西格玛正态分布运用于海洋石油工程项目的质量成本控制
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【摘要】随着海洋石油工程技术的不断发展，各种新工艺、新材料在海洋工程中得到实际应用，对海洋工程质量的要求也不断增长。在海洋石油工程股份有限公司承揽的项目中，因海洋石油工程的特殊性，对质量要求严格，为了合理控制质量与成本，海洋石油工程股份有限公司在项目中运用西格玛正态分布进行管理，达到质量与成本的双赢。本文对西格玛正态分布在海洋石油工程项目的运用进行了阐述。
【关键词】西格玛正态分布 海洋石油工程 质量 成本
一、前言
西格玛正态分布（Normal distribution），也称“常态分布”，又名高斯分布（Gaussian distribution），最早由A.棣莫弗在求二项分布的渐近公式中得到。C.F.高斯在研究测量误差时从另一个角度导出了它。P.S.拉普拉斯和高斯研究了它的性质。是一个在数学、物理及工程等领域都非常重要的概率分布，在统计学的许多方面有着重大的影响力。正态曲线呈钟型，两头低，中间高，左右对称因其曲线呈钟形，因此人们又经常称之为钟形曲线。若随机变量X服从一个数学期望为μ、方差为σ2的正态分布，记为N（μ，σ2）。其概率密度函数为正态分布的期望值μ决定了其位置，其标准差σ决定了分布的幅度。
f（x）exp（-）
当μ = 0，σ = 1时的正态分布是标准正态分布。
f（x）exp（-）
二、海洋石油工程项目中运用西格玛正态分布管理
海洋石油工程项目中，结合西格玛正态分布管理理念，通过专家论证，综合考虑成本与质量，设定适合的产品合格率目标，外观的一次合格率≥96%;焊接UT一次合格率按长度≥98%;产品焊接MT一次合格率按长度≥98%，最终产品合格率100%，这样既兼顾控制产品质量的成本投入又有效控制产品质量达到业主满意，达到质量与成本的双赢。为了达实现产品合格率目标，主要实施以组织管理、项目规划等措施：
（一）组织管理措施
项目经理。项目经理负责项目质量组织机构的建立和管理，确保项目质量目标在项目的执行和实现。负责项目实施策略、方案的制定与执行，组织对重大技术方案、施工方案的审查和优化，批准质量计划，负责组织项目风险分析与管控，风险控制措施的落实与执行。组织对施工方/分包商施工过程的质量监督检查，对不满足公司质量管理要求的分包商进行处置，执行事件/事故报告制度，落实整改措施。负责组织工程项目交验，提交项目质量工作总结。2.项目工程师。项目工程师参与项目投标，负责对项目投标的质量内容进行评估并参与合同澄清，组织项目组的重大技术方案、程序审查;负责项目质量计划审核，负责项目组的采办料单审查，拟采办的材料设备必须满足质量要求，协助落实、执行项目全生命周期的质量要求，负责项目组质量月报、绩效考核考核的审查，负责组织项目组的技术澄清和技术交底。对分供方提供的施工技术文件、工艺流程进行审核，在技术层面进行把关。
项目质量工程师。项目质量工程师协助项目经理做好项目的质量管理工作，负责建立工程项目质量管理组织机构。按照公司质量管理体系文件要求对项目组成员进行质量宣贯、质量检查工作。负责编制《项目质量计划》，并严格依据计划跟踪落实，对发生质量事故/事件向项目经理、公司主管领导报告。明确设计、建造、安装等两级项目组的QA工作职责和界面，联动各版块QA人员，建立良好的交流机制。负责组织项目内审，并对整改情况进行跟踪落实。对项目质量风险、分包管理管控。实施客户关系管理。负责项目质量培训。跟踪项目重大技术方案管理。进行项目变更管理， 项目设计、建造、安装、采办和不合格品管理控制。负责质量经验总结与改进并在项目质保期质量工作开展。
（二）不合格品控制
质量工程师根据项目特点和业主要求，首先建立项目不合格控制程序，并且在程序中明确不合格品识别、评审、处置的控制方法。
施工过程中发现的不合格品应有质量人员及时填写不合格报告，由技术人员提出必要的纠正措施。在不合格报告填写完成和纠正措施分析及建议提出之前，不合格品应得到标识并保留。一旦纠正措施得到批准，落实纠正措施，生产单位应安排施工部门加紧实施。必要时， 为防止已发现的不合格重复发生或潜在不合格的出现，各单位应按照公司规定的要求，对重大不合格或重要部位不合格进行分析，制定相应的纠正预防措施，消除发生不合格的原因或潜在不合格的原因， 可行时， 纠正可连同预防措施一起实施。
（三）风险管控
项目经理定期组织项目风险分析会，组织汇总项目质量板块风险识别，实施项目质量风险分析、预测，控制措施的制定、监控与落实。
