推进人本管理　构建和谐企业

来源:用户上传      作者: 仵凤清　赵丹丹

　　 [摘要] 当前，我国提出了建设“和谐社会”的发展命题。企业作为社会中的重要组织，完成其自身和谐体系的建设，符合时代发展的要求，关系到企业的前途命运。人是当今最重要的资源，最宝贵的财富，全面掌握人本管理的要素，准确把握其内涵，建立和推行以人为本的管理体系，提升企业管理水平，是建立现代化和谐企业走向成功的关键。
　　[关键词] 人本管理 和谐企业 管理模式
　　新时期，我国提出了构建“和谐社会”的哲学发展命题。企业和谐是社会和谐的基础之一，而人本管理是企业实现和谐建设的重要管理手段。但现实中许多企业却未能准确理解人本管理的内涵，因此有必要对人本管理的各要素进行较为系统地分析、归纳，提炼其内涵和精髓，更好地推进企业实现管理的和谐化。
　　
　　一、人本管理的内涵
　　所谓人本管理，不同于“见物不见人”或把人作为工具、手段的传统管理模式，而是在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上，突出人在管理中的地位，实现以人为中心的管理。
　　人本管理主要包括如下几层涵义：
　　1.依靠人――全新的管理理念。在过去相当长的时间内，人们热衷于物的管理，忽视对人的管理。而在生产经营实践中，决定一个企业发展能力的，主要在于人们拥有的知识、智慧、才能和技巧。人是社会经济活动的主体，是一切资源中最重要的资源，人的活力决定企业的活力和竞争力。
　　2.开发人――最主要的管理任务。管理的任务在于如何最大限度地调动人们的积极性，释放其潜藏的能量，让人们以极大的热情和创造力投身于事业之中。解放生产力，首先要解放人。
　　3.尊重人――企业最高的经营宗旨。人都是具有独立人格的人，人常常把尊严看作是比生命更重要的精神象征。有尊严的人会对自己有严格的要求，当他的工作被充分肯定和尊重时，他会尽最大努力去完成自己应尽的责任。
　　4.培养人――组织成功的基础。在急剧变化的现代，技术生命周期不断缩短，知识更新速度不断加快，每个人、每个组织都必须不断学习，以适应环境的变化并重新塑造自己。提高员工素质，就是强化企业的生命力。
　　5.凝聚人――组织有效运营的重要保证。管理不仅要研究个体的积极性、创造力和素质，还要研究整个组织的凝聚力，从而提升组织的整体力量，这是人本管理研究的重要内容之一。
　　
　　二、人本管理的基本模式
　　人的行为受两大动力体系的驱动：自我动力和超我动力。这两大动力的平衡关系，决定了人的行为方向。组织中对人的管理，就是想办法将两大动力维持在较高的水平并协同指向员工与企业的整合目标。“自我动力”的启动，主要靠个人利益的吸引。具体方式就是提供三个激励：报酬激励、成就激励、机会激励。“超我动力”的启动，主要靠事业理想、企业宗旨、企业精神、核心理念与价值观。人本管理，就是建立“自我与超我结合，制度与文化并重”的管理环境。用制度极其强制力，作用于人的自我，用理想与价值观，作用于人的超我。因此，人本管理体系就是以三个激励为功能目标，设计企业的管理制度体系，以理想、道德的灌输和理念与价值观的认同为功能目标，设计企业文化理念体系，形成系统化的运作环境。
　　
　　三、人本管理在构建和谐企业中的作用
　　1.和谐企业的实质是管理和谐
　　人是经济发展的主导型资源，重视劳动者的个体成长和职业生涯是和谐管理应着重构建的内容。由于人才的地位在不断上升，企业只有超越一般性的认识，实行人本管理，才会持续创新，富有生命力。与过去管理理论不同之处在于，和谐管理在“计划、组织、领导和控制”管理理论的基本框架里，依赖于环境，围绕着“和谐”主题，提供解决问题的具体实践方案。和谐管理其突破点和创新点是围绕如何构造人力主导型的创新思维模式，其核心问题是：领导方式、组织文化、人力资本及其创新力等等。
　　2.人的需求变化影响企业的和谐管理建设
　　从马斯洛的“需求层次理论”分析来看，人在满足了自身低层次的需求后，更高层次的精神需求对人的影响开始突出显现。随着我国物质生活水平的逐步提高，企业为了达到队伍稳定与管理和谐，必须对人给予关爱、肯定，帮助其实现个人价值。
　　3.人的素质影响企业建设
　　人本管理的要素之一是对人的教育与培训。目前我国企业职工整体素质较低，尤其是中高级技工严重短缺，高级技工不足工人总数的2%。这种状况已经在一定程度上限制了企业的进一步发展。因此，企业必须在构建和谐机制中加强对员工的教育投入，满足企业的需要。
　　4.通过人本管理提升企业的凝聚力
　　企业的凝聚力来自员工对企业的信任程度，这一点在梅奥的“霍桑实验”中早已经体现出来。信任危机是造成我国许多企业人才流失和短命的重要原因。人本管理就是以人为核心的管理，尊重人、关心人；创造一种积极向上的企业文化和工作环境，提升每一位员工的信任度，增强企业凝聚力。
　　5.人本管理促进企业创新
　　创新能够给企业以生机，不断创新的企业才富有生命力。通过人本管理，发挥组织中人的创造能力，是企业永葆青春的不竭源泉。
　　
　　四、实施人本管理过程中的常见误区
　　1.人本管理和科学管理相分离
　　人本管理是在以技术、资本等以物为本的管理理论基础上发展起来的一种新管理理念和模式。有的企业在实际操作中走入极端，简单挪用人性化管理方法来充当人本管理模式，排斥了科学管理的基础性作用，导致工作规范弱化、制度建设停滞不前、员工的职业技能和敬业精神明显滞后，企业未能达到管理和谐的目标。实际上，人本管理离不开科学管理这一坚实的基础。只有加强基础性科学管理，才能使人本管理具有足够的动力支撑和真实的主体依托。
　　2.“重人”与“用人”相分离
　　不少企业在经营管理实践中对人本管理原理的基本理念和价值观没有深刻认识，形成思想上的“重人”与实际中的“用人”相分离。
　　这种症状的典型表现之一是重进不重用，企业在招聘新员工时百般挑剔，可是人才进入企业后并未发挥他们的作用，于是经常出现“西施抡斧、张飞吟诗”的现象。表现之二是人才标准缺少可操作性。一些企业只有抽象含糊的要求，没有严格意义上的人才或职务标准，甚至没有规范的职务说明书和工作分析，招聘和考核由于缺乏具体参照依据，随意性很大。表现之三则是甄选工作的着力点错位，即不把视角放在应聘岗位所需的能力鉴别上，而是将着眼点放在应聘者在以前工作岗位的能力表现。
　　
　　五、总结
　　企业的和谐化建设是个系统工程，尽管目前管理理论上学派众多，却始终没有能够提出一个“放之四海而皆准”的完善理论。因此企业在实施人本管理时，必须做到以科学管理为基础，认真研究，谨慎推进，及时发现问题和解决问题，规避管理上的陷阱，从而最终实现企业的管理目标，完成企业的和谐化建设。
　　
　　参考文献：
　　
　　[1]（美）泰勒著.马风才译.科学管理原理.机械工业出版社，2007.
　　[2]（美）马斯洛.成明编译.马斯洛人本哲学.九洲出版社（原九洲音像出版社），2003.
　　[3]（美）德鲁克著.齐若兰译.管理的实践.机械工业出版社，2006.
　　
　　（作者单位：燕山大学经济管理学院）

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