医院信息化管理在我院人员管理中的应用
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摘 要：随着时代的不断发展与进步，信息化技术的发展不断成熟，我们已逐渐进入信息化社会。为了跟上时代的步伐，医院必须不断地发展与革新。信息化管理是医院长久发展的关键，信息化管理的引进对于医院服务质量的提升、医院环境的改善以及管理水平的提升等方面起着重要作用。本文主要就信息化管理在医院中存在的问题进行分析，并日出相应的应对措施。
关键词：信息化管理 管理水平 信息化社会 医院管理
中图分类号：TP311;R197.32 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2020）05-00-01
随着医改的深入推进，对医院的管理水平要求也愈来愈高。人们的生活水平在不断提升，市场竞争力愈发激烈，医院对传统管理方式的改革势在必行。过去医院的管理工作多是靠管理者的管理经验与主观想法开展，陈旧的管理方式已无法满足现代社会对医院的要求。信息化管理是医院发展的基础，信息化技术的出现能使医院有效实现更加精细、科学及合理的管理，对医院的发展有重大意义。
一、在医院管理中信息化建设的作用
1.工作效率的提升
在传统模式下运营的医院，工作的各项流程都需要耗费人工去处理，在人工处理的过程中，或少都会出现一定的纰漏。在医院的工作流程中，任何一个环节出现错误都会影响后续环节的正常开展。信息化的引起，使医院的工作流程更加标准规范，过去患者在取药挂号等流程中，都是通过人工的方式开展，而信息化的引进可以通过将信息输入数据库的方式进行工作，使工作人员能够按照规范标准开展工作，起到监督管理的作用，同时也能提升工作人员的工作责任心，使员工自觉进行自我监督，提升工作质量[1]。
2.服务质量的提升
医院的信息化建设能够简化繁琐的诊疗流程，在提升医院的工作效率的同时提升医院的服务质量。如过去，患者在进行挂号、诊疗等过程中，需要经过不同的流程，在传统的模式下，各个环节无法有效地进行衔接，不仅耗费人力资源，也增加了患者的诊疗时间，时间的浪费可能给病情严重的患者造成严重的后果[2]。但信息化管理的实施能够更加高效地管理各部门，可直接录入患者的信息到医院的信息管理系统中，使各部门信息实现共享，提升了信息传递的效率，使工作的衔接更加有效，服务质量的提升也促进了医患关系的和谐[3]。
二、信息化建设面临的问题
1.管理体制的影响
信息化管理的引起改变了医院原有的管理模式以及工作习惯，使医院的工作效率和服务水平不断提升。但信息化管理的开展过程中，依然会受到传统管理模式的影响，在两种管理模式的互相干扰下，使医院的管理水平不升反降，导致医院的管理体制混乱。这其中的很大一部分原因是管理人员一时间无法从传统模式中转换思想，在管理过程中无法以技术体系作为框架考虑自身管理活动，导致信息化管理在医院的开展效率低下。
2.信息管理的标准
信息管理的推行要求相关的管理人员不断更新和完善信息化标
准[3]。只有完善的信息化标准体系才能促进信息化管理的有效落实。但医院在实际实施信息化管理的过程中，缺乏信息管理的相关标准，导致医院的工作人员无法进行规范操作，管理流程的不规范导致医院各部门间沟通困难、数据的传输不便，导致医院信息化管理无法有效落实，严重影响着医院管理工作的开展、各部门间的信息传输与沟通，对医院的日常管理活动造成负面影响[4]。
3.信息管理工具的选择
医院在开展信息管理工作时，选择合适的管理工具十分重要。部分医院在选择管理系统软件时，只选择了先进的系统软件而并未考慮到软件系统是否符医院的实际需求。软件的不合理选择与医院的需求无法融合，导致医院的信息化系统建设受阻，一定程度上也造成了资源的浪费。
4.专业信息管理团队的缺乏
医院的信息化管理工作的开展也是需要员工的实际操作，因此，专业的管理团队对医院的发展影响很大。信息化管理对人员的要求较高，要求相关管理人员在熟练掌握专业知识的同时，还要熟悉信息管理和技术的相关知识。而医院在刚开始引进信息管理时，十分缺乏相关的管理人员，也没有相应的培训机制，随着信息技术的不断发展，很多理论知识也在不断地更新，医院缺乏专业的管理团队，也导致了管理水平无法得到有效提升、医院开展信息管理工作困难。
三、开展信息化建设的措施
1.改变医院的传统理念
