大数据时代的商业银行金融营销转型探讨

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　　摘要：随着我国互联网技术的普及，大数据时代悄然而至，推动着商业银行的金融营销转型。本文简要介绍了大数据时代对商业银行带来的影响，重点阐述了大数据时代的商业银行金融营销转型策略，希望对商业银行的发展有所帮助。
　　关键词：大数据时代 商业银行 金融营销 转型
　　引言：如今，我国使用互联网的人群正在呈现逐渐增长的趋势，基本实现了全民上网，在大数据时代下，一些商业银行遭受了很大的冲击，但是许多商业银行都因大数据获得了更加广阔的发展空间。
　　一、大数据时代对商业银行带来的影响
　　大数据对商业银行来说既是机遇又是挑战，一方面，互联网技术已经渗透到社会生活的各个领域，在大数据上存在着很多客户信息可以供商业银行进行合理使用，能够增加商业银行的客户群体，促进银行对客户有充足的了解，便于后续营销工作的开展。传统商业银行在开展金融营销活动时往往需要受到地理位置和人群的限制，金融营销业务类型较少，大数据能够促进商业银行业务类型的多样化，在平台上为客户推送更多符合其要求的产品，能够增加商业银行的综合竞争力。另一方面，大数据时代对传统商业银行产生了巨大冲击，尤其对一些没有建立网络信息平台的银行来说，互联网平台吞占了大量的业务人群，传统银行的营销面狭窄，甚至可能对传统银行带来毁灭式的打击。无论是第三方支付，还是类似于POP这样的贷款融资平台，都对商业银行的传统存贷业务带来不同的影响。根据各大商业银行的年报，商业银行面临着不良贷款上升和净利润增速“零增长”的双重压力。
　　二、大数据时代的商业银行金融营销转型策略
　　（一）转变金融营销理念
　　有些银行因为没有前瞻性的观念，在大数据时代故步自封，失去了许多客户，导致银行发展缓慢，甚至会逐渐走向灭亡。商业银行要想在大数据时代背景下脱颖而出，在日益激烈的社会竞争中拥有一席之地，就必须顺应大数据时代的发展，转变陈旧的思想观念，实现银行的金融营销转型。商业银行在进行金融营销转型之前必须对大数据和互联网有充分的了解，在这个基础上，根据本银行自身的发展情况，结合银行现有的金融营销策略，制定出科学化的商业银行金融营销转型方案，以满足商业银行的发展需要。在制定方案时，商业银行还可以借鉴其他银行的转型方案，尤其是發达国家商业银行的转型方案，因为发达国家的商业银行对大数据有深刻的研究和认识，而且其商业银行转型策略十分成熟，值得我国商业银行汲取营养。但是商业银行需要注意，转型方案不能照搬照抄，应将其中的精华内容进行适当改进，有利于营销方案更具合理性，为我国商业银行金融营销策略的转型奠定良好的基础。
　　（二）建立网络营销系统
　　目前，传统银行的营销转型困难，究其原因，是由于银行的业务类型较少，无法满足客户对业务种类的需要。其实传统银行完全可以开创互联网金融服务工作，对一些征信和贷款都可以进行创新，积极发掘不同种融资的方式。如今，随着大数据时代的到来，许多商业银行都建立了网络营销平台进行金融营销，这种方式是商业银行基于大数据时代的金融营销转型，能够实现商业银行营销金额的迅速增长，对商业银行的长远发展具有重要意义。根据这种发展趋势，传统银行应加大资金投入，使用互联网技术建立网络营销平台，在逐渐的发展中形成网络营销系统，能够加快营销模式的转型速度，拓宽银行的客户范围，提高银行的服务水平，促进商业银行综合能力的提高。在营销系统建立完毕后，银行应对系统进行维护，不断更新系统内的客户数据信息，有利于满足客户的多样化需要。
　　（三）加强客户交流沟通
　　在大数据时代下，许多商业银行都摆脱了传统的面对面与客户进行交流的方式，采用网络平台与客户进行交流。基于大数据的强大作用，工作人员能够对客户有基本的了解，比如姓名、背景、关注的产品、购买的产品等，在此基础上在给客户推荐能够满足其期待值的产品，可以大大增加销售业绩，对商业银行的发展具有重要意义。在网络平台上，客户可以提出自己对于营销产品的看法，比如，这个产品的优势和不足，有利于银行对产品进行适当的改进，能够更好的为客户提供服务，加强银行与客户之间的交流和沟通。由于网络平台是一种新型的营销策略，所以商业银行应注意与客户进行沟通和交流的方式，银行应对网络营销人员进行培训，使其掌握在平台上如何与客户沟通，怎样了解客户的基本信息情况等，能够提高营销人员的综合素质，促使潜在客户购买产品。
　　（四）采取风险防范措施
　　互联网是一把双刃剑，在给人们的生产生活提供方便的同时，也会带来一些风险。由于大数据内的许多信息数据具有隐私性，一些不法分子基于经济利益的需要，恶意窃取、毁坏信息，给商业银行的发展带来了不利影响。黑客和网络病毒的侵袭具有及时性，是十分迅速的，但是也不是不可以防范的，商业企业可以加大资金投入设置等级较高的防火墙，能够防止黑客打破防火墙系统，进而长驱直入进入信息数据的中枢。商业银行还应规范网络营销人员的行为，禁止使用银行的电脑浏览没有安全防护的网站和下载不知名的应用程序，对违法此项规定带来经济损失的人员予以惩罚，甚至直接开除。商业银行应指派专业的互联网技术人员，检查平台的运行状态，在发现平台出现异常情况时，应采取紧急措施，将风险消灭在萌芽之中。为了防止数据信息丢失，商业银行应将数据信息备份，以便能够在遭受网络侵袭后使用，降低银行的损失程度。
　　结束语：综上所述，通过转变金融营销理念、建立网络营销系统、加强客户交流沟通、采取风险防范措施等策略，能够实现商业银行在大数据时代下的金融营销转型，有利于促进商业银行经济效益的增长。
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