厦门精瑞：以客制化集成解决方案服务制造企业

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　　厦门精瑞电脑有限公司成立于1998年，是unitech在中国大陆的全资子公司，目前在北京、上海、广州等地设有分公司，生产、销售自有品牌unitech的各种自动识别技术类产品，并提供完美的客制化数据采集解决方案。
　　厦门精瑞电脑有限公司技术处副理刘涛介绍说，近年来，unitech不断增强和扩大与世界IT大厂、软硬件厂商的战略合作关系，引进了微软嵌入式系统、WinCE及Windows Mobile操作系统，并积极在RFID的应用领域进行合作开发。同时，unitech也密切了与Oracle及IBM的合作伙伴关系，有力地升级了产品的软件环境及企业应用范围，进一步提升了unitech产品的市场竞争力。
　　贵公司能为制造行业提供哪些物流产品及服务?有哪些典型客户?
　　刘涛：unitech的主要产品包括工业级PDA、掌上型及手持式数据采集器、系列扫描器等，此外还向制造企业提供包含以上产品的客制化集成解决方案。因此，我们不仅仅是IT产品提供商，更是技术、服务提供商。由于信息化往往会涉及企业经营管理的方方面面，甚至需要对原有流程进行变革，因此。制造企业与我们的合作往往不只是简单的买卖关系，可能进一步发展成为战略合作伙伴关系。
　　经过近几年的努力，我们获得了快速发展。目前，典型制造业客户包括广达集团、英业达集团、奇美电子、华硕、合勤、统一马口铁等。
　　请简单介绍贵公司物流信息化解决方案的组成?有哪些特点和功能?
　　刘涛：制造企业的物流信息化主要包括物流全过程的控制。以制造业的销售物流为例。我们提供的解决方案包括销售计划、产品出厂、NDC管理(运作中心)、仓储、干线运输、RDC管理、配送以及统计查询、破损货品退回、客户信息反馈等全过程，提供全部物流过程的操作、控制、查询、跟踪服务。
　　我们为制造业企业提供的销售物流解决方案具有强大的统计、查询、数据挖掘功能，而且能够从纷繁复杂的统计数据中依照现代企业的管理和分析方法进行数据挖掘，提供给企业决策层科学、准确的分析数据和结论。
　　以贵公司经验看，制造业的物流信息化建设存在哪些难点?应注意哪些问题?解决办法是什么?
　　刘涛：企业物流可以分解为货物流和信息流两大流。其中，货物流可以进一步细分为采购、制造和产品配送三个阶段的内容；而信息流则细分为计划(协调)流和作业流。事实上，无论是货物流还是信息流，都与从供应商到客户所经历的采购、制造与配送等过程紧密相关。
　　企业通过物流使原材料经过一系列过程转变为产品并送达客户而实现增值。其中货物流分布在企业物流整合中的采购、制造支持和产品配送等环节；同时，信息流也因这些环节间的交互作业而产生、流动。
　　谈到制造业物流信息化所存在的难点，我们认为：
　　首先，缺乏一体化、集成化的设计系统，与生产进程联系不够紧密；同时，制造业的零部件数量非常庞大，而目前国内制造业零部件标准程度低，缺乏真正可执行的行业统一编码，使得各企业之间、甚至是企业内部无法做到信息共享和集成。其次，信息采集手段落后，生产数据管理困难。信息多为手工输入，而且反馈速度慢，难以分类汇总及迅速检索，信息共享度低。第三，缺少统一的物资、物流管理系统。物资采购、仓储配送的时间、位置及数量难以得到有效控制。第四，缺少相应配套信息系统，如经营、生产、计划、物资等管理信息系统，成本信息分析不够具体，难以实现对人力、物资、设施及资金的准确控制。第五，没有形成统一的系统，各生产单位虽都有较强的质量意识，也有一套质量管理考核办法，但对产品质量的追踪、分析和控制有较大的难度。
　　要解决这些困难，对信息的统一管理和分解、信息的实时采集和共享是第一步需要做的事情。
　　哪类自动识别产品在制造行业更受欢迎?贵公司有哪些核心竞争力?
　　刘涛：就制造企业的物流信息化而言，条码是企业切入信息化最简单和有效的突破点，在此基础上发展起来的自动识别(数据采集)产品在那些对信息化有所要求的制造企业中的应用变得日益重要。由于自动识别产品种类和品牌不断增加，制造业用户面临着一些选择方面的困难。我们认为，在性能需求被满足的情况下，当然都想买到性价比最高的产品。但目前的情况是，不同企业的自动识别产品在技术方面的差距不断缩小。当产品趋同时，供应商的技术支持和服务等软实力会成为最终胜出的决定性因素，这也是我们主要的竞争力所在。我们一直强调包括售前技术支持在内的技术服务。除了常规服务，包括现阶段渠道伙伴的售后服务都还是由我们来做，同时unitech也在帮助渠道伙伴建立同等的服务体系。
　　针对制造业物流信息化的现状，自动识别产品生产企业面临哪些挑战和机会?
　　刘涛：随着制造业信息化的不断发展，越来越多的厂家投入到自动识别产品的生产中。传统自动识别品牌产品的产量不断扩大，新的竞争者不断进入。从技术参数上看，各产品的差异性越来越小，低层次、同质化竞争日益加剧。
　　虽然面临这些挑战，但我们更愿意把它看成是unitech不断实现超越的市场机会。
　　从我们自身来看，一方面，unitech经过几十年的稳步发展，技术水平获得了快速提高，生产的产品和其他品牌产品的质量没有大的差别。而且性价比更高。另一方面，当同类产品的一般性技术参数越来越接近的时候，核心功能的稳定性已成为产品本身的优势所在。我们从自己多年服务最终客户的经验中汲取营养，知道什么样的产品是客户真正需要的产品，有针对性地进行研发和生产，力争满足客户最细微的使用需求。
　　从行业角度看，虽然涌入自动识别领域的企业在不断增加，但同时也开拓了更广阔的市场：通过不断培训新客户，再加上近年来中国制造业的整体规模迅速扩大，自动识别企业的市场机会变得越来越多。
　　以贵公司的经验看，制造业客户在选择条码解决方案时。需要注意哪些问题?
　　刘涛：用户进行信息化建设过程中，根据自身的需求，有时会选择购买一种产品，有时会选择整个解决方案。
　　针对产品而言。每个客户都有根据企业的实际情况所产生的不同诉求：有的是产品导向，选择知名品牌的，性能稳定的；有的是成本导向。unitech建议。选择购买产品时应该选择那些兼具品质和服务保障的。
　　针对解决方案来讲，我们的建议是：做好需求分析，真正了解企业希望达到的结果，这应该是选择一个适合企业需求的解决方案的第一步。需求分析是指针对识别行业可能出现的挑战，分析竞争环境，找到自身管理存在的问题，从而确定企业想从这个方案中达到的近期和长期目标。一个全面的解决方案应该包括不同方面，企业应根据自身实际需求来进行规划和选择。同时，也不能奢望一朝一夕就能完全实现所有的想法，根据本行业和数据采集行业的发展，保持开放的姿态，准备随机应变。
　　未来几年，贵公司在制造行业有何发展规划?
　　刘涛：针对制造行业，从满足客户需求的长远发展目标来看，在国内市场，unitech将把制造业作为重点市场，将致力于促进并提高制造行业信息化，根据不断变化的市场需求生产信息化设备，根据制造业的行业特征，更专注于提供客制化集成解决方案。

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