在医院建设信息化管理体系的过程中，需从长远出发考虑，而不应只放眼于眼前利益。要使信息化管理得到有效落实，首先就要改变管理人员的传统观念，医院可加大信息化管理的宣传教育，使全体员工都能明确信息化建设对于医院管理体系重要，共同为建设医院的信息管理体系努力，提升医疗现代化水平。还可在医院内设置专门的介绍板块，为患者的介绍医院的医院基本信息、医生信息等，加深患者对医院信息的了解，使医患之间的信任感有所加深，发挥信息化技术的优势，提升医院的竞争力，有效促进医院信息化管理建设的开展。
2.建立完善的体制标准
完善信息管理的体制标准是顺利开展管理工作的关键。根据医院的实际情况结合战略目标制定科学合理的体制标准。使工作人员在开展工作的过程中，能参照相应的标准开展自身的工作。在建立标准的过程中，还应考虑到医院各部门的工作内容不同、性质差异来制定合适的标准规范。可将规范标准张贴在各部门的工作室中，使医院员工能随时进行自我监督，规范医院的工作流程，有效提升工作效率。
3.信息资源渠道的扩展
为了实现医疗水平的提升以及服务质量的提升，必须要不断地扩展信息渠道，使医院能够随时掌握最新的医疗信息。信息系统与信息化技术的应用可使医院的信息渠道被有效拓宽。信息渠道的拓宽对医院的发展意义重大，在医院开展日常工作中，如遇难以解决的疑难杂症还可通过信息渠道进行求助，以此来提升医疗信息的利用率。 4.加强医院的信息化设备管理
要想有效落实信息化管理，加强医院的信息化设备管理是关键。信息化建设对医院的软硬件要求较高，要保证信息化建设的有效实施，首先就要保证计算机软件的质量。可从正规部门引进信息化软硬件，并将购入的时间和地址进行记录，保留购买收据，以便后期查询。培养计算机软件的管理维修人员，计算机软件的更新换代十分迅速，相关的人员则要及时地
5.制定科学合理的信息化管理规划
医院在开展信息化建设中，首先就要实现理念的转变。医院应将目光放长远，在对信息化管理进行规划的过程中，应实现医院的自身情况与战略目标的有效结合。在规划过程中，需从全方位进行考虑，应将患者的需求作为核心，以满足患者的需求为目的，实现服务质量的提升与管理水平的提升。
6.加强员工的培养
信息管理有效开展的关键在与专业人才的培养。医院培养专业管理团队有两种，一是通过引进专业人才的方式，二是培养医院的员工。引进专业信息管理人才需要大量资金的耗费，如今社会上，对复合型人才的需求较大，且复合型人才较少，因此专业人才的引进较为困难。医院可以通过与高等院校合作的方式，邀请院校的专业管理学者定时到医院开展培训工作，为医院的员工定期开展培训，使员工更加了解信息化管理对于医院的重要性，提升员工专业知识的同时提升员工的综合素质。全体员工对信息化管理的重视能促进信息管理的有效开展与落实，使员工能够更加积极地配合信息管理工作的开展。在培训员工的同时，建立完善的奖励惩罚机制，提升员工的工作积极性，促进员工的自我监督与约束。
7.医院管理理念的转变
传统的医院管理的主线是费用的管理，主要是管理患者在挂号、检查、诊断等过程中产生的费用。在信息化管理中，医院应转变传统理念，将患者作为管理的重心，管理患者的临床资料，以此为基础，实现患者的信息共享，使患者对医院的服务有更好的体验。一患者为核心的信息管理，能有效提升患者的服务感受，维持医院的秩序，促进医护关系的和谐。
四、结语
要想实现医院的长远发展，信息管理模式的推进是关键。信息管理的应用，对医院人员的管理有着重大意义，通过信息化管理，能使员工的工作流程更加规范，同时还能实现员工的自我监督。在信息化管理模式下，在提升医院的工作效率的同时实现了医院管理方式的创新，以患者为中心的理念能够有效提升医院的服务质量。在信息化管理中，医院还需要不断学习更新，以实现医院的长远发展。
参考文献
[1]胡川.大数据以及大数据处理技术在医院信息化建设中的实践与运用[J].世界最新医学信息文摘，2018，v.18（67）：186.
[2]徐小花，徐雪明，卫家芬.信息化医院—社区综合防治管理在社区2型糖尿病患者管理中的應用[J].中国初级卫生保健，2018，32（11）：30-32.
[3]黄春霞.信息化管理体系提升心血管内科管理水平的应用研究[J].基层医学论坛，2019，23（03）：121-122.
[4]丁莹.基于大数据视角对医院信息化和网络数据安全建设的研究[J].信息与电脑（理论版），2018，No.405（11）：220-222.
[5]熊占路，童俊东，邹伟，etal.武汉市某公立医院借助信息化加强多院区一体化管理的实践与思考[J].医学与社会，2018，v.31;No.238（08）：66-67+71.
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