实行供应链管理　提升企业竞争力

来源:用户上传      作者: 周永志　杨　玫

　　摘 要：我国成功实施供应链管理的企业不是很多，众多企业在实施供应链管理的决策时，犹豫不决。本文将介绍供应链管理的重要作用和实施供应链管理的注意事项及对我国企业的启示，以期能帮助我国的企业更加了解供应链，早日实行供应链管理，提高企业的竞争力。
　　关键词：供应链 供应链管理 信息技术 企业竞争力
　　
　　一、供应链管理产生的背景
　　
　　（一）市场环境的改变
　　随着工业经济时代的成熟发展和知识（信息）经济的到来，经济得到了极大的发展，市场环境发生了巨大的变化。商品经济由短缺型经济转变为饱和型经济，市场也由卖方市场转变为买方市场，主导市场的一方由供应方变为需求方，消费者的需求日趋多样化、个性化，产品的生命周期越来越短，消费者对市场的反应要求越来越快，市场需求变化加快、市场竞争相对更加剧烈。
　　（二）生产模式的改变
　　因为市场环境的改变，大规模生产模式成功应用的前提已不存在，大规模生产模式已经不能适应新的市场和竞争环境。为了应对市场和竞争环境发生的巨大变化，大规模定制模式应运而生。企业的生产模式也由大规模生产模式转变为大规模定制模式。
　　在大规模定制模式下，要快速响应客户个性化的需求。而企业提供个性化的需求成本极高，要解决个性化和低成本的要求，企业只能实行大规模定制模式。因此，简单来说，大规模定制模式就是指对定制的产品和服务进行个别的规模生产。
　　（三）管理模式的改变
　　传统管理模式下，企业以产品为中心，最核心的两大主题是成本管理和质量管理。在大规模定制模式下，传统管理受到极大的挑战。而在供应链管理模式下，企业以客户为中心，应对竞争和变化成为企业关注的核心问题，供应链管理是适应大规模定制模式的。实行供应链管理成为企业的必由之路。
　　供应链有狭义供应链与广义供应链之分。狭义供应链是指：描述企业内部的供―产― 销过程的链条，强调链条上各部门之间的协调。广义供应链是指：描述商品需―产― 供各实体和活动及其相互关系动态变化的网络；涉及到供应商―制造商―客户。
　　
　　二、供应链管理对企业的作用
　　
　　经过世界知名的跨国公司和国内优秀企业的实践证明，供应链管理在众多领域都改善了企业的运营效果，提高了效率、降低了成本、提升了企业的竞争力。供应链管理对企业的作用如下：
　　1.生产制造领域。在供应链管理模式下，企业的核心任务是要应对快速响应客户的个性化需求的挑战。为了应对挑战，生产制造领域的理念在不断地创新。“敏捷生产、柔性制造”“JIT准时生产”及“协同生产”等理念得到了广泛的认同和大力的推广，并融入了MRP、MRPII、ERP、SCM等与供应链有关的软件。企业通过应用这些软件，使得企业更加迅速的了解自身的运营状况、健康程度、自身的能力，合理安排企业的采购、更改生产计划等，从而应对快速响应客户个性化需求的挑战。
　　2.产品研发领域。在供应链管理时代，产品生命周期急剧缩短，产品更新速度很快，产品研发的压力大。所以，产品研发的观念和研发的模式都要发生变化。即可持续的产品研发能力是企业的核心竞争力，实现协同的产品研发模式。供应链管理下的协同产品研发模式可以起到如下作用：应对产品定制的成本挑战，应对产品定制的效率挑战，应对产品研发与客户或消费者的距离挑战。由此可见，供应链管理模式下，协同研发（CPD）体系的建立，加强了企业直接与客户甚至是消费者的沟通，提高了产品研发的效率、降低了产品研发的成本，满足了客户和消费者的需求，提升了企业竞争力。
　　3.物流配送领域。在供应链管理模式下，通过理念创新和信息技术的广泛应用，提高了物流的效率，降低了库存成本，加速了对客户需求的响应，提高了客户服务的满意率。
　　物流方面。大部分企业的物流部门只是为了方便企业自身及时接送货，实际上物流部门是企业的亏损点。所以，供应链管理下，大部分企业使用第三方物流。使用第三方物流有如下优点：第三方物流企业的技术设备和物流理念更先进、运营效率更高、使用成本更低、客户更加满意。
　　库存方面。通用公司的前任CEO杰克・韦尔奇认为：“库存已经成为企业可以缩减成本的最后一块处女地，谁能在库存上将成本降至最低，谁就能取得最后的胜利。”库存对企业的重要性已经不言而喻。
　　在供应链管理的模式下，企业的库存状况得到了极大的改善。库存理念有了很多的创新，比如，供应商管理库存、零库存策略等等。对库存成本的降低起到了很好的作用。企业根据自身的状况选择不同的库存实施策略。比如说零库存策略，是针对供应链上的核心企业实施的。三星公司是零库存策略实施的典型代表。三星公司利用工业园区的形式，将自己的供应商及相关生产商的车间建立在自己公司的周围，供应商的货物可以通过第三方物流商直接送到三星的生产线上，保证了三星公司的零库存。
　　4.市场营销领域。供应链管理思想给市场营销领域带来了革命性的影响。在供应链管理时代，市场已经发生了很大的变化，消费者的需求呈现个性化、分散化的特点。在供应链管理模式下，企业以“产品为中心”的时代一去不返，企业必须以“客户为中心”，快速满足消费者的个性化的需求，才能在市场中占得一席之地。在供应链管理时代，市场营销领域有以下几个方面的特点。
　　市场管理：准确把握客户需求。供应链管理下的市场管理，充分利用现代先进的信息技术，创新市场管理的思想、流程和具体实现方式，充分把握客户需求，划分市场、分析市场、选择特定的目标市场，有针对性地开展市场活动。有了现代先进的信息技术，可以和客户进行双向的动态的沟通，准确地把握客户的需求，为销售做好充分的铺垫。
　　销售管理：快速响应客户需求。在供应链管理模式下，快速响应客户需求是制胜的关键。所以，在供应链管理模式下，充分利用现代信息技术，采取电子订单、客户选择窗等手段，能够快速响应客户的具体需求、开发新客户、增加新商机。
　　客户服务管理：保留老客户。由经验可知，保留一个老客户的成本仅为开发一个新客户的七分之一。保留老客户的价值可想而知。供应链管理下的客户服务管理，充分利用现代信息技术，可以与客户进行双向的、互动式的交流和沟通，不仅能够接受客户的服务请求，还可以低成本对客户进行经常性的、恰到好处的主动服务，与客户进行双赢的战略合作，提升客户服务的满意度，进而留住老客户。
　　由以上的分析可以看出，在供应链管理下，企业与供应商、客户建立了双赢的战略合作关系，企业积极、主动、高效率地响应了客户的请求。交易成本、库存成本、研发成本、管理成本也大大地降低。事实证明，供应链管理确实能够提高企业的营销效率、降低营销成本。在激烈的市场竞争中，谁能早一天实行供应链管理，谁就能早一天取得胜利。
　　
　　三、实行供应链管理应该注意事项及对我国企业的启示
　　
　　成功实行供应链管理可以提升企业的竞争力，但不是所有实施供应链管理的企业都取得了成功。在这个经济日益全球化、竞争日益激烈的时代，借鉴成功企业的经验，可以加速我国企业成功实施供应链管理，使我国企业更快提高竞争力。成功实施供应链管理的企业给我们以下启示：

