关于高职院校辅导员对于校园突发事件的应急处理分析

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　　【摘要】现在大学生一旦在学校发生什么事情，牵动的最先是辅导员的心，辅导员首先就要安抚学生的情绪，防止事情的扩散。因此，辅导员在平时的工作中，就要加强有关学生管理方面的技能，做好突发事件的处理，加强对班干部的培训，有任何事情及时向班主任报告。
　　【关键词】辅导员  校园突发事件  应急处理
　　一、突发事件的概念
　　（1）突发事件有广义和狭义的区分，广义的突发事件就是突然发生的事件，可能会造成社会灾害的发生，需要采取一定的措施进行补救。狭义的高校突发事件就是指的是高校内发生的事件，关系到学生的切实利益，突然起来的事件。本文主要讲述的是狭义的突发事件，专指学校内发生的，跟学生的利益相关的。
　　（2）高校突发事件的成因。现在学校办学的规模在不断的扩大，大学生的数量也在不断的增长，学生的生源来源地也不一样，高校突发事件发生的原因是多种多样的，有着诸多的复杂性。比如，社会上的一些热点问题导致学生之间的矛盾的激化，高校扩招带来的一系列的问题，学校周边的治安环境和学生自身的问题等。
　　（3）高校校园突发事件的表现。①学生安全类事件。学生在学校期间的意外伤害事件的发生，由于压力大而产生的心理疾病问题，学校的实验室引起的安全事故，组织外出活动时学生的意外受伤的等，由于学校的人员众多，一旦发生上面的事件就会导致很大的事故出现。②公共卫生事件。由于高校的人员众多，另外学生一般在学校都是吃食堂，食堂的卫生一旦不达标就容易使得学生发生食物中毒的事件。或者在學校期间一些流行疾病的传播这种类似的事件，严重影响了学校正常的教育教学活动和学生的生活。③群体行动性事件。比如由于学校的一些事情处理的不恰当就会引起学生的不满，某些学生就会组织部分学生进行游行的活动，没有采取恰当的方式而是采用一种极端的方式抒发自身的不满。
　　二、高校辅导员在应对校园突发事件时应该发挥的作用
　　（一）掌握信息、及时、主动向上级汇报情况
　　突发事件的影响比较大，波及的范围比较大，但是服务员的权利还是有限的，因此辅导员需要向自己的上级也就是自己的领导进行情况的汇报，争取到上级的支持，不然只能自己处理，当然也不能向领导隐瞒情况。
　　突发事件的发生就是通过一种偶然的形式，偶然的时间的发生的，但是往往能看到一些致死马迹的发生，并且在发生之间已经有一定的信号暗示。能不能及时有效的捕捉到有用的信息，把事件的发生控制在苗头之中。争取事件不被扩大化。辅导员是接触学生时间最长，和学生最为亲近的教师群体，是掌握学生的信息量最多的教师。因此，身为辅导员要利用好自身的优势，充分把握学生的动态，主动做好防范工作。
　　（二）快速发生、履行职责、控制事态
　　高校发生了突发事件，辅导员应该最先到达现场的，观察现场、问清原因，调动一切可能的原因进行果断、准确的处理，尽量在短时间内进行处理，做好现场的安抚工作，把突发事件的影响控制在最低，不可以放任不管，自私让学生去处理。
　　（三）查明事件起因，找出事件所涉及的有关人员
　　学生突发事件的背后往往有着多种的潜在因素，要想真正消灭突发事件的导火索，就要深度挖掘出其中的原因。辅导员只有查出其中的原因，找到事件的有关负责人才能以此为线索，进行后期的工作安排。
　　三、应对突发事件的措施
　　（一）突发事件发生时，要冷静处理，做好学生的心理辅导工作
　　一般发生的突发事件，往往都不是辅导员自己可以处理的事情，一般都是院校领导联合多个部门进行处理的事情。但是作为辅导员还是要头一个了解情况，把了解到的情况详细的汇报给学校的领导，同时要做好其他学生的安抚工作，不要让其他的学生受到干扰。
　　（二）突发事件发生时，辅导员要第一时间进行真相的调查
　　突发事件发生的时候一般还伴随着流言的产生，因此，辅导员应该在第一时间调查清楚，学生的安全和心理辅导尤为重要。
　　（三）要对学生干部进行处理突发事件的培训
　　辅导员要经常给学生干部进行培训，教导学生干部在面对突发事件的时候要沉着冷静，积极发挥引导的带头作用。在面对突发事件的时候，学生干部就是老师的得力助手，当班级中有不对的情况发生时，学生干部要及时的报告给教师，另外还要安抚好学生的情绪。总之，学生干部就是辅导员处理突发事件的重要力量。因此，对于学生干部而言学习好培训的内容可以有效的控制事态的走向。
　　（四）重视学生的心理健康教育，建立心理危机干预机制
　　辅导员要不断加强对自身的要求，尤其是心理知识的学习，最好具有一定的心理咨询师的能力，从专业的角度为学生的心理健康保驾护航，提升学生的心理素质，帮助学生树立健康的人生观和价值观，全面提高学生应对突发事件的反应能力、接受能力和处理能力。学生从入学时就可以首先进行心理健康的测试，查出心理有问题的学生，教师要多加关注，多和家长进行沟通，建立学生详细的心理健康档案。当别的高校有突发事件的时候，要第一时间和学生进行解释，告诉学生遇到类似的情况应该怎么去做。逐渐养成学生的理性的问题应对处理机制。
　　四、总结
　　突发事件的处理涉及到诸多的方面，需要多种力量进行配合。因此，为了保证处理的顺利开展，这就需要辅导员进行合理的谋划，和其他部门进行有效的配合，保证事件的顺利进行。在协调中，辅导员要按照突发事件的不同类型，特点以及原因等，在处理方法以及办事的方式上都要有所侧重，有组织的处理好事情。
　　参考文献：
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　　[2]刘欢. 作为高职院校辅导员如何处理好学生突发事件[J]. 现代职业教育，2017，（24）.
　　[3]许爱瑾. 高职院校学生突发事件的应急处理研究[J]. 科技经济导刊，2016，（34）.
　　基金项目：课题项目：本文为2019年陕西省高校辅导员工作研究课题《辅导员危机事件应对能力提升途径研究》（课题编号：2019FKT47）的研究成果。
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