浅析如何提高高校行政管理效率

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　　摘 要：高校行政管理工作对高校起着重要作用，提升高校的行政管理效率有助于高校更加健康的发展。当前，高校行政管理存在着管理观念滞后、行政管理队伍有待提高、行政管理信息化不够、行政服务意识不强、管理评价机制不健全等问题，针对这些，需要采取对应措施，提高高校行政管理效率。
　　关键词：提高;高校行政管理;效率
　　高校行政管理在高校管理中起着重要作用;高校行政管理是否科学、有效，直接影响着高校的生存和发展。高校行政管理是指高等学校通过管理机构和职能部门，运用适当的措施和方法，组织、管理、协调、综合配置学校的各种资源，充分调动各方面积极性，从而有效地完成学校各项工作任务的组织活动。高校行政管理工作在高校中发挥着枢纽作用，服务于教学与科研，推动高等教育向前发展。
　　一、高校行政管理的现状及存在的问题
　　（一）高校行政管理的现状
　　网络新媒体时代，高校行政管理也发生着很大的变化，为了适应社会的发展，高校行政管理广泛采用了电子政务模式。运用电子信息技术，大大提高了工作效率，适应了高校扩招和培养更多优秀人才的需求。在实践中，不断完善各种制度、规则，一定程度的实现了学校的信息化，促进了高校各项工作的有序完成。我国高校更加注重行政管理队伍建设，使得行政管理队伍水平总体上有所提升。但是，新时代背景下，高校行政管理工作内容和形式日益多元化，传统的管理方式不在适应高校的发展，急需进行改革和创新。
　　（二）高校行政管理存在的问题
　　（1）管理观念滞后
　　部分高校行政管理人员受传统管理思想的影响，不注重先进管理经验的运用，在实际工作中简单地以决策来制定目标，缺乏民主和创新，往往滞后，工作成效也大打折扣。有些高校都不太重视行政管理团队的建设，使得行政管理人员工作不能与时俱进，造成管理水平低下。有些高校行政管理人员在工作中过于谨小慎微、战战兢兢，只求稳定，安于现状，创新积极性不高，工作都是沿用老习惯，就是上面怎么命令下面执行的单项思维，管理思想守旧落后，导致管理跟不上时代的发展，这种等、靠、重形式的思想，无法提升行政管理的效率。
　　（2）行政管理队伍建设有待提高
　　一方面，高校行政管理队伍结构复杂，有专业的也有非专业的、有专职也有兼职的，知识结构及专业结构参差不齐，严重影响了工作效率。有些高校也很少对行政管理人员进行相关技能培训，使得有些行政管理人员不能很好地完成相关工作，影响高校行政管理工作顺利进行。另一方面，有的行政管理人员缺乏专业精神，机械教条地完成工作，拘泥于形式，很少思考工作实践的创新。也有的行政管理工作人员没有责任感，对待问题避之不及，态度消极，敷衍塞责。另外，我国高校对行政管理不够重视，不会像对待教学和科研那样，投入大量的人力物力财力，确保教学科研工作顺利开展，而行政工作需要的人力物力去无法达到工作需求，对行政管理队伍也不够重视，造成整体素质有待提高。
　　（3）行政管理信息化不够
　　高校行政管理实践中，部分行政管理对信息技术知之甚少，在建设信息化系统时因缺乏过硬的技术，片面追求硬件指标，造成了机器闲置或不能合理分配的现象。建设中重硬件、轻软件，对信息资源数据化不够重视，信息資源利用低下。其实，很多高校在处理信息的时候，没有充分利用网络新技术，及时对数据进行比对、整理、总结，使得有些工作出现了重复现象，耽误了大量的时间，严重影响行政管理的效率。
　　（4）服务意识不强
　　有些高校行政管理人员缺乏服务意识，将自己定位于管理者，而不是服务者。没有正确认识自己的工作性质，更没有发挥好自己的纽带作用，只片面重视领导安排的任务，对于师生的意见和诉求视而不见。另外，没有合理安排好时间，在工作中花大量的时间去找领导签字，走程序以期手续齐全完整，而没有时间耐心地为全校师生的需求服好务，让来办事情的行政管理对象多次为同一件事情跑腿。
　　（5）管理评价机制不健全
　　高校缺乏一套统一的标准量化指标体系，不能很好地对高校行政管理人员的工作进行合理、客观的评价，造成行政管理人员对工作积极性不高，只求不犯错，没有创新动力。一方面，很多高校没有完善的绩效考核机制，对行政管理人员的工作目标或绩效标准，对行政管理给管理人员的工作任务完成情况、工作职责履行程度和个人工作发展等情况，没有统一的评定标准。另一方面，没有完善的问责制度，有些高校虽然与个体实行并签订目标责任制，但是其内容往往也是比较空泛，没有具体化，结果也是人浮于事，没有真正落实到位。
