探索医护人员的压力与情绪管理

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　　【摘 要】 在所有的职业种类中，医院的医护人员算比较特殊的群体，他们的工作具有长时间以及高强度的特点，由于每天需要面对大量的病人，肩负较大的压力与责任，另一方面就是当前的医患关系都较为紧张，在这种高压环境下如何调整自己的心态，以阳光积极的态度去面对病人是当前医护人员迫切需要解决的问题。如果心态变得积极阳光，情绪就会变得较好，压力也就迎刃而解了，本文就针对此进行探究。
　　【关键词】 医护人员;压力;情绪;管理
　　【中图分类号】R395.6
　　【文献标志码】A
　　【文章编号】 1005-0019（2019）14-269-01
　　由于经济的迅速发展，人们的生活工作节奏变得越来越快，工作压力变得越来越大，医务人员由于责任重大，就会具有较大的心理压力，使得医护人员存在很多的心理健康问题，比如抑郁或者焦虑，对医护人员的情绪影响较为严重[1]。因此，医护人员的情绪管理尤其重要。
　　1 医护人员产生压力的原因
　　1.1 随着医疗服务需求的提高，医护人员工作变得更加劳累
　　医护人员由于工作时间比较长，并且工作强度还很大，医疗纠纷也越来越多，使得医护人员的精神压力不断增大[2]。由于医护人员的工作性质使得她们的生物钟发生紊乱，吃饭时间不固定也造成了不同程度的消化道疾病，由于护理技术的高要求使得护理含量有很大的提高，导致护士缺编，个别医护人员劳动强度有很大程度增大，“累”已经成为了医护人员的心理常态。医护人员的家庭生活与事业的角色冲突也会带来不小的压力、
　　1.2 对医护人员信任度不高，医患关系不理想
　　医学工作具有很大的风险性，它所面对的是生命与健康。由于当前的医疗水平有限，医护人员长时间面对疾病和死亡，就会产生持续的压力[3]，在对病人进行护理时由于患者的不理解，就会产生纠纷，正因为这一点使得医护人员产生了压力。医护人员产生压力另一原因就是紧张的人际关系，医护人员在进行诊疗时需要与医生进行真诚的合作，还要得到上下级的理解[4]。这种关系如果处理的不得当，就会严重影响医护人员的工作，医疗纠纷不断增加也使得医生在诊疗过程中处于高度紧张的状态。
　　2 针对对医护人员压力采取的对策
　　2.1 对医护人员的压力进行合理调适
　　首先就是社会的压力，建立一定的社会支持网络，从根本上提高医护人员的心理健康水平[5]。其次是从医护人员的工作压力考虑，先从医院的管理着手，建立一定的奖励机制，先为医护人员创造一个良好的工作环境：在情感上给予一定的支持，比如赞赏或者是激励;在物质与技术上给予一定帮助，比如钱财的支持;信息的提供，比如医护培訓资料或者专业知识;评价的支持，比如患者的评价以及肯定。
　　2.2 采区合理的减压方式
　　首先对医护人员进行适当的心理减压培训，医生是最易忽视自身健康的医护群体，医生会提醒患者经常测量血压，但是患有高血压的医生没有几个会经常测量自己的血压，相关的专家研究表明，医务人员由于经常处于高度紧张的工作状态，最好在工作之余有一定的闲情雅致，培养一定的兴趣爱好，加强锻炼身体。所以医护人员应该时刻保持一颗淡然的心态去应对一些争夺名利的社会现象。其次医护人员要学会时间管理为自己的工作减压，医院的医护人员由于长时间的加班，吃饭不固定已经是正常现象。所以医护人员要会合理安排自己的时间，以及工作生活。对空闲的时间进行合理安排，消除负面情绪，学会应对不确定性的情绪，避免产生厌倦的情绪[6]。最后就是采取运动或者饮食的方式来调节压力。这种方式需要专业的心理压力专家。一方面需要医护人员给自己预留一定时间来进行放松训练。另一方面就是需要摄入一些低脂低固醇的食物。压力存在生活的每个方面，加强医护人员的心理减压不仅是对医护人员自身负责，也是对患者负责。
　　3 加强情绪管理策略
　　3.1 找到诱发不良情绪的源头
　　常见的医护人员诱发不良情绪的因素会根据职位的不同有很大差异。一般医院的领导主要考虑是医院的年度绩效，医院科主任主要是上下级关系需求的不同而产生的冲突，科主任主要考虑自己科室的活动筹划以及自己的职位晋升的渴望。一般的医护人员的表现就更多样了，主要不良情绪主要是人员之间的冲突信心的不足，还担心比别人做得不好，急于成功，不听取领导意见等都会诱发不良的情绪。
　　3.2 根据医院现有的资源采取合理的解决方案
　　依据医院的现有资源，采取合理方案，不断优化医护人员的情绪，创造更高的绩效。多倾听医护人员的心声，多鼓励医护人员多看一些幽默性的资料，让医护人员把不良情绪无危害的发泄出去，安排以减压为主体的旅游活动。还可以对工作时间进行合理安排，在科室设置咖啡室帮助员工解决不良情绪。还可以制定具体的实施时间表，对指定方案进行具体实践。最后通过回顾所做实际行动，对情绪管理效果进行评估总结，接受意见，自我反思。
　　4 结语
　　医护人员通过心理减压以及情绪管理，了解自己压力产生的原因[7]，从而掌握有效的解压方法，增强管理情绪控制能力，调整好自己的心态，始终保持积极阳光的心态，及时解决与同事之间的不快，用一个良好的情绪与心态全新投入到工作中去，为患者提供更佳的医务服务。
　　参考文献
　　[1] 徐枫.某医院医护人员的压力与情绪管理[J].按摩与康复医学（下旬刊），2012，3（11）：477-477.
　　[2] 宋伟，李钧.医务人员疲劳现状调查与成因分析[J].工业卫生与职业病，2018，44（06）：438-440.
　　[3] 王光秀，玄春香，于江红，朱秀红，刘红芬，王金玉.临床护士情绪智力与挑战性-阻碍性工作压力源的相关性[J].现代临床护理，2018，17（09）：28-31.
　　[4] 刘贤俊，占克斌.医务人员焦虑、抑郁状况的研究概况[J].神经损伤与功能重建，2018，13（02）：90-91.
　　[5] 韩鹏.医患关系的需要层次理论分析[J].当代医学，2018，24（03）：180-182.
　　[6] 张琛，肖要来，周雪媛，吕传峰.医务人员健康状况及影响因素分析[J].中国卫生质量管理，2017，24（04）：55-57.
　　[7] 周志云，吴之茵，金凤英.护士情绪劳动负荷情绪耗竭与情绪管理的相关性分析[J].护理学报，2010，17（16）：65-66.
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