浅谈企业人力资源管理中员工的培训
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作者: 唐莉
摘要： 企业为了使其人力资源得到最大限度的利用，使人尽其才，必须根据自身要求培训员工素养、提高其技能。当今社会的企业人力资源管理中，十分重要的课题就是员工培训。通过员工培训，可以提高队伍整体质量，增强企业竞争力。基于此，介绍了企业培训着力点，提出了企业员工培训中存在的不足，探析了员工培训的相关策略。
关键词：人力资源管理；员工培训；培训体制
中图分类号：F241.23 文献标志码：Ａ文章编号：１６７３－２９１Ｘ（２０10）32－０072－02
当今社会，市场竞争日益激烈，而市场环境下企业的竞争说到底就是人才的竞争。想要在市场中长久立足并且立于不败之地，必须依靠员工素质的不断提高，而对企业员工进行培训是促使其业务素养提高的有效途径。但是，目前国内大部分企业却对员工培训认识不足，将培训看做负担，只强调物的投入却忽视了对人的投入，致使员工素质逐渐下滑、业务能力停滞不前。此外，由培训培养出来的高素质员工跳槽、离职现象时有发生，人才流失也成为员工培训的负面影响之一。因此，怎样挖掘并且发挥人力资源作用，怎样通过培训使员工成为企业的中流砥柱是值得探讨的问题。
一、企业培训的着力点
为了更好地建设员工队伍，提高其素质，应当从多个角度对其施加影响，使员工快速成长。传授知识、引导态度、塑造习惯、提高技能是企业培训中的几个着力点。
1．传授知识
包括基本知识以及专业知识，传授知识为培训中最基本的内容。企业组织培训所传授的知识为继续教育知识，即以员工已有知识的结构为基础，根据企业具体工作需要对其进行知识上的强化以及扩充。一是培训本职工作中必需的知识，如操作方法、工作流程等，以及对企业生产以及经营中的相应知识的了解，如企业经营方针、文化精神、发展战略、规章制度等。二是为了促使员工进步涉及到的更加广泛的知识，如职业新变化、专业前沿以及其他能够提高员工涵养的知识，包括经济管理、生产经营等。
2．引导态度
员工培训中非常重要的任务是引导态度，涉及到员工怎样妥善处理自身与企业两者之间的关系。企业员工业务能力有以下含义：能否自觉努力工作，将本职工作做好，这决定了员工具备的业务能力可否转变为企业有效的人力资源。而这可以通过对员工工作态度恰当引导实现。态度决定一切，员工积极的态度将会使其多为企业做贡献，从而实现并且提高自身价值；而消极或者不合理的工作态度会影响员工能力的发挥。如何引导员工工作态度值得研究。可以采用介绍先进人物及其事迹、讲解规章制度等方式引导员工树立职业理想和职业目标，使其端正态度，积极工作。
3．塑造习惯
员工工作习惯是否良好，对企业成员分工协作效率高低有直接的影响。企业生产、经营活动依赖于员工之间的相互协作，而协作效率的高低与其工作习惯密切相关。习惯即不假思索、顺理成章的行为方式，一旦某种行为方式变为习惯，就能够节省员工行为选择时的时间以及精力。良好工作习惯形式后，工作关系就会趋于稳定化，包括人际关系以及工作规则两方面的稳定化，从而提高工作效率。通过培训可以培养员工的价值观，引导其相互协作，有意识地对其协作习惯进行训练，在分工协作中意义重大。
4．提高技能
技能培训包括两个方面，即一般技能和专业技能。作为企业人力资源的主体，员工的工作水平对企业有直接影响，而这些技能都是工作与知识高度融合的产物，也是工作能力的体现。企业培训最直接的目的即提高员工工作能力。技能培训涵盖一般的工作技能以及直接的操作技能。一般技能培训内容包括人际关系能力、阅读能力、认知能力等方面，对管理者而言，应当注重灵活应变、人际交往、改革创新、决策与判断能力等培训。直接操作技能立足于本职工作，如会计做账、工具操作、工程视图技能等，即为了将理论知识应用于具体操作而开展的培训。
二、企业员工培训中的主要问题
1．思想上不够重视
有些企业为了追求经济利润，往往无视员工培训，对如何开发企业已有的人力资源及其培训工作不够重视，以为员工培训轻若鸿毛，如果缺乏人才也能够招聘到，还可以挖人解决人才问题。但是此做法需要额外的高成本，且外来人才需要一段时间磨合才能够融入企业、创造效益。少部分企业虽然开展培训，但是仅仅是走过场，流于表面，培训时缺少必要的考评制度，往往是员工逃避培训却没有任何后果。另一个极端是崇尚培训万能论，以为培训可以解决所有问题，一旦遇到危机，立即组织培训，夸大了培训的作用。其实，员工成长是一个动态过程，诸方面因素共同影响其成长，为数不多的培训并不能最好地解决企业问题。
2．培训方式单调，内容盲目
