酒店网上预订系统的设计与分析

来源:用户上传      作者:江涛

　　摘 要：随着现代化科学技术的发展，以及电子商务的兴起，为了提高业务水平、降低成本，网上预订系统的设计与分析应运而生。自互联网兴起，各行各业都逐步运用互联网技术发展壮大，酒店网上预订就是依靠互联网而存在的平台。与传统的酒店预约相比能大大降低用户在预订酒店上的时间成本，还能提升用户体验感。
　　关键词：酒店;网上预订;管理信息系统;SQL server数据库
　　0 引言
　　当今社会，如何将信息技术与管理有机的结合以提高企业运营效率，成了各界企业主日益关注的话题。信息时代的人们对信息化资源越来越重视，要求也越来越高。网上预订相关技术的快速发展，各大第三方网站也逐渐展开酒店网上预订的业务，但是有些系统的不完善导致了更多问题的出现，从而影响了顾客的使用，也降低了酒店方的工作效率。因此，为了酒店能够在新的竞争环境下谋得一席之地，也为了旅客能够更加便捷的有个安身之处，本论文将设计一款更加完善的酒店网上预订信息系统，为酒店和顾客提供便利的入住。
　　1 系统的历史背景和现状
　　利用手机软件网上预约酒店成为旅客的重要选择，酒店预约管理的信息化软件逐步成为预约制改革的重要技术。目前，在国内类似于携程，百度糯米，飛猪等第三方网络平台的APP，在正常的网络环境下，在此类网站上预约，在较短的时间内就可完成选择酒店选择客房的全部操作。网上预订最大的作用是减少酒店直接预订的人群，继而提高了酒店的运营效率。酒店会逐步向网络化发展，用户在网络上可以直接选择需要预约的客房，则酒店一定要有其单独的信息发布平台。
　　2 系统的需求分析
　　现有的网上预订系统较多，本人通过实际操作和后期的分析，以及对一些使用者和酒店的调查了解，发现这些系统还存在一些问题：客房信息更新不及时，客房信息不准确、线上线下作为选定的反馈延迟、在线支付的方式不完善等。这些问题的出现，既影响了旅客的快速选择住宿场所，又降低了酒店销售额和成交量。
　　本次主要研究通过网络预订的问题。通过实践操作和分析，对其他相关系统的运行使用情况，总结其他旅舍与酒店预订系统存在的原因和解决方案，建立一个简单、高效、适用于新时代预订需求的网上预订系统。其他网上预订系统需解决的问题如下：
　　（1）客房信息更新不及时。
　　由于网络的不稳定性以及系统的反应操作能力的不同，会导致酒店方对相关的信息更新不及时，继而影响了用户的选择。
　　（2）线上线下客房选定的反馈延迟。
　　酒店的预约方式分为两种，线上和线下。用户可以直接在网上预订系统上进行入住，也可以直接到酒店进行入住。因为系统自身的反馈延迟，会导致线上或线下没有及时反应，影响了用户对剩余客房的最佳选择。
　　（3）在线支付的方式不完善。
　　网上预订系统的支付方式需要与其他的运营商进行联系，不同的网上预约系统会选择不同的支付方式。由于不同的用户有不同的支付习惯，所以酒店网上预订系统需要建立更为完善的支付系统，更加方便用户的支付。
　　针对以上问题，酒店需要一个可以提高工作效率和利用率，方便旅舍负责人和其他用户使用的管理信息系统。
　　3 系统目的
　　本系统主要解决的问题是关于酒店网上预订方面的，所以本系统主要是针对线上线下客房的管理，包括客房管理、酒店信息管理和用户信息管理等。另一个重要的功能是针对支付方面的，包括支付方式的选择、支付时限的管理和退票管理。具体有如下两点：
　　（1）本系统首先要能实现的是用户网上预订的基本功能。酒店方面上传客房及酒店的各项信息，包括客房的介绍，客房使用时间的相关内容。用户通过系统查看客房及酒店信息，完成预约。
　　（2）对于用户来说，利用网络的便利性，可以避免因为天气变化、交通拥堵、地理位置等因素造成的预约不便性。用户可以通过第三方网络平台的预订系统自由灵活的选择相应的酒店、客房、床位，在比较不同酒店的客房时间安排、剩余客房、租金的高低后，选择最为合适的酒店入住。网上预订系统的方便快捷，可以降低用户的时间成本和金钱成本。
　　4 系统的可行性分析
　　现在各行业都纷纷使用电子化的管理模式，来推动企业的发展。浪漫的理想主义旅游观作为现代文化出现的必然结果，为了减少工作上冗杂的重复性操作，更需要一套合适的酒店网上预订系统，以提高酒店工作人员的工作效率，降低营业成本;提高用户满意度，方便用户的操作和选择。此系统对于旅舍的管理和有入住需求的大众来说都存在着相当的使用价值。
　　4.1 技术可行性
　　本次设计拟采用WEB形式实现系统，使用简单，无需在客户端上安装程序。即采用B/S（Browser/Server）结构，即浏览器和服务器结构。在B/S结构下，用户工作界面是通过WWW浏览器来实现，简化了客户端电脑载荷，减轻了系统维护与升级的成本和工作量。实现不同的人员，从不同的地点，以不同的接入方式（比如LAN，WAN，Internet/Intranet等）进行访问和操作共同的数据库，有效地保护了数据平台和管理访问的权限。后台采用SQL Server 2000，安全性和易用性都不是问题，数据库引擎充分保护数据完整性，同时最小化对数据库用户进行大量的并发修改的开销。所有这些都保证了技术上的可行性。
　　4.2 经济可行性
　　（1）成本估计。
　　本系统开发过程中所需的软硬件成本并不高，酒店和顾客在无须支付费用的情况下即可操作网上预约系统，继而进行管理操作等。
　　（2）经济效益。
　　①提高工作效率，将日常大部分业务管理考核简化为简单的系统核查，为管理过程提供快速、准确的数据。减少手工操作过程的失误，避免遗漏现象。
　　②业务成交量提高。通过网上预订系统的操作，用户可以更方便的进行选旅舍选客房入住，做好提前预约的准备，减少了因为直接至旅舍进行预约时没客房或者时间不合适等情况的发生。
　　参考文献
　　[1]孙华梅，李一军，黄梯云.管理信息系统的发展与展望[J].运筹与管理，2004，（06）：1-5.
　　[2]钟伟民，刘显煌.论信息系统项目的风险管理——以某电信运营商企业采购支撑平台为例[J].现代商贸工业，2018，（11）.
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