思政工作中高校辅导员情感沟通技巧探究

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　　【摘要】高校辅导员对情感沟通技巧的掌握和运用在大学生思想政治工作中至关重要。文章从剖析当前辅导员情感沟通存在的问题入手，明确阐述辅导员与大学生之间沟通顺畅、情感融洽的重要性。基于此，进一步就辅导员情感沟通技巧进行研究探讨，以期能为辅导员思政工作的顺利开展和当代大学生的成长成才提供有益的参考和借鉴。
　　【关键词】高校辅导员;情感沟通;技巧
　　 高校辅导员思政工作是促进大学生身心和谐、全面发展的持久工程，更是融入情感要素的师生互动与共同成长的过程。每个学生都是平等的主体，他们没有三六九等之分，没有高低贵贱之分，都需要被重视，都需要被呵护，都有健康快乐成长的权利，都有彰显生命价值的权利，而这一切的实现，都源于辅导员对学生情感需求的积极关注与顺利对接，都源于辅导员对情感沟通技巧的有效探究和成功运用。
　　一、思政工作中高校辅导员情感沟通问题所在
　　当代大学生有着不同的家庭背景和学习经历，他们风华正茂、意气风发，但是心理素质还不够成熟，处理问题还不够理智，不能够积极地管理和调节自己的情绪。他们渴望被尊重、被理解、被认可，渴求实现主体地位和自身价值。然而，在实际教育过程中，部分辅导员习惯采用单向说教灌输的方式，教育口吻过分严厉，教育态度生硬强势，情感交流技巧匮乏，心灵沟通能力欠缺。这不仅不能促使学生领会辅导员的教育用意和良苦用心，还会引起学生的厌烦心理和抵触情绪，迫使师生间的感情渐渐疏远。更有些辅导员对给学生造成的这种无形伤害浑然不知，从而导致双方关系进入恶性循环。因此，师生情感沟通问题必须引起高校辅导员的高度重视。
　　二、思政工作中高校辅导员情感沟通效应分析
　　高校辅导员是推进大学生思想政治工作的骨干力量，也是离大学生日常学习和生活最近的一群人。辅导员情感沟通是否到位对于学生思想变化和心理状况起着潜移默化的重要影响。作为大学生的人生导师和知心朋友，辅导员的情感沟通可以体现在每一个工作细节中，可以显露于每一个举手投足中。实践证明，诚心爱心耐心才能暖人心。一句发自内心的聊天问候，一个学生喜爱的网络表情，一种风趣幽默的表达方式，都能拉近师生间的心理距离;一个关乎安全的贴心提示，一场促膝而坐的谈心谈话，一次奉献爱心的送衣善举，都能增进师生间的情感交流。“亲其师而信其道”，辅导员只有充分利用岗位优势，发挥真诚沟通作用，用心去发现学生问题，用爱聆听学生需求，才能引导学生心悦诚服接受教育，才能帮助学生解决实际问题，才能获得学生对辅导员各项工作的大力支持。
　　三、思政工作中高校辅导员情感沟通技巧探析
　　（一）树立平等觀念，善于积极倾听
　　辅导员平等待人是做好积极倾听的必要条件。辅导员应该放下自身“教育者”和“管理者”的身份，不排斥、不歧视任何一个学生，把自己和学生放置在平等的位置上，这样有助于学生毫无保留地向辅导员敞开心扉、吐露心声、释放情绪。在此基础上，辅导员要掌握倾听技巧。倾听不但是双方顺利进行沟通交流的切入点，而且是辅导员把脉诊断发现问题的突破口。辅导员“身在此，心在外”不是积极倾听，没有适时适度的情感反应不是积极倾听。因此，辅导员要全身心专注于学生的倾诉，与此同时还要有言语或非言语的回应，以便帮助学生将情感得以充分宣泄。唯有如此，辅导员才能循序渐进地探询学生的内心世界。
　　（二）学会换位思考，培养共情能力
　　辅导员换位思考是实现师生情感共鸣的关键所在。辅导员在倾听学生自我表达的阶段中，要站在学生的立场，还原当时的处境，准确感受学生的喜怒哀乐，尽力体验学生的思绪变化，深入思考学生的言语行为。只有这样做，辅导员才能理解并接受学生的全部情绪反应，才能设身处地查找学生问题症结所在，才能促进师生思想共振、情感互信。在此期间，辅导员要将这种自身感受有效传达给学生，以便使学生积极感知到被接纳、被理解。此外，也只有从学生角度出发，才有利于辅导员选择适当的教育方法，最大可能易于学生接受，最大程度避免学生反感。
　　（三）适当自我表露，安抚学生情绪
　　辅导员自我表露是疏导学生情绪的有力抓手。在互动交流进程中，辅导员可以抓住有利时机与学生分享自己类似经历，将自己积极的思想观念和正面的经验体会传递给学生。这样做不仅可以稳定学生情绪，引导学生进一步增强对自己的信任感，还可以疏通学生心灵，激发学生进一步向自己吐露情感。同时，辅导员的社会阅历还可以帮助大学生收获人生正面启示，形成积极心理倾向，构建自我教育模式，做出正确行为选择。另外，通过经历和情感的分享，辅导员还可以凭借自身的人格魅力和示范作用触动学生、感化学生，启发学生树立乐观向上的人生态度，提升自我情绪的调控能力。
　　（四）注重因材施教，加强正向引导
　　辅导员“对症下药”是培根树人工作的重要原则。辅导员要坚持既能“入戏”，又能“出戏”，在充分得到学生情感信任的同时，不要忘记自己的使命和职责。辅导员要根据学生不同的性格特征和接受能力，有针对性地进行指引。因为每个学生都有自尊心，都有闪光点，都希望得到外界的肯定与赞赏，所以辅导员要最大限度通过赞美和激励的教育方式肯定其优点，指出其不足，寄予其希望。在情感沟通过程中，始终坚持辅导员主导性和大学生主体性相结合，让远离父母的大学生真真切切感受到辅导员对他们的爱，以此来充分调动大学生自我教育与管理的积极性和主动性，进而正视问题，打开心结，坚定自信，走出困境。
　　总之，情感沟通是一切教育活动的基本前提，是一切学生工作的根本保障。情感沟通技巧是一门永远需要用心学习、用爱实践的艺术，是一个永远值得高校辅导员探讨的课题。辅导员要在一线岗位上，遵循大学生身心发展特点和规律，积极拓展情感沟通新思路，勇于探索情感沟通新技巧，持续提高情感沟通新成效，不断开创辅导员思政工作新局面，努力实现高校人才培养新成就！
　　
　　参考文献：
　　[1]陈万柏，张耀灿.思想政治教育学原理[M].北京：高等教育出版社，2015.
　　[2]李忠军.高校辅导员工作案例研究方法与实证[M].北京：人民出版社，2010.
　　[3]刘晓伟.情感教育[M].上海：华东师范大学出版社，2007.
　　[4]张东娇.教育沟通论[M].太原：山西教育出版社，2003.
　　作者简介：
　　张娜（1983-），女，天津人，硕士，研究实习员，天津城市职业学院，研究方向：思政教学。
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