人本管理理论的应用思考
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作者: 邓 琳 牛少辉
[摘要] 人本管理理论的核心是以人为本，充分利用和开发人力资源，实现组织目标和组织成员的个人目标。人本管理理论的有效应用主要表现在以人为本凝聚人心，以共同愿景为统领集聚力量，以自我管理为主形成自觉三个方面。
[关键词] 人本管理 以人为本 共同愿景 自我管理
人本管理是一种把人作为管理活动的核心和组织的最重要的资源，把组织内全体成员作为管理的主体，围绕如何充分利用和开发组织的人力资源，服务于组织内外的利益相关者，从而实现组织目标和组织成员个人目标的管理理论和管理实践活动的总称。人本管理的核心价值观是以人为本，即尊重人，关心人，激发人的热情，满足人的合理需要。人本管理理论的有效应用，主要表现在以人为本凝聚人心，以共同愿景为统领集聚力量，以自我管理为主形成自觉三个方面。
一、以人为本凝聚人心
人是组织中最活跃的因素，人力资源是最宝贵的资源，组织在发展时，应充分考虑组织成员的精神需求，尊重、理解、关心组织成员，创造有利条件，激发他们的潜能，做到以人为本，凝聚人心。
必须确立人在组织中的主体地位，尊重、理解、关心组织中的每个成员。尊重组织成员，保障他们在组织中的主体地位不被贬低，尊重他们的劳动和首创精神。理解组织成员，就是要做到了解、熟悉人的生理、心理知识结构，技术水平、能力素质、家庭生活以及个人需求等方面情况，对其观念与行为予以充分理解和支持。关心组织成员，就是尽可能满足组织成员物质方面和精神方面的需求，对于那些满足不了或不能解决的问题，应通过适当的方式予以说明，以求组织成员的谅解。只有尊重、理解、关心组织成员，才能使他们的情感得到满足，进而对组织产生深厚的感情，增强组织的凝聚力。
在尊重、理解、关心组织成员的基础上，更重要的是充分开发组织成员的潜能。美国心理学家马斯洛的“需要层次论”认为，人有自我实现的需要。人本管理理论把人看作是一个追求自我实现、能够自我管理的人。组织中的每个成员都有自我实现的需要，我们要给组织成员提供一个足够的个人发展空间，充分开发其潜能。个性发展是人的全面的、自在的发展的出发点。在组织成员的岗位安排、教育培训、等诸多方面，均应以是否有利于组织成员个性的发展出发来考虑问题。尊重成员的个性，按照其个性特点及潜能的发挥，按照其长远的发展以及与组织目标的协调来从事有效的管理。
为组织成员创造相应的环境，充分发挥组织成员的潜能，是人本管理的重要方面。组织可以通过自身的努力，创造一定的组织环境来推动组织成员个人素质及其他方面的发展。组织可以为组织成员提供的环境主要有两个方面：一是物质环境，包括工作条件、生活条件、文化娱乐条件等；二为文化环境，即组织拥有符合人本管理的文化氛围。良好的物质环境为开发人的潜质、潜能提供重要支撑。组织文化是组织中的软环境，可以巩固人本管理的成果，使人本管理理念深入人心，在组织中有着不可估量的作用，但组织中文化环境的创设是一个漫长的过程，需要持久、不懈的努力。
二、以共同愿景为统领积聚力量
共同愿景是组织中共同的理想和价值观。圣吉说：“一个缺少全体衷心共有的目标、价值观与使命的组织，必定难成大器。”人本管理必须以共同愿景为统领，否则就会导致组织内部出现冲突，从而使组织的最终目标难以实现。人本管理只有建立在共同愿景的基础上，才能使组织成员在进行自我管理时有方向，有一定的约束，有内在的激励力量。
以组织的共同愿景指导、制约和统帅个人愿景，实现个人愿景与共同愿景的协调统一。个人愿景是组织成员个人的理想和价值观。共同愿景建立在个人愿景基础之上，组织成员的个人愿景经过相互交流、碰撞、融合、协同之后，达成共识，形成组织成员的共同愿景。共同愿景是组织中每个人努力的方向，是个人愿景的体现。以共同愿景为统领可以激发组织成员的奉献精神，使组织成员能够自觉地为共同愿景的实现贡献自己的智慧和力量。
共同愿景为人们提供了一个远大的目标，它可以激发人们的雄心和信心。远景目标必须讲长远利益、全局利益，这种利益必须与眼前利益密切联系。以共同愿景为统领，可以坚定组织成员对共同愿景的信念，使组织目标变为成员的共同目标，激励每个人超越自我，把组织视为追求自身价值实现的场所，激发出惊人的创造力，积聚力量。
三、以自我管理为主形成自觉
自我管理是通过自我约束与调节来使组织成员驾驭自己、控制自己、发展自己，进而达到全面自在发展的一种管理方法。自我管理是人本管理的主要形式，通过培养组织成员的自觉意识，实行有效的自我管理。
在组织中实行自我管理，必须加强沟通。组织对组织成员实施人本管理是建立在信任的基础之上的，而信任又需要双向大量的交流与沟通。在组织中建立起完备的信息体系与通道，保持自上而下和自下而上言路的畅通，使上下进行信息的交流和互动，及时了解组织的相关情况，使自我管理的人有正确判断的依据，还可以决定如何使自己的工作更有效地与他人的工作相配合，只有这样，自我管理才能真正有效。
在人本管理中加强制度保证，可以达到既规范人、又依靠人的目的。没有制度来保障，就会形成令而不行、禁而不止的现象，使人本管理落空。以制度为准绳，通过人本管理来落实制度，反过来通过制度来保障人本管理顺利进行。在人本管理中运用制度，就是把管理人、规范人与依靠人融为一体。
人本管理要想持久，必须形成人本管理文化。把以人为本的价值理念，组织的共同愿景，自我管理思想等融入到人本管理文化建设之中。把人本管理思想变为组织成员的一种内在需求，一种下意识、潜意识行为，增强自我管理的自觉性。使人本管理文化逐步成为组织成员所认知、认同，并真正成为指导组织成员行动的基本价值理念，成为组织成员自觉实践的行为准则。
参考文献：
[1]钟燕玲:也谈图书馆的人本管理[J].全国新书目,2006.（9）
[2]陈亭楠:企业文化实务手册[M].北京:中国致公出版社,2007.58
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