以人为本理念在石油化工企业后勤服务中的实践分析
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作者: 赵宝山
摘要：石油化工企业的后勤服务部门是维持企业高效运营而向企业的生产和企业职工提供保障的窗口，其服务的对象是企业的所有人员，目的是解除职工的后顾之忧，使企业职工能够全身心地投入到工作当中。针对目前石油化工企业后勤服务的现状和存在的主要问题，坚持以人为本的理念，采取科学合理的策略，是当前我们面临的一个重要课题，文章就有关问题进行了简要探讨。
关键词：石油化工企业；后勤服务；以人为本
为确保石油企业高效运转、搞好生产经营、提高员工工作积极性，后勤服务部门在坚持以人为本的理念下，积极认真分析和对待工作中存在的问题，并采取科学的方法进行解决是我们面临的一个重要课题。只有我们坚持以人为本，才能充分发挥部门职能，才能解决好关系到企业员工切身利益的问题，从根本上解除企业员工的后顾之忧。从目前的状况来看，石油化工企业的后勤服务工作还存在着一些亟待解决的问题，我们从以人为本的角度对这些问题进行分析，并提出一些有针对性的策略。
一、石油化工企业后勤服务现状概述
从石油化工企业的特点来看，大多都处在比较偏远的地方，离城市或者乡镇这些基础设施相对较好的地方比较远。同时，企业的员工比较多，全家人的衣、食、住、行、就医、上学等问题都靠职工自己来完成是不现实的。后勤服务部门正是为了满足职工相关方面的要求，切实为职工解决相关的问题而产生的。通常情况下，后勤服务部门是一个企业的重要职能部门，有专职的办公人员和健全的规章制度。在后勤服务部门之下设有学校、医院、职工食堂、招待所、商店、宾馆等单位。这些部门是根据职工的实际需求而设立的，因此，企业员工对这些部门具有很强的依赖性，与他们的生产和生活密不可分。二十世纪九十年代，石油化工企业开始重组改制，后勤服务系统也采取了缩编和撤销等改革措施，进而逐步形成了历史欠账和现行后勤管理机制之间的矛盾，对企业员工的生产和生活带来了前所未有的影响。
二、存在的主要问题分析
第一，理念陈旧，不能适应发展的要求。总体来看，石油化工企业的后勤管理正处在改革重组后的转型时期，在管理理念方面，应该根据新的形势进行相应调整。但是，从现状来看，在管理理念方面还存在着管理理念比较陈旧，不能适应发展要求的现象。其表现是管理理念具有一定的封闭性，传统的供给制和福利制度在石油化工企业的后勤服务观念中影响比较大。在传统的观念中，人们认为后勤就是为员工提供生活和劳动必需品，其发放的物品具有一定的福利性质。但是，随着企业改革进程的逐步推进，后勤管理引入市场化运作模式已经成为必须面对的问题，在市场经济社会中，那种传统的供给制和福利型后勤服务理念已不能满足形式的需求，亟待进行相应的改革。有一些企业在市场经济体制的影响下，认为后勤服务部门已经没有存在的必要，便撤消了相应的工作部门，造成了后勤服务的脱节，严重影响了企业员工的生产和生活需求。
第二，历史遗留问题多，负担沉重。在石油化工企业后勤改革的过程中，有很多企业尤其是分公司地处偏远的山区，为了满足企业员工的需求，在供给制和福利型后勤服务理念背景下，企业为了最大限度地解决职工的后顾之忧，提高他们的生产积极性，都建立了比较完善的后勤服务系统，这些网点非常分散，大部分都在亏本经营，企业对这一块的投入非常大。但是，按照目前石油化工企业后勤服务改革的理念，这样投入较多、费效比不理想的经营状况是不符合市场化运作理念的，随着人们物质生活水平的不断提高，这样的后勤服务系统已经不能够满足职工的需求。但是，如果继续增大投入就违背了改革的指导思想，如果撤销后勤服务系统则会严重影响企业的稳定，打乱职工的生活秩序。在化工企业类似这样的状况很多，这都属于历史遗留问题，给后勤改革造成了很大压力。
第三，生活设施配套建设有待进一步完善。如新建油井，都要在生产地附近规划员工的生活基地，同时要考虑到后勤服务的问题，因为这些地方通常经济比较落后，企业为了满足职工的需求不得不投入大量资金，按照传统的后勤服务理念建立各种后勤服务设施，其建设的标准是比较低的，只能满足职工基本的生活和生产需求。随着社会的发展，这些设施逐渐老化、落后，不能满足人们的需求，就要继续投入，对这些设施进行改造。这样不仅会增加企业的负担，甚至会出现重复建设的现象，也会日渐显现出生活基础设施的不完善，影响到企业职工的生产积极性。
三、以人为本的后勤服务管理改革策略
一是要进一步转变观念，更新思路，坚持以人为本的理念，努力改善职工生存环境。对于石油化工企业而言，人是促进企业快速可持续发展的主要因素，因此，不管如何改革，始终要坚持以人为本，以满足职工生产生活需求、调动职工工作积极性为后勤改革的出发点，对后勤服务和管理进行统筹规划，进一步健全后勤配套管理机制，转移职工生活基地，强化生产一线的后勤服务和管理，在条件允许的情况下科学利用社会资源，降低运营成本，改善生产一线员工的生存环境。二是要对职工生活基地和机关、非生产单位进行转移。尽可能地将能够转移的单位和人员转移到社会化服务体系相对比较完善的城市，利用好社会资源，降低后勤服务管理的运行成本。三是要努力推行配套改革，对石油化工企业一线员工实行弹性工作制和公寓化管理。
参考文献：
1.刘国红.新型石油企业后勤服务外包的现状与分析――北部湾紫京服务模式研究[J].企业活力,2009(6).
2.周正俭.试论石油企业的后勤管理[J].当代经济,2011(8).
（作者单位：胜利石油管理局黄河钻井管具公司）
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