　　（一）全体员工思想意识上的准备
　　所有公司都认识到，实行供应链管理是“一把手”工程，需要全员参与。但是，只有这些是远远不够的。要实行供应链管理就要对不同层次的人做有针对性的思想上的培训引导工作。具体如下：决策层：主要是供应链管理整体上可以给企业带来的长久效益和整体竞争力的提高方面的培训引导。管理层：主要是供应链管理给企业运营管理带来的便利和企业效益的提高带来自己在公司地位和收入的提高。操作层：主要是供应链管理给操作工作带来的便利和公司效益提高带来自己受益的提高。
　　（二）管理及流程模式上的准备
　　供应链管理是管理思想上的一次重大变革，不仅涉及到管理理念、方法的创新，还包括企业业务模式、企业流程的创新。市场上已经出现的很多软件，像ERP、CRM、SCM等等，都包含了供应链管理的思想。企业实行供应链管理之前，要对自身企业的管理思想、业务模式、企业流程等结合供应链管理的思想作认真细致的分析，改进企业的管理思想，重组业务模式和企业流程，为企业实施供应链管理做好管理上和流程模式上的准备。所以，企业应该在保留企业核心竞争力的基础上，做好管理思想的变革准备，与这些软件结合，达到最好的效果。
　　(三)协同的思想
　　这是供应链管理最重要的理念之一。这里的协同包括了公司内部协同和公司之间的协同。供应链管理中的协同就是要实现1+1＞2的效果。链条上所有的部门和企业必须要相互协同，才能同时实现效率的提高和成本的降低。
　　（四）外包的思想
　　供应链管理要求企业充分利用外包的思想，集中资源于具有核心竞争力的业务。保证链上企业都是其领域的强者，从而使供应链变成强者与强者的联盟，使供应链整体更具竞争力。
　　（五）整体的理念
　　供应链管理下的竞争是供应链与供应链的竞争，供应链管理的目的不仅是单个企业更是整个供应链的竞争力的提高。因此成本、效率及竞争力都要达到供应链整体的要求。
　　（六）战略伙伴的选择
　　供应链管理是众多企业的松散联盟，强调的是强强联合、互利共赢、战略性持久性的合作。所以，企业对合作伙伴的选择必须是严格、谨慎的。
　　（七）评价体系的建立
　　评价体系的建立是供应链管理持续成功的关键。这包括局部环节和整体效果的评价。戴尔公司专门成立的评价部门，为其供应链管理的持续成功起到很大的促进作用。
　　 （八）信息技术对供应链管理的支撑和促进
　　信息技术对供应链管理的支撑作用充分体现在供应链管理的各个环节。信息技术是供应链管理的基础，如果没有信息技术的发展和应用，那将只是空有供应链管理的思想，而无法做到在定制的同时进行大规模制造，在提高效率和客户满意度的同时降低成本。
　　总之，中国企业必须勇敢面对工业经济时代向知识经济时代转变、大规模生产模式向大规模定制模式转变、传统管理向供应链管理转变的现实，尽早掌握先进的管理思想和先进的技术，在吸取成功企业经验的基础上进行管理创新、制度创新与技术创新，提升企业竞争力。
　　
　　[参考文献]
　　[1]供应链管理.马士华 ,林勇.机械工业出版社,2002年５月
　　[2]绿色供应链管理.朱庆华.化学工业出版社，2003年 12月.
　　[3]E-Supply chain：using the internet to revolutionize your business.Poirier C.C、Bauer M.JBerett-Koehler Publishers, Inc. 2000

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