基于微信公众号的线上跳蚤市场在高校中的应用研究
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摘要：隨着经济的发展，大量闲置品充斥大学校园。由于交易物品种类丰富且价格低廉，校园跳蚤市场受到了高校学生的青睐。相比实体跳蚤市场，线上跳蚤市场具有不受时空限制的便捷性，但也存在一定的交易风险。本文通过对基于微信公众号的线上跳蚤市场和传统跳蚤市场以及现有网上二手交易平台的对比，分析了基于微信公众号的线上跳蚤市场在高校中应用的可行性，为高校二手物品交易的发展提出了意见和建议。
关键词：线上跳蚤市场 微信 高校
高校中的大学生存在大量闲置物品，而资源的循环利用有助于环境保护和资源节约。所以，如何帮助闲置物品重新发挥价值，有效回收利用闲置资源，是高校亟待解决的问题。传统跳蚤市场存在诸多缺点，例如时间、地点不灵活，需要大量的人力投入等。因此，在互联网繁荣的今天，发展基于微信公众号的大学跳蚤市场更具有广阔的需求前景。
一、高校二手物品的交易现状
大学生是网络购物的主要群体，但也是冲动购物的典型。在购买物品后因为退货麻烦、不想与商家洽谈等原因而不采取退货的情况非常普遍。根据项目组的问卷调查，大学生网上购物的闲置率高达30%。此外，即将毕业的高年级大学生群体中更是存在大量生活用品及学习用品的冗余。
目前，大学生对这类闲置物品的处理大致分为赠与他人、直接丢弃以及转卖。其中，根据项目组焦点小组调查，大多数学生倾向进行二手买卖，但苦于没有好的方式所以放弃。而采用转卖的同学，主要通过在校园BBS上发布公告、在各种微信群和QQ群发布信息的方式寻求交易。比较集中的校园二手交易主要是一年一次的毕业前校园摆摊。所以，当前高校的二手交易非常零散且不正规，间隔周期也很长，不利于释放广大学生的二手品交易需求。
二、传统校园跳蚤市场
传统校园跳蚤市场也就是前文所说的校园摆摊。这种校园二手物品交易方式来源于欧美等国，在高校校园有一定的市场。但是，由于传统校园跳蚤市场是一种面对面交易的线下集市，所以举办起来非常耗费人力、物力，对场地的要求也较高，容易产生管理问题，不利于校园良好环境和秩序的营造。
三、基于微信公众号的线上跳蚤市场在高校中应用的可行性
（一）市场条件和环保理念的发展
二手产品在高校市场有着广泛的前景。首先是科技水平的发展，产品更新换代频率加快，尤其是受大学生欢迎的电子产品。其次，大学生普遍追求时尚，倾向于紧跟时代潮流，源源不断地更新衣着饰品，从而产生了大量闲置品。再次，大学校园是一个相对封闭和稳定的市场，市场稳定性和安全性较高。
此外，随着国家对绿色循环理念的大力倡导，大学生的环保理念得到了很大提升。根据问卷调查90%以上的学生认可循环利用的观念，并愿意付之实践，比如将学习资料赠送给学弟学妹或者通过其他途径转卖。
（二）微信平台的优势
移动互联网时代，O2O的商业模式已经十分普遍，微信作为手机社交APP具有很多的优势。首先，微信的活跃度一直非常高。2019年1月腾讯发布的《2018微信数据报告》显示，截至2018年9月微信的日活达到10.82亿。另外，网上支付越来越普遍，说明微信支付等网上支付方式得到了人们的认可。基于微信公众号的线上跳蚤市场利用这一有利的条件，使得交易更加安全和便捷。所以推广线上跳蚤市场在交易方式上有十分有利的支撑。最后，微信公众号和朋友圈具有很强的宣传功能。所以借助微信平台运行线上跳蚤市场可以发挥微信的多项优势。
（三）校园线上跳蚤市场与其他二手交易平台比较
目前市面上也有非常多的线上二手交易平台，比如“闲鱼”“转转”等。与这些平台相比，校园线上跳蚤市场有其独特的优势：
