公共图书馆如何激发潜在读者的自我认同感

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　　摘 要：《公共图书馆法》将阅读推广列入在内，阅读推广成为“全民阅读”重要举措和图书馆服务的核心工作之一。在阅读推广活动中，公共图书馆通过创新服务模式、采用新技术、发动新媒体、建立联盟、联动合作等多种方式满足各类读者的阅读需求。
　　关键词：公共图书馆 服务水平 读者
　　中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2019）09-00-01
　　认识到自身阅读需求的读者固然是阅读推广活动的服务对象，而没有认识到自身阅读需求的潜在读者不具有自己是阅读者的自我认同感，难以参与阅读推广活动，即使参与也难以成为实际读者，更不易成为终身阅读者。因此，公共图书馆应从激发潜在读者的自我认同感出发，为其创造阅读体验，建立并巩固其“阅读者”的自我认识，引导其不断提高自主阅读能力，实现真正意义上的“全民阅读”。
　　一、潜在读者与自我认同理论
　　潜在读者是指因各种原因未能实现阅读目的而不自知，处于当前阅读推广服务盲区的匿名群体。实际读者具备一定的阅读能力，阅读目的明确，数量较为稳定，阅读需求易于满足。潜在读者阅读能力有限，阅读兴趣不足，阅读目的不明确，需要公共图书馆主动引导、持续关注，才能建立长期阅读需求，培养稳固阅读习惯。潜在读者具有不可估量的数量和潜力，是公共图书馆读者数量增多的主体所在和延续力量。英国著名学者、社会学家安东尼·吉登斯提出“自我认同”是“个体依据个人的经历所反思性地理解到自我”。公共图书馆可以从影响潜在读者的自我认同出发，将阅读渗透进潜在读者的社会生活中，将潜在读者发展为实际读者。
　　二、潜在读者的自我认同现状
　　潜在读者的自我认同中，并没有“读者”这一身份。第一，潜在读者自身存在“不会读书”“读书没趣”“读书没用”“自己不是读书的料”等拒绝读书的心态，即使具有阅读资源，也不会主动使用。第二，潜在读者所在的社会环境未能认可其“阅读者”的身份。家庭和社区阅读氛围不足，缺乏阅读材料，缺乏阅读引导;公共图书馆等文化机构对其关注度不够，没有持续关注。
　　三、潜在读者自我认同的激发
　　对于潜在读者，公共图书馆应主要通过影响生活环境激发自我认同。正确分析不同年龄、不同社会分工的潜在读者之间个体差异，提供个性化的差异性服务，让潜在读者自愿且愉快地进入阅读环境中，并通过持续关注强化其自我认同，使其自发对阅读产生饥饿感，保证读者留存，使其成为其他潜在读者的社会认同的一部分，进一步扩大影响，使自我认同与社会认同互相促进，引导构建书香社会，推动阅读服务全覆盖。
　　四、提升图书馆服务水平 激发自我认同
　　1.转变服务理念
　　在阅读推广服务中，营销理念尤为重要。阅读推广不应仅限于各类活动，而应渗透进日常工作中，成为每一个图书馆馆员尤其是在馆窗口服务人员的岗位职责之一。图书馆员不应以传统的“图书管理员”自居，被动等待读者到馆寻求服务，而应以“知识传播者”自居，将资源作为产品，将社区内所有个体视为用户（即潜在读者），抓住机会给予引导、激发其建立阅读者的自我认同。以图书馆物业公司工作人员偶尔携来图书馆的孩子为例：物业工作人员因工作无暇陪伴阅读，将孩子送去少儿图书馆，而儿童身心发展有限，监护人不在场时，很可能离开少儿图书馆，随处游荡。看到孩子的图书馆员应抓住机会，主动引导孩子阅读。学者出版社（Scholastic）在其2016年的儿童与家庭报告中指出，孩子们在选书时首先会找让自己发笑的书。馆员可直接以“小读者”称之，主动提供相关绘本，及时在孩子心中种下阅读者自我认同的种子，并与其监护人及时沟通，使其获得监护人给予的社会认同。与此同时，监护人的自我认同也无形中得到激发，在孩子的影响下接近并使用图书馆阅读资源。馆员还可引导孩子回家后给身边的人通过小游戏等方式讲述阅读到的内容（成为社会认同的一部分）。由此，图书馆没有经过规模化的阅读推广活动，仅仅通过一个偶然到馆的孩子，已将影响延伸到社区。
　　2.提高业务能力
　　在送书、讲座、讲读等传统阅读推广活动中，读者大多数时间被动接受，自主阅读机会不足，在系列性、专题阅读推广活动中，能够长期参与活动的忠实读者寥寥无几，并且通常是已经具有阅读者自我认同的读者。随着阅读推广工作的发展与探索，主体性、交互性、体验性和探究性四大原则在激励读者发挥主观能动性、实现阅读者自我认同、认可“我是阅读者”“图书馆阅读推广活动就是我的活动”，从而坚持参加阅读推广活动，并且在其他时间也坚持阅读，即从“阅读”发展为“悦读”，从潜在读者发展为忠实读者、从忠实读者发展为终身读者等方面的作用日益显现。将潜在读者培养成为实际读者的过程，与教学过程基本毫无二致。因此，公共图书馆在提高馆员业务能力的过程中，有必要将教育心理学中列入继续教育内容和业务能力评估体系之中，促使馆员在实际工作中熟练应用教育心理学，专业高效地激发潜在读者的阅读者自我认同，完成培养终身读者的使命。在阅读推广工作中，引入“元认知”阅读监控机制，势必能够有效提升阅读价值。引领读者对阅读材料进行理性梳理、归结分析、质疑释疑，都能够对读者的自我阅读效果进行评估和矫正，确保读者的阅读学习维系在较高水平线上。对于潜在读者而言，阅读能力的建立和提升能够提高阅读信心，进一步强化阅读者自我认同，自发转化为实际读者。
　　3.加强多方联动 强化社会认同
　　第一，社区合作。借助人口普查工作，了解潜在读者社会生活，提供精准阅读推广服务。培养各类社区阅读小组/志愿者，一方面提高社会认同，另一方面为阅读服务增加人力资源。
　　第二，学校合作。缺乏阅读者自我认同的儿童潜在读者，通常也是学力较低的学生。通过与学校交流合作，制定针对性阅读指導方案，共同提高儿童阅读技能和学历水平。
　　第三，科研机构合作。充分利用科研机构推出“公众科学日”等活动，合作推出阅读引导，通过专题性、科普性阅读资源，将参观科研设施、体验小实验的潜在读者转化为实际读者。
　　第四，企业合作。与游乐场、超市、理发店、问题商店等企业合作推出读者限定折扣、限定项目、联合文创产品等服务;设立小型读书角，使消费者在等待服务时有机会获得阅读资源。潜在读者在消费的过程中转化为实际读者。
　　参考文献
　　[1]付少雄，陈晓宇.全民阅读背景下公共图书馆的城市化运营模式——来自新加坡Mall图书馆的启示[J].图书与情报，2018（1）：81-87.
　　[2]阎伟.潜在读者的发掘与全媒体写作——媒体融合时代萨特的大众观与文化传播策略[J].华中学术，2018，10（3）：31-39.
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