微信用户信息交互行为与对策研究
来源:用户上传
作者:单思远
摘 要：研究微信用户信息交互行为，具有很强的指导意义和现实作用。分析微信的特点，并提出规范微信用户信息交互行为的对策，为优化微信朋友圈用户的信息交互行为提出建议。
关键词：微信用户;信息行为;信息交互;规范对策
中图分类号：F49 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2020）10-0136-02
引言
改善网络环境使移动应用程序产品更加多样化，提供了不同形式的移动交互并丰富了用户体验。微信共有853万个公众账号。微信用户平均在一个朋友圈中阅读5.86则帖子。以微信为社交媒体研究用户信息交互行为具有明显意义。此外，公司进行市场宣传，建设和发展微信购物中心，推广小型微信游戏，多借助微信作为与用户沟通的手段。通过用户的信息交互行为，才能实现信息的最广泛扩散与分享[1]。
一、微信的特点及信息交互行为
（一）微信的特点
1.可用性。国际标准化组织在ISO/DIS9241-11指出可用性是某些用户完成任务时在交互过程中的效率，有效性和用户满意度。在特定环境中的特定情况。微信是腾讯基于QQ用户推出的社交平台，具有先天的用户基础，建立从现实世界到虚拟世界的无缝一对一连接，以适应大多数用户群体的生活方式和交流习惯，并成为博客和微博等非社交网络平台[2]。
2.即时性。微信是基于智能手机的即时消息传递程序，可即时传输和更新其“朋友圈”内容，使人们能够及时交流和相互了解，并为人际交流提供实时服务。
3.交互性。交互性是微信的突出特点。它着重于用户之间的网络交互，并鼓励Internet在交互和聚合的方向上发展。用户通过微信发布并分享有趣的内容，并希望与具有类似兴趣（喜欢，评论，重新发布等）的用户链接，交互和协作，并表现出强大的群体互动性，从而影响其他用户的意识和网络行为。
4.黏附性。微信具有快速传播信息，覆盖面广，影响力强的能力。这与微信的黏附性密不可分。主要体现在：首先，微信群中的大多数用户相互了解，提高了用户的黏附度;其次，微信是交流和社会特征的综合性社会产品，融合了交流的互动性、独创性和多样性，为用户提供了广阔的空间，非常适合用户加入和互动[3]。
5.社会性。微信用户信息交互，联系对象等的目的都发生在特定的社交环境中。网络信息通过文本、图像、音频、视频等来提供，具有社会性。每位用户既是信息接收者，也是信息创造者[4]。
（二）信息交互行为
邓小昭是关于网络用户信息交互行为研究最具代表性的学者，她主要检查传统网络环境中信息交互的行为，并将其定义为用户与使用网络作为创建行为来传播信息内容及建立连接的平台的用户之间的网络，同时实现在线共享。
本文认为，微信环境下的用户不局限于个体，也包括小组、团队和组织[5]。用户信息之间的交互是使用诸如智能手机之类的移动终端，将微信用作通信平台，以立即发布诸如文本之类的数字信息的不同实体，如图片、音频、视频、在线信息共享，包括反馈、转发、评论等行为。
二、规范微信用户信息交互行为的对策
（一）指导和控制所有类型的信息传播
利用微信散播欺诈和不良信息。鉴于微信的“牢固关系链”，通过微信传输的信息比其他在线媒体渠道“更可靠”。用户与微信朋友之间的关系相对紧密。由于对微信朋友的信任，当许多微信朋友转发相似的信息时，用户将无意识地转发该信息，最终该信息也显示出“病毒传播”。加之沉默螺旋效应，用户观点易受社群意见左右[6]，被扩散信息的质量及真实性堪忧[7]。部分原因是缺乏相关法律法规来监控微信信息的传播。随着私人监管的加强，微信应与传统媒体互动，以提高微信的经济效益和社会效率。
可以使用技术方法来有效地监视和控制微信上的信息传输，但是应同时讨论使用哪些控制方法以及如何有效地利用技术手段，基于这些问题来指导微信通信和标准，建立全面的标准和规范网絡。
（二）保护私人空间
大多数微信用户有维护私人空间的意愿，关于私有空间的限制，保护“不让TA看到我的朋友圈”和“不看到TA的朋友圈”交互的行为使隐私空间的界限更加清晰。因此，用户可以根据不同的角色对不同的朋友进行分类，根据他们的态度进行亲密接触，与具有不同信息的其他朋友互动，并控制信息的内容，以避免对维护彼此的关系产生负面影响。
因为可以通过亲密关系和亲密关系的变化在某种程度上转换不同的关系角色，以在用户关系和保护之间找到平衡。在私密空间中，用户需要根据实际情况调整不同的好友标签。调整内容的屏蔽方法和交互式信息，并实时设置其空间限制。同时，不同类型的微信好友需要定位自己并反映他们的信息交互行为。发布诸如表示爱意、自拍照、投票和集赞之类的信息时，应尽量不在朋友圈刷屏滚动。对于企业营销信息，最好每周控制屏幕滚动的频率4—5次。如果目标客户很陌生，最好每周减少2—3次，这将有助于维持与用户的关系。对于私人空间的干扰，也应保持在可接受范围内。
结语
作为移动互联网第一大平台级应用，微信逐渐成为“连接一切”的生活方式。由于其移动社交化的信息传播特征及用户信息交互行为特性，相较于以往社交媒体具有明显差异。本文以微信为载体，分析归纳微信的特点，总结并定义信息交互行为这一概念，提出微信用户信息交互行为的相关管理对策，希望通过本文的研究能为规范微信用户信息交互行为带来一定的正向作用。
参考文献：
[1] 王杨，陈作平.微信社交网络中的关系资源投入与回报[J].中国传媒大学学报，2017，（11）：37-41.
[2] 陈德刚，吴恋，赵建川，冉龙旭，高丽，胡成巧.换吗——大学生闲置物品交换微信平台设计与实现[J].电脑知识与技术，2018，（13）：273-275.
[3] 王闯.礼物交换：微信红包的媒介人类学解读[J].新闻爱好者，2018，（8）：65-68.
[4] 严欢，刘兆祯，崔玉洁.实习类微信公众号运营模式研究[J].才智，2018，（26）：244-245.
[5] 国佳，郭勇，沈旺，等.基于在线评论的网络社区信息可信度评价方法研究[J].图书情报工作，2019，（17）：137-144.
[6] 郭勇，高歌，王天勇，等.社交网络舆情意见领袖研究：蝴蝶图示、甄别及影响力评价[J].图书情报工作，2019，（14）：62-73.
[7] 王微，王晰巍，贾若男，等.信息生态视角下微信公众号生态性评价指标及实证研究[J].情报科学，2019，（6）：157-162.
收稿日期：2019-11-28
作者简介：单思远（1998-），男，辽宁绥中人，学生，从事图书情报与档案管理研究。
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