浅谈工程项目质量管理

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　　摘要：工程项目质量管理是工程项目管理的重要内容，在整个工程项目管理中处于核心地位，是企业生存发展的根本，也是促进社会主义现代化建设的关键。下文浅谈了抓好项目质量管理工作必要做好那些工作，可供同行参考。
　　关键词：工程项目; 质量管理; 目标管理; 过程监控
　　
　　 “靠质量树信誉，靠信誉拓市场，靠市场增效益，靠效益求发展”，是企业生存和发展的生命链。对于建筑施工企业来说，把质量视为企业的生命，把质量管理作为企业管理的重中之重，已被公司各级领导所认同。“内抓现场质量领先，外抓市场名优取胜”。走质量效益型道路的经营战略已被广泛采用，建筑市场的竞争已转化为工程质量的竞争。而工程质量形成于施工项目，是公司形象的窗口，因此抓工程质量必须从施工项目抓起。而项目质量管理又是公司质量管理的基础，更是公司强化管理的一项重要内容。住建部提出抓工程质量要实到“两个覆盖”，即“要覆盖所有工程项目和覆盖每个工程建设的全过程”。也是着重强调了抓项目管理的重要性。
　　 抓项目质量管理包含两个层次：一是企业层次，二是项目层次。下面就着重围绕两个层次结合本企业和我们在项目上多年的实践谈谈对项目管理的认识。
　　抓项目质量管理必须覆盖所有的工程项目
　　 项目质量形成于施工项目，每个施工项目质量的总和代表公司的总体质量水平。优质工程是公司市场竞争取胜的法宝，也是公司形象的金字招牌，劣质工程损害公司形象，会带来更大的负面影响。在激烈的市场竞争中，优质工程的正面效应与劣质工程的负面效应并不是一比一的对等关系。对公司信誉的影响可以说是“十誉不足，毁一有余”。公司为维护自身的信誉和知名度，必须重视抓好所有工程项目的管理，提高公司的整体质量水平，才能在市场竞争中立于不败之地，信誉常青。
　　 抓项目质量管理，必须选好项目经理，配好项目班子。项目经理是企业在项目上的全权代理人，是项目质量的第一责任人，是在质量形成和控制过程中总指挥，除了应有必须具备的政治素质外，还应要求懂技术、善经营、会管理。有真正把质量放在第一位，努力抓好质量管理、创建名牌工程，为企业形象“贴金”，而不是抹黑的质量责任意识。项目班子要组成精干的，由技术和管理人员组成，是一支全面履行质量职能的骨干力量，又是执行质量计划、控制质量全过程的实际工作者，使其各项指标横向到边，纵向到底得以全面落实，从而实现优质高效。
　　抓项目质量必须注重质量保证体系覆盖工程施工的全过程
　　 质量体系是为实现质量保证所需的组织结构、程序、过程和资源。公司质量管理体系程序文件要覆盖工程质量形成的全过程并有效运行，关键也在公司和项目部两个层次。公司要注重提高管理层的质量意识，重点抓好主管，发挥总工程师和技术负责人的重要作用，建立以经理为第一责任，总工程师全面负责，各级质量、技术管理部门实施的监管体系，培养一批内审和管理、监督专家队伍。每个项目都要监控到位，通过经常性的监督检查、内审和管理评审等手段，对工程质量形成的全过程及其所有质量活动进行分析，有针对性地制定对策和改进措施，质量管理体系的有效运行。作为项目部层次的质量管理层、项目经理要对公司质量方针目标提供保证的同时，还要依据合同对业主提供保证。必须建议以项目经理为核心，技术负责人为主，专职质量检查员、技术员，各专业班组及其专职或兼职质量检查员组成的质量管理体系，控制网络，对施工现场的质量职能进行合理分配，健全和落实各项管理制度，形成分工明确，责任清楚的执行机制。在施工质量形成的全过程，坚持高标准严要求，坚持“三检制”和隐蔽验收制度，每个分部、分项工程都严格按国家工程质量检验评定标准进行质量评定。使施工现场事事、处处、时时、人人都严格按照质量体系覆盖从工程开工到竣工验收的全过程，保证项目质量目标的实现。
