电子商务存在问题及其对策研究
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作者: 刘冰涛
【摘要】 伴随着信息时代的快速发展,中国的电子商务也得到了迅速发展。伴随着电子商务多层次、多元化的发展,也逐渐显现出一些问题,在对这些问题的分析的基础上,提出了相关的对策,以期对电子商务的有效管理有所贡献
【关键词】 电子商务;安全问题;对策
一、电子商务存在的问题
(1)管理问题。电子商务带动了经济结构的变革,为世界带来全新的商务规则和销售方式。电子商务的管理不能够只仅仅关注商务管理,还应该加强技术管理,服务管理等各个方面的发展,在多方共同努力下来保障未曾见面的消费者和商家的双方利益,促进网络健康稳定的发展,制约网络上的违法行为。(2)搜索问题。伴随着电子商务的快速发展,商家用户的数量也在不断的增多,消费者进行网上购物时,为了能够搜索到自己最满意的产品,经常需要在众多的商家用户中,一个网站一个网站搜索下去,这是一个相当大的工作量。(3)物流问题。由于我国的商业活动长期处于产销分离,批零分离,内外贸易分离的状态,这使得贸易活动的各环节互相割裂,信息反馈滞后状态、物流配送水平低,形成了高成本、低效率的局面,导致消费者在支付了货款以后,不能及时地收到自己订购的货物,严重打击了消费积极性。(4)税务问题。由于电子商务活动的进行是在一个虚拟的网络环境下进行,这就早成了相关的税务执法部门无法对其监督,造成国家难以控制和收取电子商务的税金,一些商家可能会存在偷税漏税的现象。传统的税收政策和手段不能够适应电子商务的发展,需要建立新的,有效的税收机制。(5)安全问题。由于电子商务的运行主要依靠网络来完成,然而网络自身的一些缺陷,再加上在我国,只有一些比较著名的电子商务有着比较完善的安全认证体系,还有很多电子商务缺乏安全体系,使得电子商务在传输数据时,可能会遭到黑客的侵袭,造成用户账号、或是信用卡信息丢失,使得用户电子银行中的财产被黑客截取而放入自己的账户中,这在很大的程度上影响了人们在线沟通的兴趣,限制了电子商务用户数量的增长。(6)标准问题。由于电子商务具有无国界,全球性的特点,不同国度的电子商务的交易方式和手段也存在着很大的差异,缺乏一个统一标准的综合服务平台,使得电子商务呈现一种离散、无序、局部的状态。虽然银行家和电子技术专家都认识到存在于虚拟空间的网络标准是和金融交易存在着联系,但还没有对电子银行和电子商务的网络标准完全达成一致。(7)费用支出问题。大多数中国人,尤其是一些年纪大的人,认为刷卡消费无法真切地感受到货币,都喜欢用现金支付。人们这种消费习惯为电子商务营造了一个很不利的环境,习惯于用现金支付的用户转变为使用电子货币确实还需要一定的时间,在很大程度上限制了电子商务的发展。(8)参与各方的法律问题。传统商务交易中所采取的法律形式,主要是一些书面合同等。在虚拟的电子商务活动中,由于电子合同更容易更改,具有不稳定性或易变性,且现有的法律制度尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效力进行规范,难以证明其真实性和有效性,一旦发生侵权行为时,获很难取侵权证据难度,也无法履行其法律保障功能,对解决侵权纠纷带来了较大的障碍。
二、电子商务相关问题的对策
(1)建立完善的安全管理体制和制度,制定电子商务发展的宏观规划,要建立与系统相配套的有效的和健全的管理制度,形成一个相互协调、紧密配合的组织保障体系和工作机制。还需要加大电子商务的宣传和知识普及力度,建立各种形式的行业自律性组织和制度,明确政府有关部门、企业商家及公众用户的职责与义务,发挥其自我约束、自我管理的作用,维护电子商务活动的正常秩序。(2)建立系统的电子商务监管体系,研究制定电子商务监督管理规范,逐步完善税务监管工作体系。建立电子商务信用信息库,公开网上的真实信息,把有关电子商务的交易内容的有用信息扩充到联合征信系统之中,可以使进行电子商务的交易双方对彼此的信用有一个真实的了解。还应该通过建立虚拟货币、税务交纳、网上产品与服务信息、电子合同的监测体系,加大对网络经济活动的监管力度。(3)建立安全技术系统。需要全面加强信息化人才队伍建设和培养,在规划中明确指出信息安全的目标和标准,使得人才队伍能够对在近期和未来一段时间内要达到于什么级别和标准有一个很好的把握,技术人员才能更好地为其提供安全上的技术支持。(4)积极发展现代物流体系,实现信用数据的动态采集、处理、交换。发挥电子商务与现代物流的整合优势,健全相关部门间信用信息资源的共享机制,有效支撑电子商务的广泛应用。进一步完善信息平台等现代物流基础设施建设,促进物流信息资源共享,实现信息互操作,不断提升物流业信息化水平。(5)完善电子商务相关的法律体系,制定详细的安全行为规范,特别注意安全条例的严格执行保障。
参考文献
[1]郭强,曾凯.电子商务风险流通学和博弈论分析.辽宁工程技术人学学报:社会科学版.2004
[2]王利,张玉祥,杨良怀.计算机网络实用教程.北京:清华人学出版社,2006
[3]严翠玲,王文会.电子商务安全中的数字签名技术.商场现代化.2007
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