浅析人力资源三支柱模型下的信息化建设

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　　 摘 要：人力资源管理非常重要，关系到企业整体生产经营活动的顺利开展，关系到企业经营发展效率与质量的提高，对于企业的健康可持续发展具有决定性影响。当前，企业人力资源管理过程中，经常采用的一种方法就是三支柱模型，通过应用三支柱模型，能够引导企业人力资源部门实现角色转换，利用相应的信息平台实现对人力资源的有效管理，这有助于减少管理成本，提高管理效率，同时出发发挥人力资源管理对员工的考核以及激励作用，提高企业整体生产效率。
　　 关键词：人力资源;三支柱模型;信息化
　　 一、人力资源三支柱模型下信息化建设的作用分析
　　 1.节约人力资源搜寻和规划成本
　　 人力资源三支柱模型的信息化建设，可以有效提高人力资源搜寻和规划实践管理效率。在实践环节，企业针对人力资源的搜寻和规划，一般包括两方面工作，一是建立基于企业实际情况的数据，也就是说，要将企业生产经营过程中各个环节各个岗位的信息进行录入，建立企业自身的人力资源管理数据库。二是基于企业内部人力资源数据库进行深度挖掘和分析，进而得到相应的人力资源储备资源图。通过这个管理过程，实现对企业内部人力资源的科学查询、对比和应用，从而满足企业具体生产经营环节的人力需要，为促进企业顺利开展经营发展打下基础，为达到更好的人力资源配置提供支持，还可以有效减少人力资源的搜寻和规划成本，强化企业人力资源配置科学性和有效性，促进企业健康发展。
　　 2.节约人力资源行政管理成本
　　 企业人力资源三支柱模型下的信息化建设，可以为企业提供更加便捷、更加有效的数据存储和处理方式，为达到更好的人力资源行政管理提供支持。具体来讲，在信息化平台上，企业可以将内部人力资源行政管理的各个环节导入对应程序，在此基础上利用相关系统进行全面管理。这个过程不仅能够减少工作中的失误，因为常见的操作如存档审批由系统进行智能控制，还可以有效节约企业内部人力资源行政管理成本，达到更加科学高效的管理效果，为企业人力资源的科学发展提供支持。
　　 3.提高人力资源信息对称程度
　　 在三支柱模型下的信息化建设，企业通过对应的管理系统为企业员工提供可视化和结构化的管理环境，这种情况下，企业员工可以通过平台获取由人力资源掌握的相关信息，从而实现信息对称，有效强化企业内部人力资源部门与其他部门的联系，增进人力资源管理工作的顺利进行。不仅如此，在信息化环境下，企业内部各个部门可以根据自身需要与人力资源进行沟通交流，在此基础上人力资源部门根据企业现有资源进行科学合理调配，满足相应部门的人才需要，促进人力资源实现科学分配和优化配置，促进企业各个部门的健康发展。
　　 4.提升人力资源规划和激励作用
　　 人力资源三支柱信息化建设的核心是人力资源领域专家。在实践过程中，为了帮助企业有效提高自身人力资源管理实践效率与质量，节约人力资源管理成本，提高企业内部信息沟通效率，促进企业的有效发展，就需要根据需求将相关资源投入人力资源建设管理平台的建设过程中来。在这个过程中，需要根据企业实际情况聘请相应的专家，组织专家开展相应的人力资源认证和管理，确保信息化制度得到贯彻落实，充分发挥人力资源的管理激励作用，满足企业发展过程中的人力资源需要，强化企业健康发展。
　　 二、人力资源“三支柱”模型下信息化建设和变革成本
　　 1.组织结构扁平化
　　 传统人力资源管理制度环境下，企业内部组织结构大都为职能制或者直线制等模式，这种单一的组织结构显然难以满足三支柱模型的管理要求。分析发现，传统的职能制环境下，企业内部人力资源部门与其他业务部门相互独立，在日常生产经营过程中缺乏配合，这导致企业内部的组织沟通效率降低，难以有效应对具体生产环节的人力需要。直线制组织结构环境下，企业的生产经营发展战略主要由顶层领导者决定，但是由于直线制管理模式环境下管理链条很长，导致企业顶层决策往往难以及时得到下层人力资源部门的响应，这种情况下，企业的经营发展很容易受到影响，导致决策协同性较差，降低企业内部各个部门的运行效率与质量。事业部制的组织结构环境下，企业在经营管理过程中，各个部门具有自身职权，导致各个部门之间存在较大的沟通障碍，很多信息难以得到有效传输，影响到企业内部整体生产经营活动的顺利开展。基于此，有必要建设新型组织结构，为三支柱模型的信息化建设提供组织支持。在实践过程中，要注意结合企业实际落实企业结构的扁平化，根据需要实施人力资源配置，根据企业生产经营活动需要及时调整人员和工作内容，这个过程能够带来企业内部信息流动的积极变化，需要企业付出更多成本进行管理。
　　 2.业务流程再造
　　 企业内部组织结构的扁平化，需要企业对相应的业务流程进行针对性改进和优化。具体来讲，要改变传统的以职能分类的人力资源部门管理模式，将其分为三个部分，分别是人力资源共享服务中心、人力资源领域专家、人力资源业务伙伴，利用这个结构实现对企业内部业务流程的改进和完善。在新的环境下，可以改变传统工作环境下，依赖上下级公文进行传输信息的模式，而是将企业顶层决策和战略发展规划直接传输给相应的部门和管理人员，由项目组按照自身职能进行进一步细化和分割，在此基础上组织对应人员开展相应工作。在传统管理环境下，企业内部各项工作的开展，往往需要按照内部层级进行报送、审批等环节，在三支柱信息化环境下，可以由信息化平台负责对这些信息进行判断和分析，并将相关信息存储到对应的信息模块。基于此，需要企业根据实际情况做好业务再造，这个过程会导致各部门的反馈意见大幅增加，还需要根据岗位情况设置相应的薪酬体系，因此需要一段时间实现变革和适应。