各单位和项目组定期提交高风险预警信息，专职单位负责统计和汇总。项目高风险预警促进了各项目风险管控工作，也为各级领导了解和掌控项目高风险提供数据，充分落实风险识别并要求各层级负责人充分参与。
（四）顾客沟通与交流
缺乏对顾客需求的清晰了解，是无法成功实施西格玛正态分布管理的。即使是内部的辅助部门，如人力资源部，也必须清楚了解其内部顾客——企业员工的需求状况。建立顾客反馈系统。专职负责人员跟踪顾客抱怨和顾客投诉，监督整改处理情况。定期对在建项目进行顾客回访和满意度调查，并将业主反馈意见传递相关单位、人员，进行改进。市场开发部门对顾客满意情况及顾客意见进行统计、分析。对于已经收集到的顾客需求信息，要进行深入的总结和分析，并传达给相应的高层管理者。
（五）质量培训
识别项目实施阶段工作需求，适时开展项目培训工作，培训实施由相关单位或工程项目组技术及管理人员配合支持。培训实施主要针对项目实际情况，解决项目过程中存在和需关注的问題，培训的实施为项目提供支持和帮助。项目培训包括技能培训和管理培训。项目组织的每项培训活动需保存相关的培训签到表及培训记录。 项目质量工程师掌握项目培训过程的相关体系文件要求，具体工作包括但不限于：①宣贯项目质量管理知识、体系文件制度及项目管理文件规定。②保存项目质量培训记录及《培训签到表》。③对项目质量培训情况予以跟踪，及时根据项目需求开展项目质量培训。④积极参加各类质量管理培训。
（六）项目内部审核
为满足法律法规及顾客合同要求，符合质量管理体系标准及公司项目质量管理体系规定，执行项目内部审核制度，有效检查项目质量体系执行及持续改进状况，依据项目自审核计划对项目过程的质量运行状况实施内部审核。检查项目实施过程质量问题及隐患，确保项目有效实施。
项目质量工程师掌握项目质量内部审核管理过程的相关体系文件要求，编制项目质量内部审核计划并实施;负责项目质量内部审核问题措施的跟踪落实;编制项目审核报告;向项目管理人员反馈审核结果及纠正效果;参加公司对项目的内审及第三方外部审核和不符合项措施的制定、整改、闭合;负责项目监控阶段质量监督、检查与管理。
对项目运行进行审核根据内审计划的安排进行，审核过程由项目质量工程师或具备内部审核员资质的人员参加、项目相关人员配合，项目工程师陪同。审核过程不符合问题记录于《自审不符合/观察事项记录》。审核员应在规定时间内对所审核的不符合项整改结果进行确认，确定已有整改且已符合要求后予以问题关闭。审核报告在所有不符合项全部纠正并确认完毕后，由审核员编写完成。审核报告予以留存。
（七）质量事件报告
发生一、二级质量事件后，由公司质量主管部门负责组织质量事件的调查及原因分析。书面质量事件调查分析报告报项目及公司领导。三级质量事件由公司质量主管部门负责组织或成立公司事件调查组，开展事件的调查和分析，向项目及公司领导报告，提交《工程质量事件调查报告》。
质量工程师按照事件经过、采取的临时补救措施、事件调查过程、事件原因分析、事件责任认定、纠正及预防措施进行编写《工程质量事件调查报告》。①监督、检查项目组发生质量事件后，质量工程师上报项目经理，项目经理及时上报;②组织質量事件的调查及原因分析，并根据事件类别向公司主管领导报告;③监督项目组根据事件类别编制《工程质量事件调查报告》。
（八）纠正和预防
项目质量工程师掌握项目纠正和预防措施实施过程的相关体系文件要求，落实项目质量风险分析的措施跟踪结果，对项目实施过程出现的质量风险实施动态管理，及时采取有效的纠正或预防措施，消除不符合或潜在不符合因素。
（九）项目收尾
项目完工收尾阶段，项目质量工程师配合项目组进行质量完工文件的归档管理。实施项目质量管理工作总结
三、结术语
正态分布有极其广泛的实际背景，生产与科学实验中很多随机变量的概率分布都可以近似地用正态分布来描述。例如，在生产条件不变的情况下，产品的强力、抗压强度、口径、长度等指标;一般来说，如果一个量是由许多微小的独立随机因素影响的结果，那么就可以认为这个量具有正态分布（见中心极限定理）。从理论上看，正态分布具有很多良好的性质 ，许多概率分布可以用它来近似;还有一些常用的概率分布是由它直接导出的，例如对数正态分布、t分布、F分布等。
实施西格玛正态分布管理不但可以用来改善产品品质，而且可以用来改善服务流程，控制成本，因此，对顾客服务的水平也得以大大提高。
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