网购:时尚与便利的结合

来源:用户上传      作者: 黄君发

　　为了迎合人们的习惯,许多网络店铺都喊出了 “不打烊”的口号。不过,与春节前干果等年货产品成为网购主流不同的是,春节期间,时尚类产品成为新宠。
　　
　　李艳是某公司的一名会计,对她而言,年关月尾是最忙碌的时候,这个时候被公司账目弄得焦头烂额的她根本无暇顾及到超市商场采购年货。因此,平时就是网购潮人的她试着把采购年货的主要战场从公司和家门口的各大商场超市转移到了网络上。
　　李艳很快发现,与传统的超市商场相比,网购平台上的产品从价格到品类,都有过之而无不及。各种全国各地的特产让李艳目不暇接。
　　事实上,和李艳一样的上班族还真不少见。而为了迎接汹涌而至的年货购买潮,各大网购平台也纷纷组织了声势浩大的打折促销活动。
　　
　　买的是便利
　　
　　自从2006年从事网络销售以来,以卖各种干果为生的“Apokypse Lee”每年最期待的日子便是春节。这其中并非仅仅是因为浓浓的年味儿芬芳,在她眼里,经营了三年的淘宝网店又将一如既往地迎来一场疯狂的假日经济。
　　和往年不同的是,“Apokypse Lee”提前一个月就早早地预备了价值10余万元的年货商品。
　　事实印证了“Apokypse Lee”的判断。由于促销得力,促销开始第一天,她卖的长寿果便创出了3000件的销售纪录。
　　乐见春节网购前景的卖家并非只有“Apokypse Lee”。记者在淘宝年货专题页上发现,大量的商品以低至5折的优惠价出售,比市场价便宜了一半多。除了食品,家居用品、保健品、家用电器等商品都出现惊人的价格跳水。
　　较低的价格,显然是网购的核心竞争力之一。不过李艳认为,其春节期间更重要的原因还是便利。首先这不会影响工作,只要在工作之余动动鼠标,就可以购买到所需要的年货,做到工作生活两不误。二则,网购完成后,只要在家里等待商品上门即可,省去了自己奔波于各大商场、超市的劳碌奔波之苦,节省了大量的采购时间。
　　而为了能够满足像李艳这样的消费者的个性化需求,网购平台们也没有少花工夫。以淘宝为例,为了全方面满足网友需求,淘宝集市除了加大对坚果炒货糖果保健品等传统年货产品的促销力度外,还加大了一些特色水果店铺;淘宝电器城则推出了一些实惠又实用的暖冬小家电;而居家类有一些虎元素的商品,比如抱枕、靠垫、门贴、开运饰品等等。在单品之外,淘宝还按男、女、长辈、孩子这几个人群准备了礼盒类商品。
　　网购平台的便利性以及精心的提前布局,在今年春节,让各大网购平台也收益颇丰。淘宝网相关人员告诉记者,预计今年淘宝网以食品为主的年货的销售量将出现超过120%的增长。2009年春节,淘宝网交易总额日均超过3亿元,并创下单日4.6亿的春节网购新高。
　　当当网公关经理许琳告诉记者,由于网络购书既方便又便宜,当当网春节期间的图书每天销售量明显好于往常,特别是儿童礼品书。
　　
　　玩的是时尚
　　
　　如果说提前备年货是出于便利的话,那么,在坐享其成的春节期间,消费者对于网购的偏好则更多是出于习惯。
　　为了迎合人们的习惯,许多网络店铺都喊出了“不打烊”的口号。根据淘宝网的最新数据统计,大年三十到初四5天,淘宝网的交易额就突破了10亿元,到大年初六,这一数据更被刷新到了17亿。
　　与春节前干果等年货产品成为网购主流不同的是,春节期间,时尚类产品成为了新宠。
　　这不,央视春晚刚一落幕,演绎明星们所穿戴的衣服、配饰甚至表演用的道具,一夜之间就成为了时尚。而始作俑者,就是网购平台。
　　作为今年春晚的一大亮点,刘谦的魔术一表演完,淘宝网上瞬间出现大量“刘谦春晚道具”的商品,包括磁性戒指、特殊的硬币、扑克牌和装果汁的杯子以及各种魔术教程DVD等都比平时好销了许多。淘宝网的卖家“美丽使者”说,近期已经卖出47件刘谦魔术的道具了,而春晚的魔术道具磁性戒指一下子卖疯了,售价12.8元的戒指已经卖出330只。