　　二、提高高校行政管理效率的措施
　　（一）用先进的管理理念武装工作人员的头脑
　　首先，加强理论学习。通过学习让行政管理工作人员树立科学民主的管理理念，熟悉先进的管理理论和方法，提升其综合素质。其次，通过参观访问、实地考察、调研交流等途径，使行政管理人员在实践中不断更新管理知识和观念，增强自身业务素质和管理能力，以提升高校行政管理工作的效率。
　　（二）建设专业化的行政管理队伍
　　高校行政管理是一项复杂、具体的实践活动，需要一支专业知识强、经验丰富和技术过硬责任感强的专职队伍。首先，注重提升行政管理人员的政治品质。高校行政管理人员必须始终坚持在学校党委的领导下，贯彻落实好学校各项行政管理工作。正确认识自身的角色和的定位，认真完成自身工作，在实际工作中不说不利于学校稳定的话，不做不利于师生发展的事。其次，要注重培养行政管理人员的专业素质。加强行政管理人员相关岗位技能实训，对行政管理人员进行定期不定期的培训、鼓励行政管理人员获得更高一级学位或通过自学等方式，掌握一些新方法新技术，提升其行政管理专业能力。最后，要激发行政管理人员的责任感。高校行政管理工作常常是大事要事急事难事混杂一起，稍有松懈，就会造成巨大损失。急需高校行政管理工作人员拥有很强的责任心和使命感。一项调查显示真正影响行政管理绩效的不是考核，而是行政管理人员的敬业度。行政管理人员要把工作当成自己的事情，把个人发展与工作相结合起来，在工作中不能过度依赖自己的优点，正视自己的弱点，才能在面对任务繁重，程序繁琐的各项行政管理事务时，尽最大的责任，确保工作经得起考验。总之，通过各种途径提高行政管理队伍的素质和整体专业水平，促进行政管理队伍更加专业化和职业化。 　　（三）加强校园信息化管理
　　高校行政管理通过网络信息技术，利用计算机或其他电子技术完成常规管理工作可以有效利用高校各类资源，提升管理效率。同时，因为计算机强大的系统处理 能力，可以提高行政管理准确率，保证资源有效利用，减少浪费。新时代新问题，为了解决当前的问题，高校需要加强校园信息化管理、完善信息技术。首先，应用电子政务模式，完善高校的政务信息系统，通过网页第一时间更新学校的教学信息、科研信息等，更好地为师生服务，同时，还可以提高高校的知名度。 其次，建立行政信息库、充分利用信息共享功能，为高校各项工作提供支持和帮助。比如可以在校园网上发布各种教学视频，师生都可以上网学习，提高教学效果。通过信息共享，行政机构更快地与各部门完成信息交流，而且信息可以反复回看，可以让工作出错率降低，大大提升办事成效。最后信息化管理可以对不同的对象进行不同的管理。目标更加明确，服务范围更加具体，可以更有针对性，从而提高服务质量，同时也确保了安全性。
　　（四）提高高校行政管理的服务性
　　高校行政管理应该为学校人才培养、科学研究、社会服务、文化传承创新中做好服务工作。首先，行政管理工作人员要转变观念，增强服务意识。在行政管理理念上把“管理”和“服务”结合起来，充分发挥自身桥梁作用，尽心为师生服务。其次，高校要为师生积极创设良好的行政管理服务环境，对教师教学科研、学生学习成长等提供高质量的服务水平，从而提高行政管理效率。
　　（五）建立健全績效考核制度
　　高校要建立健全绩效考核制度，才能更好地对行政管理的工作进行合理评价。可以从服务对象对行政管理工作的满意度来进行考核、同事、领导也是非常重要的评价主体。需要注意的是，一定要制定相关标准量化指标，减少主观性，能对行政管理人员的业绩进行客观公正的评价。对于评价结果进行有针对性的引导，优秀的要再接再厉，对于合格的要鼓励向先进学习，对于不合格的进行适度的问责，有研究表明，适度的问责胜过无谓的指责，有效的问责可以更大地提高行政管理的效率。
　　综上所述，随着新时代的到来，高校行政管理工作面临着新挑战，为了高效顺利的完成高校各项工作，必须提高行政管理效率。各高校要结合自身的实际，利用先进的管理理念、创新行政管理模式，充分发挥各部门的协同机制，提高行政管理人员的工作能力，更好地为师生服务，促进高校各项事业有序推进。
　　参考文献
　　[1] 周勇军，刘慧宇.关于提高高校行政管理效率的研究[J].教育探索，2011（11）.
　　[2] 徐崇钊.高校行政管理存在的问题及对策研究[J].行政事业资产与财务，2018（04）.
　　作者简介：杨箫荣（1989- ），男，汉族，山东济南人，四川传媒学院国际教育学院，硕士，研究方向：行政管理。
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