人资使用等路径，实现问题解决与企业管理有效革新。
【关键词】电商企业;管理;变革;创新
在互联网时代，我国电商企业面临新挑战，在发展新阶段，为满足经济发展需求，电商企业需要改革与创新管理工作，结合企业管理革新问题，采取相应措施，在解决问题的同时，保证企业管理革新与发展，为我国整体经济发展提供有效助力。
一、电商企业基本概述
（一）电商企业与电子商务
解析电商企业，需要首先探究电子商务含义，电子商务含义需要从狭义与广义两个层面论述。广义上，电子商务指使用电子手段实施的不同类型的事务活动，这些活动具有商务性特征。电子商务充分利用电子工具，使不同企业之间的业务流程更加电子化。在狭义层面，电子商务主要指在全球范围内，借助电子工具互联网的使用，开展国内与国际的商务贸易活动。因此，我国电子商务企业也就是电商，这类企业主要依靠电子技术对现代信息技术充分利用，开展交易活动与商务活动，其中交易活动主要包括服务交易与货物交易等。电商通常会以市场需求为出发点，借助网络串联企业生产、销售、市场供给与产品研究等活动，促进电商企业管理实现数字化与网络化，在最大程度上，保证企业管理能够对网络时代变化的市场需求进行适应，从而使电商企业内部实现电子商务。
（二）电商企业的基本特征
我国电商企业具有商业信息获取、信息服务提供、网上购销实现等特征。商业信息获取：指电商企业可以借助互联网，对供应商供货信息与消费者需求进行技术获取，根据这些信息，对货源进行科学地组织与调配，并使用网络对产品进行及时销售，降低销售成本，提升企业管理效率，有利于电商企业获取更大利益。信息服务提供：我国电商企业能够供给商业信息，借助网络技术，对各种市场与商品的信息进行发布，并利用多种渠道向制定客户提供具有针对性的信息服务。网上购销实现：开展电子商务工作，电商企业的具体销售与采购工作均可以使用互联网进行。基于信息流层面，电商企业通过在线传递信息这一方式，有效实现全部采购与销售。
二、电商企业管理在变革与创新中的问题
（一）创新能力不足
分析电商企业发展，可以发现，在创新能力方面，初期的电商企业远超于我国其他类型的中小型企业，但是现阶段，我国大部分企业已经开始意识到创新的重要性，重视创新工作，造成电商企业优势减弱，限制电商企业发展。在现今社会，我国大多企业已经成功转型，有机结合互联网与传统企业管理，与电商企业比较，这些转型企业的发展更加迅速。因此，我国实行电子商务的相关企业需要加强管理改革创新工作，在企业发展中将革新放在工作第一位。企业发展需要将创新作为根本动力，但我国大多电商企业并不具备创新能力，过于依赖科技，不能正确认知技术与创新。并且电商企业各商务部门连接存在断层，沿用传统单一的处理方法，体现电商企业管理的创新不足。因此，电商企业需要在创新产品基础的同时，重视管理创新与资源配置创新，与互联网背景加强连接，发挥自身创新潜力。
（二）组织结构不佳
我国电商企业存在组织结构不够合理的问题，在互联网+背景下，电商创新拥有新平台，致使电商企业顺势发展，其中部分电商企业已经在自身发展中很快应用互联网+平台进行创新。但是仍有部分电商企业还未顺应政策背景与优势，创新自身企业管理，企业的组织结构存在严重不合理问题，同时，网络规划也不够完善，虽然开展企业管理创新工作，但是创新缺乏系统的规划体制，甚至在供应链上还存在严重的断层问题，这些问题均会限制电商企业发展。
（三）改革发展薄弱
作為新型贸易方式与沟通方式，电子商务属于人类对效率与便利进行追求的结果。我国的电子商务发展历史较短，但在国内生产总值中，中国电子商务在近年来创造的经济价值具有较高的比重，并且部分相关政策的出台，如互联网+，对我国不同类型企业使用互联网的热情进行有效鼓舞。虽然我国电商企业发展较晚，但其发展的迅速性，使其在工商企业中具有举足轻重的地位，因此，电商企业在发展过程中需要积极创新改革。电商企业在改革工作中，需要紧密联系互联网，充分结合其优势，对自身多方面的管理问题进行积极改进。例如，针对物流管理问题，企业需要革新物流管理，加强与物流公司的合作，减少社会资源浪费，但是管理工作中的互联网风险意识不足、财务管理信息整合不足等问题，仍会严重威胁电商企业发展。
（四）人资管理欠缺