　　除此之外,春晚上王菲的衣服、指甲油、隐形眼镜,牛莉的大衣甚至手机链等也被网友“人肉”出来,并带火了相关商品的销售。多家眼镜店都表示,最近几天美瞳的销量增长不少。小虎队的回归也勾起了许多80后的记忆,许多早已封存的音像制品也首次摆到了网上售卖,小虎队的《爱》CD已经被卖家炒到了500元的高价,而小虎队1989年的《新年快乐》CD钢印版被卖家挂出了8000元的超高价。
　　今年最让商家郁闷的事莫过于大年初一与情人节“邂逅”。浪漫的“爱情”在中国虎年不得不让位给更加传统的“亲情”,从而使往年一朵难求的玫瑰花遭遇寒冬。不过淘宝网上却是另外一番景象,春节期间,淘宝网上每天交易的玫瑰花超过100万枝。淘宝网预测,元宵节玫瑰花销售还会出现第二次高潮。
　　
　　美中不足 快递拖后腿
　　
　　对于淘宝而言,10亿元的交易量虽然很大,但在不少业内人士看来,并不是太理想。
　　阿里巴巴最新公布的数据显示,2009年淘宝网的平台交易额达2000亿元,较2008年的998亿元翻了一番。这意味着淘宝在2009年的日均交易额达到了5.4亿元。相比之下,5天10亿元的交易量,显然只有平时的40%不到。
　　在传统商家看来,春节俨然被视为销售的黄金季节,为什么网上商店却在这个时候“疲软”了呢?不可否认,由于放假,不少包括卖家和买家在内的网民暂时离开网络而选择了拜亲访友或者出行旅游,使得春节期间的网购成交量有所下滑,但是春节期间蜗居在家里的网民数量仍然很大。
　　真正困扰买卖双方的是,物流公司在春节期间的停运。淘宝网上开服装店的张小姐向记者抱怨,大年三十到初三,其淘宝账号里收到的订单已经超过200件,但是由于很难找到快递公司,订单发货只能顺延。张小姐只能赶紧修改网店的安民告示,让早已下单的买家稍安毋躁。
　　记者从物流公司了解到,绝大部分快递公司都要从年初五才开始恢复正常运营。这显然让更多的买家望而却步。正因为如此,在各大论坛,痛诉春节期间至少损失了数十万生意的网络卖家也无处不在。这其中,物流首当其冲。
　　在接受记者采访时,某知名民营快递公司市场总监颇为无奈地解释说,物流公司停业也是无奈之举。他认为,目前快递公司的快递员大多都是外来农民工,而这部分人群的“亲情”感最为强烈,春节返乡也就变得势不可挡。
　　不过,有业内人士却反驳说,物流公司春节停运,最根本的原因在于成本因素。根据相关规定,春节期间,企业必须为加班员工支付平时三倍的工资。巨大的成本压力,使得不少快递公司不得不放弃了春节业务。
　　对此,当当网公关经理许琳向记者解释说,由于物流大多是外包给第三方快递公司,因此,受快递公司放假影响,当当网销售额受影响不可避免。许琳无奈地承认:这不仅仅是当当或者淘宝等少数网购平台的问题,而是“这是所有电子商务企业都普遍面临的挑战”。
　　易观国际分析师陈寿送则认为,网购平台可以通过自建物流体系来弥补这一不足。“自建物流将成为B2C厂商后台供应能力提升的直接动力。自建物流系统将成为厂商跻身于一流网上零售商的标配。”陈寿送说。
　　目前,自建物流体系似乎已经成为了不少网购平台的选择。这其中有苏宁易购这样的传统渠道企业,也有卓越亚马逊、京东商城、新蛋等电子商务企业。
　　不过,淘宝和当当似乎并没有自建物流体系的打算。
　　在记者采访时,许琳表态说,一方面,企业自建快递的成本(人力成本、管理成本)高,二则自建快递扩展性差,不适应高速发展的需要,因此当当网更希望与快递公司合作,为快递公司提供业务流程规范和人员培训,共同成长,共同获利。
　　淘宝网相关人员也告诉记者,是否自建物流,淘宝公司内部一直也有争论,不过最后还是选择了放弃。原因就是如果一旦淘宝进入物流领域,出于自身利益的考虑,必定会更多要求卖家使用自己的物流体系,如此快递领域就没有竞争,这样显然不利于维护消费者的利益和网购体验。因此,和当当一样,淘宝未来可能还将坚持与第三方快递公司合作的模式。
　　所幸,出于提升服务质量和打造品牌的角度考虑,包括圆通快递在内的不少快递公司已经开始考虑从2010年起实施全年不间断运营。或许,来年春节的网购市场不会再为快递而愁。

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