第一，随着互联网和移动互联网的发展，越来越多的商家把公众号作为主要的宣传途径。通过微信公众号建立网上“跳蚤市场”不仅满足了学生进行闲置品交易的需求，也宣传了资源循环利用的环保理念。
第二，相较市面上已有的二手交易平台和软件，基于校园公众号的“跳蚤市场”以服务学生为宗旨，充分保障交易双方的信息安全，是一个安全、便捷的二手交易平台。
第三，随着消费水平日益提高，大学生作为消费主力，对新产品的需求十分旺盛，加上每届毕业生在毕业前都有大量物品不方便带回家，留下大量闲置品。所以校园二手市场潜力非常大。
第四，校园线上跳蚤市场是一个相对单纯的二手市场，买卖双方都为高校学生，更容易进行口碑营销，也更加有安全保障。
第五，只针对高校细分市场更容易了解客户需求，便于抓住用户痛点进行平台设计。
第六，售后服务更加便捷和周到。由于校园交通的便利性，校园线上跳蚤市场的售后响应速度快，出现需要售后的问题，工作人员可以快速进行上门服务，用户体验更佳。
第七，成本低。因为立足高校校园，卖家买家物理距离较近，无论是营销成本还是运营成本都相对较低。
但是，校园线上跳蚤平台还是存在一定的风险，如运营不如成熟的二手交易平台软件稳定和少有竞争对手等。
四、基于微信公众号的线上跳蚤市场在高校中的应用
（一）平台推广
平台推广方面，可以利用线上线下相结合的方式。线下，通过在食堂、教学楼等场地悬挂海报进行宣传，并寻找兼职的学生进行扫二维码送礼的活动进行推广。另外举办线下现场活动也是一个宣传方式，如举办小型校园二手物品拍卖会，在拍卖会上进行平台的宣传和推广。
在线上可以联合学校的官方公众号平台进行推广，如在资源循环利用专题宣传的同时进行跳蚤市场的软文推荐，以及通过各类软件如BBS、QQ、微信朋友圈等进行目标客户宣传推广。此外，还可利用自身的公众号进行宣传，定期举行抽奖等活动吸引更多的关注者。
（二）平台运营
在技术上利用微信编辑器如135编辑器、新媒体管家等软件对微信公众号页面进行编辑。
在仓储管理方面，项目组需租借校园小型仓库用于存放卖方学生递交的闲置物品。并将这些二手物品按商品的种类、性质、热门程度进行分类，可采用仓储管理ABC分类法进行库存管理分类。将分类的商品在货架上摆放整齐并编码，在买家预约的时间点开放取货。
在微信公众号运营方面，用户（买方或卖方）登入“跳蚤市场”微信公众号平台，进行注册和上传学生证认证。卖家可以在平台上与客服进行交流，提交所要售卖商品的信息、图片以及参考价等内容，并向客服预约取货时间。平台工作人员在规定的预约时间上门取货并验货，验货完成后将商品放入仓库。买家可以点击主页，搜索自己所需要的二手产品或者是平台的每日推荐，在公众号内游览这些物品的名称、规格、型号、图片以及联系人的联系方式等内容，然后选中所需要的物品，最后进行下单。此时，平台后台会接收到下单信息，由平台运营人员负责记录下单信息，并通知买家取货时间。买家在线下验货后、提货前，需通过平台向卖家支付货款。
五、结语
基于微信公众平台的校园跳蚤市场，充分发挥了微信实时交易、方便快捷的优势，同时弥补了线下跳蚤市场效率低下、管理不善等缺陷。相较其他的二手交易平台，校园线上跳蚤市场是一个熟人交易市场，安全保障更强，售后沟通也更加便捷。虽然目前还存在平台管理不成熟等缺点，但是在未来还是很有发展前景的。打造一个属于大学生群体的线上二手交易平台，符合当前大学生的新型消费观，也有利于进行资源再利用，发挥闲置物品的最大价值，优化资源配置，宣传可持续发展的思想理念。
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