培训中往往以培训师一个人讲、员工听的形式，甚至直接放录像，员工认为所谓培训只是看录像而已。这些方式单调、乏味，培训效果不尽理想。而在培训内容方面，往往是根据领导的经验、判断、喜好等设置。或者是因为别的企业开展了知识讲座，自己也紧跟其后；别的企业培训学习型组织或者执行力，自己也急忙找相关专家开展讲座等。如此盲目跟风使员工非常被动，不仅浪费员工精力、时间，也消耗了企业资源。
3．培训评估体系有待完善
企业往往将注意力放在培训资金、培训技术、培训方法上，而对培训评估不够重视。大部分企业培训评估体系并未建立或者不够完善，测评培训效果方式单一，仅仅是对培训过程中传授的技能或者知识予以考核，之后缺少跟踪调查，并未深入到员工的工作能力、工作绩效、工作态度、工作行为以及为企业创造的效益的层次，而仅仅停留在表面上。此外，培训结果并未和绩效挂钩，员工加薪、升职等几乎没有影响，这样一来，员工参与培训的主动性、积极性都大打折扣，使培训效果不够明显。
4．只对专业培训，“做人”培训缺失
企业往往注重对员工专业知识、技能等的培训，却对其职业道德、为人处事能力、人品、思想等予以忽视。而其实员工的谈吐言行、个人修养代表着企业的形象，也是企业文化的具体体现，在很大程度上决定了员工业务水平和工作质量。
三、提高培训效果的途径
1．树立科学的培训理念
企业的高效运行离不开受过良好培训且经验丰富的人才去经营企业生存以及发展的活动。而一旦现任人员无法达到上述要求，就必须加强其业务能力，提高其知识水平，增强其适应性。而随着工作逐渐变得复杂，培训更显得十分重要和必要。尤其处于日新月异的当今社会，员工都需要根据时代发展的新要求而对自身已有技能和知识及时地调整与更新，才能在竞争机制中保持战斗力。所以，员工培训是企业保持其高效工作力所必不可少的手段。
想要使培训工作顺利完成并且收益良好，科学的培训理念以及优质的培训文化是其基础。只有培训理念合理、培训文化良好，员工才会真正认识到培训的重要性并积极参与。让培训理念深入人心，得到普遍的认可，员工才会体会到培训对于个人以及组织的重大意义。因此，应当将培训理念变成实际行动并且渗透于整个企业，使员工树立积极的培训意识，让培训文化在整个企业弥漫。不过，这是一个渐进的、长期的、多层面的过程。
2．建立长期的培训体制
一个有战斗力、有影响力的企业，必须有一个可行的、明确的目标。而目标的实现必须依靠技术装备的完善、员工知识的扩充、技能的提高以及整体素养的提高。相应的，随着市场经济迅猛发展，各个工作岗位的要求以及内涵都发生了很大变化，岗位分工趋于综合化，对员工综合素质要求进一步提高。因此，企业及其员工都应当对培训的重要性有清醒的认识，树立与时俱进的学习观。员工应当积极、自觉地接受培训，努力提升自身素养；企业应当根据发展目标对人才需求类型进行预测，从而确立员工培训标准、培训对象以及培训方向，建立长期的动态的培训机制，为培训创造条件，加大培训力度，使人才资源个体和整体素质的开发与企业整个人才群体的整体性开发高度融合，确保企业人才结构优化，为企业长足发展提供坚实的人力资源保障。
3．采取灵活的培训方式，丰富培训内容
在选择培训方式时，应该结合培训对象的年龄、心理、工作经验等，有针对性地开展。而且，培训并非学校教育，不能采取灌输等方式，这样只会引起人的反感，而且效果不好。所以，培训方式对培训是否有效有很大影响。
（1）专题讲授式。培训既需要培养实践能力，也离不开必要的理论培养。理论讲授能够让员工驾驭理论知识，从中受益。当然，讲授不应当按部就班，而应当有针对性地以专题形式开展，讲授时要尽量形象、生动，调动员工积极性，避免单调。
（2）个人学习交流式。让员工自己选择学习内容，如通过网络资料、杂志、书籍等了解到的本专业前沿、新理念等。在员工学习一段时间后，定期地将获取的知识、心得相互交流，通过员工间的探讨，取长补短。此方法有利于发挥员工特长，激发兴趣，使学习活动轻松、员工参与积极，效果良好。
（3）情景体验式。教师为了更好地完成教学目标，创设一定的情境，学员依照已有知识以及背景资料，扮演一定的角色来模拟操作或者管理，在不同角色扮演过程中学习新理念、新技能、新方法。此方法可以让员工与培训很好地融合，使培训行之有效。
4．健全激励制度
建立健全合理的培训激励制度有两个目的：第一，调动全体员工接受培训的热情；第二，防止少数员工参与培训后离职、跳槽。所以，企业应当健全培训激励制度，对那些参与培训且培训效果良好的员工予以激励。企业可以根据自身实际，设计一些具有可行性、行之有效的激励措施。
参考文献：
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