基于老年患者情感的康复辅具设计研究
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作者:张文 唐卫东 鲁冠男
摘要：我国康复辅具设计发展速度较慢，目前仍然以功能设计为主，忽略了患者与产品之间的情感交流，导致产品难以满足患者的情感需求。文章通过对当前康复辅具设计存在的不足，并结合老年患者情感特征，提出满足老年患者情感需求的康复辅具设计策略——感官体验与产品造型相结合、操作体验与产品易用性相结合、无意识体验与情感感知相结合。
关键词：老年患者;康复辅具设计;情感设计
中图分类号：TB472 文献标识码：A
文章编码：1672-7053（2020）04-0063-02
目前，人口老龄化问题严重，科技养老、辅具养老已经成为解决老龄化问题的主流趋势。2015年全国1%人口抽样调查显示，中国65岁人口数已经到达14374万人，占人口总数10.47%。据预测，我国65岁人口到2025年将达到2.09亿人，超过人口的14%，2055年最高水平可达到3.84亿人[1]。2016年10月27日，国务院印发的《关于加快发展康复辅具器具产业的若干意见》指出：为应对人口老龄化严峻趋势，各行各业应大力支持康复辅具产业的建设发展[2]。在国家政策支持和老龄化问题严重的背景之下，产品设计也应当开始涉足康复辅具产业领域，为老年患者的康复养老创造更好的生活环境。随着诺曼“情感化设计理论”的兴起，人类情感需求与产品之间关系的探讨开始成为研究主流，因此，在进行老年患者康复辅具设计时要以患者情感特征为基础，制定满足老年患者情感需求的设计策略。
1 老年患者情感特征
“情感”是指人们内心深处世界的自然流露以及人们对客观世界和周围人群的一种感觉反应和态度体验[3]。“老年患者”是指患有各种生理和心理疾病，需要利用一定的医疗辅助手段促进身体康复的年龄较大的人群。由于生理机能的老化和周围环境的改变，老年患者的心理和精神状态也会发生相应地改变，如：生理机能衰退、学习能力减弱、情绪状态不稳、心里安全感缺失等等[4]。随着心理和精神状态的改变，老年患者的情感也会发生相应地变化，具有易抑郁、易烦躁、易愤怒、易焦虑的特征。其中，抑郁的情绪会给老年患者带来压抑、悲观的心理感受;烦躁的情绪会使老年患者心不在焉，难以集中精力;愤怒的情绪往往使老年患者状态不稳;焦虑的情绪会使老年患者低落、没有安全感。老年患者康复的过程中，负面的情感往往会给其带来巨大的心理压力，影响其康复的疗效和进程。
2 老年患者康复辅具设计的现存问题
目前，我国康复辅具以强调功能为主，设计的侧重点仍然停留在满足老年患者的生理需求方面，在一定程度上忽略了老年人在情感方面的訴求。
对于行动不便的老年患者而言，以强调产品功能为主的康复辅具在一定程度上可以满足老年人生理层面的需求，为他们的日常生活带来极大的便利的同时也改变了他们的生活方式。目前，常见的康复辅具如图1、图2所示，产品功能丰富，人机设计合理，功能实用性强，可以较好地满足老年患者睡眠、出行、坐立、用餐等基本的生理需求，但是在此类设计忽略了老年人情感方面的诉求。这就导致了产品外观造型整体冰冷僵硬、缺乏人情昧、令人望而生畏。这类产品现存的问题主要有：（1）产品色彩设计较为单一，通常以医疗蓝、医疗白、黑色灰色等冷性色穿插设计为主;（2）产品结构设计较为复杂，产品各部件之间连接通常以穿插、折叠、内嵌等方式为主;（3）产品造型设计较为呆板，产品造型形式通常采用中规中矩的长方体、正方体、圆柱体等基本的几何元素为主。
身患重病的老年患者往往是需要被温暖、被呵护、被关爱的群体，此类产品往往会带给他们一种冷漠感。因此，在康复辅具产品设计中应当考虑老年人情感因素，设计老年患者乐于接受和使用的产品，以促进康复效果的提升。
3 基于老年患者情感的康复辅具设计策略
3.1感官体验与产品造型相结合
老年患者的感官体验包括视觉体验、触觉体验、听觉体验，感官体验往往是患者对于产品的第一印象，因此良好的感官体验往往决定设计的成败。
老年患者康复辅具视觉体验是指辅具的颜色、造型、结构等外观带给患者的体验，是辅具整体形象留给患者的第一印象，所以重视塑造辅具视觉体验是设计成功的第一步。尖锐复杂、颜色艳丽的外观会给老年患者视觉造成极大冲击增添患者心理负担、影响康复体验，因此，为提高老年患者康复辅具视觉体验，在设计时就要采取温暖的颜色、圆润的造型。如图2所示，这款护理床针对的是长期卧床的老年患者，为了缓解患者卧床期间的心里焦虑情绪，保持平和乐观的心态，护理床在颜色上选用了更具有亲和力的蓝灰色;造型上采用了更具亲和力的大曲面大圆角;在结构设计上护理床床架也由现代流行的机电一体化形式代替了以往复杂的机械形式。