我国电商企业存在人资管理欠缺问题，也就是说，在人力资源管理层面，电商企业表现出明显缺失的问题。企业服务与售后在企业发展中占据重要地位，因此，我国电商企业需要高质量的管理人才。但是目前大多数电商企业在管理工作中并不重视人资管理，忽视人资管理工作，错误地认为企业的快速发展主要依靠网络状况的优质管理，忽视售后管理与服务管理，不能为自身全部管理工作环节配备优质管理人才，体现企业人力资源的不足，制约电商企业发展。
三、电商企业管理中的变革与创新路径
（一）创新管理模式
我国电商企业解决变革与创新问题，需要创新管理模式。我国电商企业需要对新技术、新营销、新程序流程等进行积极设计与研发，保证企业管理与产品对大众新口味进行有效符合。例如，电商企业需要有机结合创新与引进，协调国外技术与国内技术，吸取其精华的部分，摒弃其不利的部分，为自身企业发展以及创新能力提升提供优质养分。我国基本国情依然是发展中国家，因此，我国电商企业需要引进外国经验，但是经验引进需要具备科学合理性，不可盲目引进，充分结合电商基本特点，以此为基础开展管理创新工作，优化管理模式的同时，联合当地政府，利用政府协调与引导，促进电商企业管理模式创新与其他类型企业向电子商务转型，并鼓励公众在电子商务中参与，为电商企业管理创新与变革提供保障。 （二）优化組织结构
电商企业的管理工作为实现变革与创新，需要优化企业组织结构。电商企业想要对供应链断层问题进行解决，需要在企业内部重视网络技术与计算机应用，发展新型组织结构，将传统的企业人工管理工作转变为由网络和计算机控制的工作，保证转化的科学部分性或合理全面性，在这种情况下，电商企业管理工作不再需要大量基层工作者，优化企业管理组织结构，使电商企业内部的组织结构层次明显减少，完善企业发展。企业解决供应链问题后，新型管理模式的出现，起到淘汰传统管理幅度理论与管理层次的作用，有利于电商企业管理实现有效变革与创新。
（三）技术结合规划
为实现管理工作变革与创新，我国电商企业需要在发展过程中有效结合技术与规划。在大数据时代，电商企业由于发展迅速呈现出明显缺点问题，具体表现为由于物流公司与快递人员的恶意搬运，部分消费者的网购物品受到不同程度地损坏，造成这些消费者不再网购。因此，单上需要对京东与淘宝等电商企业的成功模式进行借鉴，发展物流一体化，对企业管理运营体系进行系统化完善，对可能限制企业发展的全部因素进行充分考虑，同时，以网络规划完善实现创新，紧密结合整体与局部，为企业管理创新创造有利条件。在此基础上，电商企业需要在条件允许情况下创办自身物流公司，以一体化发展实现双赢，例如，我国唯品会电商企业就在经营过程中开办自身物流公司，完善企业管理整体体系。我国电商企业内部人员也需要提升自身能力与素质，对外界变化进行更好适应，为企业信息准确快速地传递提供保障。
（四）加强人资使用
电商企业在管理方面想要实现变革与发展，需要加强人力资源使用。解决我国电商企业的人资管理问题，需要突破传统集中化决策限制，在企业管理中实行分权化决策，保证企业从事管理工作的相关人员能够拥有更大的决策权与参与权，从而优化信息传递过程，杜绝劳动力与资源浪费，节省成本，提升电商企业竞争实力。但是，我国部分电商企业会受利益最大化目标驱使，对客户利益进行不同程度地损害，致使客户满意度与忠诚度下降，影响品牌与供应商信誉。因此，在电子商务背景下，电商企业需要发展企业文化，重视人力资源管理，组织员工学习企业文化，通过员工的不断学习，更新企业文化思想，提升企业内部人员凝聚力，优化企业人员合作工作的效果，为企业管理革新提供更多可能性。
四、结语
综上所述，我国电商企业比较分析管理工作变革与创新，需要电商企业以自身内涵与特征为基础，紧密结合互联网，发现管理革新问题，对应地采取创新管理模式、优化组织结构、技术结合规划、加强人资使用等措施，以企业管理有效革新推动电商企业效益发展与国家经济发展。
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作者简介：
李召波（1980-），男，汉族，山东日照人，中国人民大学在职研究生，北京三维天地科技有限公司DM运营总监，研究方向：企业管理。
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