计划生育服务机构综合服务能力分析
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【摘要】计划生育服务机构为提高人口素质、控制人口数量作出了很大的贡献。随着互联网的不断发展，计划生育服务机构需要做到与时俱进，加强信息化建设，提高机构的综合服务能力。育龄人群需要通过计划生育服务机构了解计划生育的必要性，保证身心健康，从而促进我国人口素质整体提升。
【关键词】计划生育;服务机构;综合服务;能力
计划生育服务机构与提高人口素质息息相关，同时，还可以将人口增长趋势控制在合理范围内。目前，计划生育服务机构正不断提高自身服务素质，引进先进的技术与设备，为广大群众的计划生育提供有效保障。不过，计划生育服务机构服务还存在许多问题，无法充分满足育龄群众的相关需求。
一、计划生育服务机构的意义
随着人们生活水平的不断提升，人们对于生育的要求越来越高。实现优生优育，提高人口素质，使广大人民群众可以掌握专业的生育知识，帮助群众掌握有效、安全、方便的避孕节育措施，实现优生优育，满足群众的需求。
随着人民生殖保健意识不断增强，人们对于自身的健康情况十分关注，希望接受专业的生殖信息与知识，计划生育服务机构可以为群众提供专业的生殖健康服务。同时，越来越多的妇女已不满足日常身体检查，他们希望更进一步了解自身身体情况，除了日常体检之外，还能够检查病症、治疗疾病，因此，计划生育服务机构需要进一步提高服务质量。为了生出健康、伶俐的宝宝，群众需要接受计划生育服务机构的指导，实现优生优育。计划生育服务机构可以提供科学的监测服务，使处于怀孕期间的妇女能够在每个阶段得到优质服务，提高自身健康水平，最终诞下健康的宝宝。
总之，越来越多的群众对计划生育服务机构要求逐渐增多，迫切希望机构可以扩大服务范围，丰富服务内容，创新服务手段与技术，引进先进的设备，从而享受到更加周到、全面的服务。
二、计划生育服务机构服务能力现状
（一）规模有限，技术力量薄弱。许多计划生育服务机构的机构规模有限，定位不明确，覆盖不够全面。受到当地条件的限制，有相当一部分计划生育服务机构用房面积不达标，服务不完善，科室设置不合理，专业有限，影响服务质量。近几年来，计划生育服务机构工作人员的专业水平虽然日益提升，但护理人员偏多，临床医学人员较少，相关专业人才匮乏，技术骨干更是少之又少，这样就会导致计划生育服务机构的技术力量比较弱，无法充分适应新时代群众对服务机构提出的要求。
（二）相关设备陈旧，服务有待进一步规范。一些计划生育服务机构的建设时间比较长，相应配套设备没有及时得到更新，价值设备使用率很高，就会导致设备面临老化、功能不完善等问题，使得设备无法满足如今的服务需求。虽然许多计划生育服务机构加大对检验、抢救等设备的引进，但相关专业人员不足，设备操作不熟练，就会进一步影响设备性能的发挥。除了设备问题之外，计划生育服务机构的管理服务有待进一步规范。长期以来，许多服务机构根据行政要求开展相应服务，缺少依法服务的意识，行政管理比例较高，技术管理环节较弱，在管理中缺乏针对性与以人为本的理念，管理体制落后。
（三）服务项目较少，缺乏人文关怀。许多计劃生育服务机构的服务项目较少，缺乏针对性，比较片面，无法适应多元化的群众需求。一部分服务人员的素质有待提升，服务态度不够亲切，方法单一，没有充分做到以人为本，群众没有享受到全面、优质的服务。
三、提高计划生育服务机构服务能力的建议
（一）提高技术力量，依法开展服务。计划生育服务机构要实现标准化与规范化建设，完善结构与科室，真正做到以人为本。提高技术装备水平，对检查与治疗设备的超前配置进行仔细检查，切实提高服务能力。要做好全面检查，实现计划生育与优生优育，保证群众身心健康。加强宣传教育与咨询等服务，满足人民群众多元化需求。树立法律意识，加强对服务人员与技术设备的检查和监督，明确服务的程序和流程，制定完善的评估体系，按照要求开展服务。
（二）提高专业人员技能，建立信息化服务系统。要进一步提高计划生育服务机构人员的素质，提高进入门槛，加强技术培训，制定完善的制度，规范人员的行为。要保证技术队伍稳定，技术水平高，定期对各技术人员进行培训，组织其参与到多种多样的技术活动之中，在活动中提高素质与业务水平，使其具备良好的职业素养。制定激励制度，吸引更多优秀的人才。为进一步提高服务机构的服务能力，还要引进先进的互联网与信息技术，打造计划生育服务信息系统，该系统能够明确服务对象，为群众提供针对性、个性化的计生服务。通过完善的信息指导服务，提高服务质量，使服务更加周到、便捷、迅速。
（三）实现优质服务，做到以人为本。为了进一步提高服务质量，要制定完善的服务制度，对群众开展上门服务，化被动服务为主动服务。关心特殊群体的生殖健康，制定完善的政策维护群众合法权益。做好跟踪服务，改善服务态度，加强宣传教育，以周到的服务质量与高超的技术切实提高群众满意度。
四、结束语
综上所述，为了提高计划生育服务机构的服务能力，就要从技术、人员和服务质量上入手，切实提高服务能力，制定完善的制度，加强专业技能的培训，满足群众多元化需求。
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