　　 3.信息披露和共享成本
　　 三支柱信息化环境下，企业内部人力资源管理组织应当进一步缩减，同时相关业务也得到进一步优化和完善，这是为了促进企业人力资源部门与其他部门之间实现更加高效的信息沟通，从而简化人力资源管理成本和程序，及时调整安排企业人力资源，满足企业生产经营发展需要。不仅如此，通过信息化管理平台，还可以将更多精力放在企业内部人力资源的规划和组织激励过程中，这个过程需要沟通成本的增加。在实践过程中，人力资源领域专家引入以后，就需要将企业人力资源信息进行披露，在这个过程中，就需要针对企业实际加强人力资源管理工作的保密性。其次，在三支柱信息化环境下，有必要实施人力资源管理岗的跨层级沟通，在这个过程中，人力资源领域专家和人力资源业务伙伴掌握的信息相同，从而为企业内部协调人力资源共享服务中心的建设提供支持，在这个过程中，相同的人力资源需求信息会在多个管理模块中进行传输，从而增加了企业内部信息沟通转换的成本。最后，人力資源业务伙伴可以直接为企业相关业务部门提供人力资源服务，在这个过程中，人力资源管理的角色得到转变，而业务部门则可以基于相关信息对平台工作进行质询，这包括人力资源管理过程中的资源分配、人力考核以及其他工作。为了达到更好管理效果，人力资源部门信息将工作重心放在相应的激励政策的应用上，进而为企业提供必要的参考作用。 　　 在三支柱信息化环境下，企业内部人力资源管理过程中的信息披露、传输、处理需要付出更多成本，这也是建设信息化平台需要积极建设的相关内容。分析发现，如果企业自身具有一定的通信、信息化技术基础，那么在实施三支柱信息化人力资源管理过程中往往能够取得成功，而传统企业则难以有效应用这种新型管理模式。
　　 三、人力资源“三支柱”模型下信息化建设的基本思路
　　 1.早期注意优化组织结构和制度规范，按平台模块配备人员
　　 三支柱信息化建设在实施过程中，需要企业积极转变原有组织架构模式、业务流程，还需要进一步增加信息沟通成本，基于此，在建设初期，要注重结合企业实际做好相应的组织建设以及人力资源储备。在实践过程中，要注重借助外部专家对企业实施三支柱信息化建设的方向进行预判，要注重对企业整体人力资源、组织架构、流程改善等方面进行评估，在此基础上评估三支柱信息化建设过程中需要做出改变的部门和业务，为后续各项工作的顺利开展打下基础。还需要根据企业发展实际对人力资源部门职能进行重新划分，要根据需要配置相应的人员，强化岗位职能清单建设，确保新的人力资源管理模式能够满足信息化平台建设需要。还需要做好人力资源业务伙伴与相关业务部门的沟通，及时获取相关部门的反馈信息，为进一步优化完善企业人力资源管理制度提供支持，有效促进企业人力资源与整体发展战略的协同。
　　 2.运行期形成结构化数据和固定流程，使人力资源管理与战略目标对接
　　 建立其基础的组织架构以及相应的管理制度以后，就可以充分发挥人力资源业务伙伴在人力资源管理过程中的中介作用。在这个过程中，企业可以根据自身发展需要提出对应的人力资源需求，而人力资源业务伙伴则负责收集箱信息，并将具体业务部门针对相应管理流程、薪酬设计、考核激励方面的要求进行反馈，并将其形成对应的资料，交由人力资源领域专家，由专家对其进行审核，最终交由人力资源共享服务中心进行处理。在运行过程中，要注意监测人力资源业务伙伴在工作过程中，是否能够将企业自身发展的人力资源需要与业务发展需要进行有效对接，这关系到企业人力资源管理的实践效果。在信息化环境下，咨询过程中的具体流程可以在系统找出对应数据，进而为后续激励考核绩效考核等提供信息支持。
　　 3.深化阶段推行绩效考核与激励制度设计开发
　　 在三支柱信息化正式运行阶段，企业人力资源管理人员需要积极转变自身角色，成为企业战略发展的管理人员。要根据企业发展需要收集相关数据，为人力资源领域专家开展具体的人力资源管理工作提供数据信息支持，为人力资源共享服务中心制定具体可行的人力资源管理实践方法提供支持。还要注重在管理过程中强化激励考核工作的师生，形成具有企业自身特色的激励方式，强化过对企业整体人力资源的管理。
　　 四、结语
　　 人力资源三支柱信息化建设，需要企业积极做好组织架构、业务流程、信息传输等方面的转变，还需要利用信息化平台实现自身管理模式的转变，促使企业人力资源积极转型，增加人力资源部门的战略服务效果，为促进企业整体发展提供支持。在发展过程中，“三支柱”模型的信息化建设也会带来组织结构、流程再造、信息披露等方面的成本，这就需要企业结合自身实际进行科学发展，按照循序渐进的方法进行建设，注重顺利实现人力资源管理方法的转变，满足企业的发展需求。
　　
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