人性化护理服务模式在打针输液患者中的应用

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　　【摘 要】目的：探究和分析人性化护理服务模式在打针输液患者中的应用。方法：选取2018年3月至2018年9月来我院进行打针输液的360例患者为研究对象，按照其意愿，将其随机分为两组，对照组和观察组。其中对照组患者通过传统的护理方式进行服务，而观察组患者则是采用人性化护理服务模式。对两组患者的临床治疗效果、治疗配合度以及患者的护理满意度等方面进行对比和分析。结果：两组患者使用两种不同的临床护理措施进行治疗之后，观察组的临床治疗效果、治疗配合度以及患者的护理满意度分别为（92.37±2.88）、（93.17±2.68）、（93.89±3.16），對照组患者的临床治疗效果、治疗配合度以及患者的护理满意度分别为（84.27±2.76）、（85.26±3.13）、（85.35±3.65），观察组患者的临床治疗效果、治疗配合度以及患者的护理满意度方面情况均显著高出对照组，两组之间具有对比差异，具有统计学意义（P﹤0.05）。结论：在护理过程中，对打针输液的患者进行人性化护理服务，能够有效提高打针输液患者的临床治疗效果，提高临床上打针输液患者的护理满意度，值得在实际的治疗护理中广泛使用。
　　【关键词】人性化护理；服务模式；打针输液患者
　　【中图分类号】R473 【文献标识码】B 【文章编号】1005-0019（2019）06--01
　　引言
　　随着我国社会经济的不断推进，人们的生活水平发生了天翻地覆的变化，人们开始更加重视服务行业中的服务理念和服务模式，为了满足现阶段社会经济发展对服务行业的标准，推行了一种新型的人性化服务模式，这种服务理念被大范围的使用到各个服务行业中，并且在医院的护理工作中也实行了这种人性化服务理念，并且形成了系统性的人性化服务护理模式，其工作开展的目的是为了更好的为每一位患者提供更加全面的护理服务，并且能够更好的尊重患者尊严和隐私、具有更加周到、创新等实际优势。因此，我院将2018年3月到2018年9月收治的360例打针输液患者进行研究分析，探索人性化护理服务模式在打针输液患者的护理应用，具体结果如以下分析。
　　1 资料与方法
　　1.1 临床资料 选取我院2018年3月至2018年9月收治的360例打针输液患者，按其意愿，对其进行随机分组，观察组和对照组。其中观察组180例患者，男性88例，女性92例，年龄分布在9-60岁之间，平均年龄为（34.7±16.1）岁。对照组180例患者，男性101例，女性79例，年龄分布在12-61岁之间，平均年龄为（35.5±18.5）岁。
　　1.2 方法 对照组患者采用传统的护理方式，观察组患者使用人性化护理服务模式，具体的实验操作如下：第一，优化输液室的护理环境。护理人员应该定期开窗通风，保持输液室的空气流通和室内的卫生整洁，也可以适当的播放一些轻柔的音乐来缓解病人的病痛和输液过程中的枯燥、焦虑等情绪；第二，全面提高护理人员的综合素质。护理人员要秉承着亲切和蔼、尊老爱幼的原则，以微笑面对每一位患者，注重自身的言行举止，帮助患者完成治疗手续，耐心解答患者的疑惑，用心创建和谐共荣的医患关系；第三，对患者进行有效的科学的健康教育。护理人员应该提前告知患者输液前应该做的工作，如适当进食、排泄等，在输液过程中要全程有护理人员看护，让患者能够安心治疗，并要告知患者如感觉不适应该第一时间通知医护人员，在输液完成之后，护理人员应该采用正确的按压手法进行处理，防止出现渗血现象的出现。
　　1.3 观察指标 两组患者采用不同的临床护理方式完成治疗后，要对两组患者的临床治疗效果、治疗配合度以及患者的护理满意度等方面进行总结整理，便于数据的分析和对比。
　　1.4 统计学分析 上述两组患者数据信息采用SPSS19.0统计软件来进行统计学处理。计量资料以均数±标准差（）表示，组间比较采用t检验，P﹤0.05为具有统计学意义。
　　2 结果
　　两组患者经过两种不同的临床护理模式进行治疗之后，观察组患者的临床治疗效果、治疗配合度以及患者的护理满意度分别为（92.37±2.88）、（93.17±2.68）、（93.89±3.16），而对照组的临床治疗效果、治疗配合度以及患者的护理满意度分别为（84.27±2.76）、（85.26±3.13）、（85.35±3.65），观察组患者的临床治疗效果、治疗配合度以及患者的护理满意程度等方面的情况均优于对照组，并且两组之间的对比存在差异性，具有统计学意义（P﹤0.05），具体数据如表1所示。
　　3 结论
　　静脉输液具有起效快速、操作简单等优势，在临床治疗中拥有着不可或缺的作用。但是，输液也会对人体的免疫系统造成一定的破坏，对于儿童还会造成发育阻碍，甚至严重者还会出现相应的临床并发症。因此，实施高质量的护理服务对于患者的生命健康有着极为重要的意义和价值，我院将2018年3月至2018年9月来我院治疗的360例打针输液患者作为本次研究的对象，根据上述研究结果可知，观察组患者的临床治疗效果、治疗配合度以及患者的护理满意度等方面的情况都要显著优于对照组；由此可知，对打针输液患者进行人性化服务护理模式，能够大幅度的提升打针输液患者的临床治疗效果，提高临床上打针输液患者的护理满意程度，是一项真正值得实际治疗过程中应用的护理模式。
　　参考文献
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