精细化管理的再认识
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作者: 纪江涛
摘要：精细化管理是现代企业经营的管理理念，其精髓是“五精四要”。结合本人工作实际，以项目管理为切入点，认为要做好精细化管理，需做到以信息化为手段，关注细节、注重量化考核和管理规范化，并持续改进，这样才能实现企业健康、平稳的可持续发展之路。
关键词：精细化管理 信息化 数据化
精细化管理是一种理念，起源于50年代的发达国家，其精髓是“五精四细”。它是管理者用来调整产品、服务和运营过程的技术和方法。任何事物的发展都有一个从实践到认识的过程，项目工程的精细化管理也不例外。本人所在的公司和项目部这些年来的精细化管理实践取得了初步成效，有必要回头看，进行总结和再认识。这样有利于进一步转变观念，形成共识；交流经验，取长补短。在这里，本人结合工作实际，以项目管理为切入点，谈谈实施精细化管理几年来的一些体会和再认识，以供交流参考。
一、以信息化为手段，加快推进精细化管理
现在是知识经济时代，信息化已深入到社会发展的各项事业，加快推进精细化管理，必须以信息化为手段。随着企业在国内外市场的拓展，市场份额越来越大，管理幅度也就越来越宽，要实现集成管理，就必须应用现代信息技术，实行扁平化的组织结构，提高管理效能。许多企业和项目近年来在运用信息化方面有所进展，但还不能适应精细化管理的要求，办公网的功能不够强大，各类办公和项目管理软件应用不多，视频会议和远程控制等方面尚处于空白。这就需要大步的走出去，学习先进单位的成功经验，从而加大自身在信息化方面的投入，提升信息化水平，降低管理成本。此外还应在信息办公平台上增加普通员工的交流平台，与管理层和经营层形成上下互动，鼓励员工参与管理。
二、精细化管理必须从关注细节开始，从我做起
“细”是精细化的必经途径，“精”是精细化的自然结果。“细”就从关注细节开始，细节反映理念，细节体现素质，细节就是认真，细节贵在坚持，细节创造效益，细节决定成败。项目的细节体现在方方面面：踏实细致的两场（市场，现场）调查，科学周密的方案比选，精耕细作的过程管理，精打细算的成本控制，精益求精的质量追求，万无一失的安全保证，一尘不染的“勤”在廉形象，体贴入微的人文关怀，认真坚毅的企业文化等等，具体地讲，工地常见的诸如地方材料洒落，油料用电滴漏，一张纸等，质量上的通病，安全上的惯性事故等都是精细管理的对象。精细化不仅是全方位、全过程的管理，更应是人人参与的全员管理。这就要求不仅是中层管理干部对精细化管理的认知，还必须发展为全员的意识、全员的行动，必须从我做起，责任到人。
三、精细化管理必须以数据化为标准，量化考核
采用具体明确的量化标准取代笼统模糊的管理要求是精细化管理的精髓和方法，是科学管理的必然要求。学会用数据说话，运用数理分析，量化标准考核必须贯穿项目管理的全过程。目前项目管理中工程质量和安全有较周详量化的国家标准，有较强的操作性；工程量清单是计量和控制投资的依据，作为项目成本控制还不够细，操作性不强；人力资源和后勤管理的量化还较模糊。比如，去年我所在的公司就开展了精细化管理，实行量化考核，并对此进行了有益的探索，尤其在开展项目成本分析方面，对各类成本和关键指标都进行了量化分析，我认为完全可以再进一步梳理规范，将其作为指导成本控制的依据。除此之外，项目上人力资源的考核和激励机制，也是当务之急，要积极探索适应项目特点量化的方案。其他方面的量化也要迎难而上，形成系统化。
四、落实管理责任，夯实管理基础，实现管理规范化
精细化管理是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种最大限度地减少管理所占的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。目前项目经理部基本上都是临时组建，导致人、财、物各类资源重新组合，加之近年来人才流动较快，新人较多，工作经验不足，这些因素都给项目管理带来新的挑战，而这些新的挑战往往需要较长时间的磨合，却与项目相对短和快的客观要求不相适应，很容易形成职责不清，相互推诿，信息不畅，管理混乱的相关问题；很容易造成第一时间，第一现场的缺位，第一手资料的缺失；基础管理上相对薄弱，何谈精细化管理。所以项目组建之初第一要务就是将管理责任具体化，明确化，对照公司的项目管理规范落实到人并进行培训，对管理流程的运行进行检验。内业外业两手抓，两手硬，并抓好衔接，为精细化管理打下基础。
五、持续改进，不断提高精细化管理水平
精细化管理是适应激烈市场竞争的有力武器，也是企业自身发展做优做强的内在动力，更是提升企业核心竞争力的必然要求，绝不是什么应景的口号和表面文章；精细化管理是在常规管理基础上的深入，是一个全新的管理理念和管理方法，我们对它的认知才刚刚开始，由于它在工程上运用没有现成范式，所以决不是一朝一夕可以被掌握，也不是一蹴而就的。这就要求我们要像对待贯标一样，既要有时不我待的紧迫感，又要有严肃认真的科学态度，既要立足于当前解决管理中存在的问题，又要放眼长远系统规划精细化管理目标，分步分阶段实施；既要全面推开，又要重点突破，搞好示范工程，要不断总结经验，持续改进，使精细化管理水平一年上一个新台阶，不断提高企业的经济效益和项目的盈利水平。
综合以上观点，工作多年后，结合本人经历和工作经验，再认识精细化管理，它既是现代企业的管理理念，更是一种文化，需要管理人员以身作则，更需要注意细节，做到信息化、数据化、规范化，并持续改进和创新，这样才能保持企业健康有序的发展，增强项目部的竞争实力。
参考文献:
[1]孙念怀著：《精细化管理》，新华出版社，2005
[2]汪中求、吴洪彪、刘兴旺著：《精细化管理》，清华出版社，2006
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