本土管理思想的新花
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在这本书里我们看到了一群人,他们是企业的背后高手。这些年来,他们深入企业,和企业家一道带领企业前行。他们帮助案例当中的企业取得的成绩足以彪炳后世,而且,这本书对当今中国管理思想的贡献更甚于帮助这些企业成功。
我们今天所讲的中国管理理论都是舶来之品,管理咨询也不例外。最近20年的发展,中国管理的实践已经远远走到了管理思想的前面。我们已经拥有了世界级的企业和世界级的企业家,但我们缺少对这些企业和企业家的研究、总结和思考,缺少管理学响亮的声音、深刻的见解和有影响力的理论。很多的问题等待我们的回答,西方的管理理论在中国的情景是否需要修正和再思考;我们企业的成功和西方企业相比究竟有哪些不同;在目前的发展阶段,什么样的管理知识、技巧和思想是我们的企业所最需要的。“照着讲”的管理学界到了应该“接着讲”的时候,这是现在从事管理工作、研究和学习的人需要共同肩负的责任。
贡献管理思想的主要有三类人。其一是企业的管理者,他们以商业业绩成功为目标,活跃在管理实践的第一线,遇到问题解决问题,摸着石头过河,凭借他们的直觉、远见和不懈的追求,或成功或失败,留下宝贵的经验。其二是商学院的教授和研究人员。他们以发展管理理论为目标,试图解释目前存在的现象,发现组织运行的普遍规律,以研究空白或前人不足入手,或实证或演绎,大胆假设小心求证,通过科学严谨的研究范式,得出可信又不失一般性的结论。其三是管理咨询,他们介于学院派和实践者之间,为客户解决问题,同时将最新的管理技术、方法进行推广,他们也不断学习和总结,为企业把脉,寻求更好的解决方案和对管理问题的深刻理解。
企业的管理者的管理思想都在自己的企业当中进行着实验,有碰壁的经验,切实可行的措施,巧妙的组织安排和艺术的领导技巧。但是他们的管理思想存在于会议讲话、企业文件、回忆录和日常点点滴滴的言传身教中,忙碌的他们没有时间对这些宝贵的思想进行记录整理。因为不能再现当时情景,旁人对这些个性化管理哲学的解读难免有曲解之处,难以窥探门径,令人惋惜。
管理咨询者介于学界和商界之间,既帮助企业解决具体问题,也传播最新的管理技术和思想。与企业家相比,他们了解更多的行业和企业,以这些企业为基础总结得来的知识具有一定规律性;相比教授而言,他们的咨询工作本身就是一个命题的论证过程,思想是在实践中历练出来的。
咨询师通过细致入微的观察和历练的经验进行判断;通过与客户反复切磋,三堂会审来准确把脉,对症下药。今天他们把当时的情景记录下来,让读者和他们一起重新走过那些承受压力、饱含艰辛的日日夜夜,和他们一起重新辨别问题,提出方案,建立制度以及落实措施。
更为可贵的是,在这些项目之后,作者们进行了深刻思考:咨询给这些企业提供的价值在哪里,这些案例当中规律性的事物和借鉴意义在哪里。他们提出了产业整合的观点、深度营销的观点、结构效率高于运营效率的观点、ECIRM战略模型等等。尽管这些观点还有待于通过建构、检验和演绎上升为管理理论,但是从高手们隐约的身影之中我们看到了本土管理思想的新花。
这本书适合三种人来读,学习管理的人,做管理工作的人和传授管理知识的人。做管理工作的人可以用这本书照镜子,也许正在困扰您企业的问题可以在本书中找到答案。管理教育者可以把本书作为案例教学的教科书,因为本书提供了近年发生的真实的商业案例,弥补了国内商学院缺少本土案例的问题。学习管理的人可以从本书当中触摸管理的质感,体味多彩的管理实践,与这些咨询师一起走遍千山万水,阅尽企业百态。
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