　　抓项目质量必须实到目标管理和质量预控
　　 质量目标既要满足与业主签订的合同要求，又要满足公司质量计划的要求，比如：有的工程与业主签订的合同质量等级为优良或创“金陵杯、杨子杯”等，而公司为满足市场需要确定其项目为创省、市、部优质工程或拿“鲁班奖”工程，那么该工程的最终质量目标就应定在部、省级优质结构工程上。按照这个质量目标进行全面质量管理设计。首先按照“分项保分部、分部保单位工程”的原则，把质量管理目标层层分解，定出每一个分部分项工程的质量目标。然后针对每个分项工程的技术要求和施工难易程度，结合施工人员的技术水平和施工经验，确定质量管理和监控的焦点。在每个分项工程施工前，写出详细的书面交底和质量保证措施，召集施工主要负责人及技术、质量、安全管理人员和参加施工的所有人员进行交底，做到人人目标明确、责任清楚。对于新技术、新材料、新工艺和施工经验不足的分项工程，还要事先对有关人员进行技术培训。对质量控制的难点，组织群众的TQC小组活动进行攻关，在施工管理中还要坚持“典型施工引路”，即在分项工程全面施工前，首先组织技术熟练的操作人员进行典型的试验，典型试验结束后及时总结，确认达到经过努力又能达到质量目标和规范设计要求时，组织施工班组全体人员进行现场观摩，使各施工班组有直观的质量标准，进一步向班组做较深层次的技术交底，从而达到质量预控，少走弯路，一次性达到质量管理目标。
　　抓项目质量必须安排好交叉工作，注重过程监控和成品保护
　　 在施工中，尤其是总承包工程，体量大的专业承包工程，工期紧的重点工程往往是多工种、全方位交叉作业，管理难度大。俗话说“优不优看细部”，就说明细部施工阶段的施工质量，对实现项目总质量目标是至关紧要的，所谓“细部处理”，是一种习惯性的说法，它包含两层意思：“细部”一般是指大面积施工以外的细小部分，各分项工程接合部，不同材料，不同做法的交接处。例如：预埋件、预留孔、层面处理部位的质量，在规范和标准中难以定量的方法进行描述。但这些部位都是影响观感质量的重要部位，体现在施工管理水平和操作技术的关键部位，这些细节做好就能够对整个工程质量起到画龙点睛的效果。“处理”二字说明了这些部位一般设计无规定，或规定要求不太明确，要靠现场施工管理者、操作者的经验和技术水平进行恰当的处置。在这一阶段，除各分部分项工程要精心组织、精心施工外，管理的重点应放在合理安排交叉作业，抓好过程监控和成品保护上。合理安排交叉作业，一是要合理安排工序、解决好各分部分项工程施工的先后顺序，不影响施工质量；二是要合理安排时间和空间，保证各分项工程必要的技术参数；三是要合理安排人力物力以保证工期和安全。
　　五、结束语
　　总之，施工工程的质量管理是一个系统工程，涉及公司管理的各层次和施工现场的每一个操作工人，再加上建筑产品生产周期长，自然环境影响因素多等特点，决定了质量管理的难度大。因此必须运用现代管理的思路和方法，按照国际质量管理体系并保持有效运行，覆盖所有工程项目施工的全过程，才能保证工程质量水平不断提高。用石川馨的话说，“质量管理就是要最经济、最有效地开发、设计、生产、销售用户满意的产品和服务”。公司长此以往坚持抓好质量管理，不但使企业受益，社会和国家也会更加和谐、稳定、健康地发展，使国民生活在安全而又有保障的环境之中。

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