老年患者康复辅具触觉体验是指辅具的温度控制、材料软硬等物质带给患者的体验，是辅具留给患者触摸印象。在设计时通常采用橡胶、海绵等柔软的材质以及可以控制温度的智能传感器往往会提高产品的触觉体验感，帮助患者缓解内心对于疾病的恐慌。如图3所示，护理床床垫设计采用柔软的海绵材质，避免患者在长期卧床过程中与床垫产生过度摩擦，使患者在一个相对舒适的环境中进行卧床护理;还在床垫下安装的智能温控系统，根据患者体温进行自动调节。
老年患者康复辅具的听觉体验同样是产品中必不可少的一部分，如：产品开关机按键、紧急情况呼叫、机器开机后运行声音、患者操作产品后产生的音频反馈、患者与产品接触后产生的声音等等。产品声音通过的传播可以引发患者通感，因此在产品听觉形象塑造时，应该减少急促、紧张的声音频率避免引发患者恐慌心里情绪，如：当患者测量血压、血脂、血糖时产品播报声音要采取温柔缓慢的女性声音，当指标超过正常范围值时产品应当放慢警示频率，避免给患者带来焦虑的感受。
3.2操作体验与产品易用性相结合
提高老年患者操作体验就是要提高康复辅具使用效率和使用乐趣，关注产品易用性设计和产品界面交互设计。基于以人为核心的设计理念，分析患者情感需求，了解患者所处环境[5]，设计具有良好用户体验的康复辅具。 在进行老年患者康复辅具易用性设计要遵循以下几点原则：操作步骤简单明确，过程方便快捷，符合老年患者思维逻辑;详细提供康复辅具产品使用说明，对产品操作过程进行详细解释，尽量采用可视化图表的图纸表达方式[6]，使老年人更易理解;康复辅具应当及时提供患者产品的使用反馈，在患者操作动作完成之后及时用产品语言告知患者操作结果，如图4所示，当老年患者按下遥控操作按钮时，护理床会立刻启动屈腿模式，老年患者即刻就可以开始使用屈腿功能。
智能化时代的到来，以人为中心的产品设计在原有实体产品的基础上加入了界面的设计。界面数据是患者了解自己身体状况的重要路径，因此，要将产品界面布局设计是否合理、是否会产生误操作以及误操作后是否有紧急处理方式、操作过程是否简单易懂、显示的内容是否易于辨认、画面是否清晰易懂不易混淆、信息排布方式是否符合患者的习惯作为设计的重要考量因素之一。如图5所示，按照老年患者的操作习惯，将按键设计在左侧和下方，大大减少了使用過程中的操作失误;产品界面设计将字体字号放大，功能区域用鲜亮的色彩做区分，充分考虑了老年患者视觉神经系统下降的因素，大大减少了老年患者发生操作失误的概率。
3.3无意识体验与情感感知相结合
无意识体验包含很多方面，总体是指老年患者在使用产品过程中对产品产生的态度。提高患者无意识体验要求：在患者完全不知情的情况下，康复辅具可以满足患者的潜意识中的某种需求，使其身心感到愉悦。以往护理床与轮椅的设计都是床椅分离的，想要从床上挪到护理床上一定会耗费很大的人力，在挪动的过程中也会引起患者焦虑情绪的产生。如图6所示，利用模块化的设计方法将护理床和轮椅结合，患者躺在床上的时候也就是躺在了轮椅上，按下操控按键后轮椅会自动把患者抬起，患者在无意中摆脱了挪动的烦恼。
4 结语
为打破以往康复辅具在老年患者心中僵硬冰冷的产品固有印象，使患者在使用康复辅具的过程中与辅具产生情感交流，本文在基于老年患者情感特征的基础上提出了康复辅具设计策略。康复辅具设计要坚持以老年患者为中心的设计原则，在满足患者基本生理需求的基础上更好考虑患者的特殊情感需求。在面对老年患者这一特殊群体，要设计出令他们感到温暖、帮助他们克服恐惧、缓解他们精神压力的产品。在今后的产品设计中，通过文中提出的设计策略，结合人体功效、材料科学、人工智能等多学科知识[7]，进行具有人情味的老年患者康复辅具设计。
参考文献
[1]李辉，刘琦.李剑基于形态体验的老年康复辅具设计[J].包装工程，2018，39（20）：152-158.
[2]李文化.中国人口老龄化预测[J].合作经济与科技，2020（04）：178-179.
[3]詹文娴.护士的基本素养[M].湖北：科学技术出版社，2012，6.
[4]王振翔.基于老年人行为特征的家居产品适老化设计研究[D].华东师范大学，2019.
[5]朱媛，张祖耀.基于服务场景的智能养老产品交互设计研究[J].包装工程，2019，40（22）：153-159.
[6]刘放.数据可视化和信息图表——信息时代下的沟通设计[J].美术大观，2018（05）：96-97.
[7]李江晓.基于情感交互的适老家具设计研究[J].工业设计，2019（11）：99-100.
作者简介
张文/1994年生/女/山西太原人/硕士在读/研究方向为产品艺术设计（湖南衡阳421001）
唐卫东（通讯作者）/1967年生/男/湖南人/硕士/教授/硕士研究生导师/研究方向为产品造型设计、文化创意产品设计研究（湖南衡阳421001）
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