提高物流管理效率之我见

来源:用户上传      作者: 王爱文

　　摘要：物流是指与商品实体有关的全部流通活动，除了商品运输和仓储活动之外，还包括包装、保管、装卸搬运及物流信息等流程。文章对我国企业物流管理的现状、面临的挑战及应采取的对策作了初步探讨。
　　关键词：物流;物流管理;效率
　　
　　一、 我国企业物流管理的现状
　　
　　在我国企业的市场营销中，物流管理尚未引起足够的重视，是企业营销中的一个薄弱环节，这主要表现在：
　　1．观念落后。部分企业对物流的认识仅仅停留在“运输+仓储”的阶段，它们的物流管理内容，一般只包括运输工具及运输方式的选择、储存定额及出入库管理制度的制定。忽视了物流管理最重要的职能――高水平地满足顾客需要，提高企业经济效益。
　　2．技术含量低。我国企业物流管理的手段普遍落后，未能充分利用当前信息技术革命的新成果，与国外大公司相比形成了强烈反差。美国零售业巨头沃尔玛成功的一个重要原因就是信息技术在物流管理中的广泛应用，其完善的电子数据处理系统发人深醒。
　　3．各自为政。我国企业的物流管理缺乏相互之间的沟通、协调，即便是海尔、海信这样一些物流管理的“先行者”，也只能“独善其身”它们并未完全实现与供应商、零售商和顾客计算机连接，进而影响了物流管理效率。
　　
　　二、物流管理面临的挑战
　　
　　1．跨国企业的冲击。入世后，国外大公司会更加容易地进入中国市场，它们拥有雄厚的财力、先进的技术和丰富的管理经验。在物流管理方面，大都采用了先进的信息技术，更好地满足了顾客需要，降低了运营成本。如沃尔玛的商品库存地只有10%，而我国一般商店平均的非销售区约占25%，这就使我国企业面临更大的成本压力。
　　2、国内企业竞争激烈。目前，国内企业间的竞争日趋白热化，一些企业通过改进物流管理，降低了成本，找到新的利润增长点，从而对传统的物流管理提出了严峻的挑战。
　　3．消费需求的多元化趋势。现在消费者的需求日趋多元化，这就对企业提出了更高的要求，企业只有准确了解消费者的不同需求，并及时做出反应，才能提高顾客的满意度和忠诚度。因此，在未来的市场竞争中，企业之间的区别将主要体现在它们了解和服务顾客的能力上，谁能准确发掘消费者的需求，并提供最适合消费者的产品和服务组合，谁就能在市场竞争中取得主动地位。在企业物流管理活动中，需要改变原有的体制，变企业“推动”式物流为顾客“拉出”式物流，使顾客获得更加快速而可靠的服务，满足其不同需求。
　　
　　三、提高物流管理效率的途径
　　
　　要提高物流管理效率，应做好以下几项工作：
　　1．快速回应顾客要求。包括减少等待或发货时间，增加空间便利性。一般而言，消费者从订货到收货之间需要等待的时间越短，消费者就越方便，其购买费用也越低，也越满意；空间的便利性可通过营业网点的分散布局，减少消费者运输和寻找产品的成本，增加消费者的满意度。现代信息沟通技术的快速发展为企业实现“快速回应顾客要求”这一目标提供了技术支持。例如企业可以通过开设基于因特网的电子商务，向消费者通报自己的产品和服务，并能以极其少量的成本与消费者直接沟通，获得消费需求的信息，并做出快速回应。
　　2．不断改进物流过程，增加新的服务内容。首先，实现库存合理化。库存水平在很大程度上影响着物流成本的高低，企业应在保证供应的前提下，尽量降低库存水平，争取达到“零库存”。沃尔玛公司通过与供应商的计算机化连接，让供应商自己对沃尔玛的货架进行补充，沃尔玛为这些供应商分配了货架空间，并且在商品售出后向供应商付款。对于这些商品，沃尔玛是零储存费。其次，优化运输。研究表明，运输成本一般占商品总成本的10%左右，如果缺乏优化控制，运输路线过长，运输批量过小或采用运输代价过高的运输方案，就会造成运输成本的直线上升。因此，应制定合理的运输批量、选择经济的运输路线和运输方案，以节约运输成本。再次，增加物流服务的内容，让顾客“参与”物流。
　　3．发挥企业的整体功能。物流活动涉及到企业内部众多部门，需要把各方面的力量组织协调起来。因此应建立贯穿企业不同部门处理物流活动的系统机制，使企业从接受订货开始就进入物流程序，把企业的人、财、物、科技、信息等资源综合利用，使产、供、销、运、存等环节紧密衔接，形成整体功能。
　　4．建立计算机支持的物流信息系统。正在蓬勃发展的信息技术革命不仅使信息产业迅速成长、壮大，也对传统产业产生了巨大冲击。物流管理只有摆脱传统的运营模式，向电子物流发展，才能更好地迎接新经济时代的浪潮。为此，企业应加大投入，建立计算机支持的物流信息系统。
　　
　　四、亟待解决的几个问题
　　
　　为提高我国企业的竞争力，适应新形势、新环境的挑战，我们必须对物流管理有足够的重视，并从全社会采取积极的应对措施。
　　1．鼓励、引导企业参与新型物流领域。物流活动不仅贯穿企业内部各部门，而且涉及到外部有关企业和机构。只有组织和激励各个企业共同参与新型物流活动，才能取得社会整体效果。为此，政府应鼓励和引导企业积极参与现代物流活动的实践，并在资金、技术、合作等方面给予支持；而企业本身也应大胆探索物流活动的新形式，力争在经济效益上取得突破。
　　2．大力发展第三方物流。所谓第三方物流，是指物流渠道中的专业化物流中间人，以签订合同的方式，在一定的时期内，为其他公司提供所有或某些方面的物流业务服务。第三方物流可以降低分销成本，优化分销渠道，从整体上降低全社会的物流成本，现在网上零售的配送有很大一部分是由第三方物流公司完成的。
　　3．加强人员培训。现代物流管理要广泛运用计算机和信息沟通技术，所以应让更多的人认识计算机、认识网络，这是发展现代物流的前提。不但要对高层次的管理人员和技术人员进行培训，而且对具体的操作人员也要加大培训力度。
　　作者单位：潍坊学院
　　(编辑 雨露)
　　
　　参考文献：
　　[1]叶晓宏.新经济-新商务[J].中国国际广播出版社，2001,22-25.
　　[2]卜妙金.分销渠道管理[J].高等教育出版社，2001,12-15.

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