以人为本在消毒供应中心的重要性
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【中图分类号】R19 【文献标识码】A 【文章编号】1672－3783(2011)12－0335－01
【摘要】随着经济和社会的快速发展，医疗市场竞争日益激烈，医疗要求呈急剧的上升态势，消毒供应中心也应运而生，日渐完善，责任的重要性在医院的日常运作中尤显突出。消毒供应中心担负着全院重复使用的各类医疗器械、物品的回收、集中处理、消毒、灭菌等任务，更是切断各种病菌传播途径及控制感染的关键部门，危害消毒供应中心工作人员健康的潜在因素日益增多。工作性质的特殊性致使工作人员身心倍受困乏。以人为本的人文关怀管理在消毒供应中心显得非常迫切和重要。
【关键词】以人为本 消毒供应中心 工作人员
医院经营管理日益市场化，医院文化已成为医院生存和发展的基础和精神支柱。拥有自身特色的医院文化，必将提高医院综合实力和市场竞争力。搞好员工的人文关怀，是医院文化建设的重要内涵。针对消毒供应中心的特点及困扰着工作人员的各种因素，以人为本,营造和谐氛围,增强工作人员身心健康是势在必行、当务之急。
1 存在的各种问题
1.1 心理问题:随着经济的发展，医疗需求的提高，消毒供应中心的扩建和完善，越来越受到医院领导的重视，工作量及工作强度在本来繁琐、特殊的基础上不断地增强，长期的站立，弯腰负重地搬运摆放物品，加上机器噪音的干扰及各种理、化环境因素的影响，已严重影响了工作人员身心健康的发展。
1.2 责任问题: 医学科学的发展，手术方式的变化，专科手术器械迅速增加。这些器械价格昂贵，种类繁多、结构复杂、专业性强，对实行集中管理方式的消毒供应中心的工作人员来说是一个很大的挑战。同时随着中华人民共和国卫生部针对医院感染颁布的一系列法律、法规，把消毒供应中心推向一个更高的平台，再加上追溯系统的建立，消毒供应中心工作人员内心承受的责任已非同一般。
1.3 价值取向问题: 消毒供应中心工作繁琐、平凡、紧张，容易使人产生疲倦和麻痹，但它不是单一的实践，而是服务理念和服务行为的有机结合。价值取向是行为的航标。航标模糊，一些规范的行为和措施就容易受到歪曲。
1.4 环境因素
1.4.1 噪音污染:清洗机工作时发出的噪音和伴随清洗机所配置的附属设备如：蒸汽发生器、空气压缩器、空调等发出的噪音以及正负压的工作场所导致空气闭塞易使工作人员产生头晕、眼花、耳鸣、情绪焦虑、听觉迟钝、疲劳等症状，对身体健康极为不利。
1.4.2 生物污染:消毒供应中心承担着重复使用的各种医疗器械、物品的回收、集中处理、消毒、灭菌任务，致使工作人员每天需接触被血液、体液、分泌物、人体组织污染的器械、物品，在清洗环节中易被污染过的针头、穿刺针、刀片、器械等刺伤。随着艾滋病在全球的蔓延，乙肝病毒感染的高发，性病、结核病发病率的上升，危害消毒供应中心工作人员健康的潜在危害日益增多。
1.4.3 理化污染:清洗机代替人工清洗发出的热量、噪音、辐射、、粉尘以及日常工作中工作人员需接触各类化学剂，使用配置过程中对皮肤、粘膜、呼吸道等有不同程度的损害。
1.5 身体超强负荷问题 :消毒供应中心工作人员年龄偏高、女性为多，而且长期站立工作方式，持续一个姿势，弯腰负重搬运物品，易造成腰肌劳损，产生疲劳、免疫力下降。
2 以人为本的应用策略
2.1 建立体检制度，改善工作环境，尽量减少影响工作人员身心健康的不利因素。每年为其进行一次全面的健康检查，建立健康档案，必要时设专人为其进行心理疏导、调整心态。
2.2质量是医院的生命。消毒供应中心工作人员对清洗、消毒、灭菌的质量控制是医院质量的重要组成部分。群体中如果关系融洽，会产生群体增力作用。所以，管理要以人为本，关心、爱护、尊重、理解工作人员，对自己的下属要以诚相待，做其知心人。
2.3 消毒供应中心应采取科学的管理措施，创建人性化的工作气氛和人性化的工作时间。劳动强度大应采取弹性工作制度，缩减工作时间，保持工作人员的有效体能，同时应制订高效的培训机制，因为先进服务理念的培养需要先进的价值取向作为引导，只有当工作人员认识到组织行为和个人行为的价值所在，才会在日常实践中不断地修正个人行为的缺陷。
2.4 建设消毒供应中心初期，领导应考虑到噪音的污染，放置隔音板，合理安排机器工作时间，并积极采取一些相应的防护措施。工作人员在操作时尽量做到轻拿轻放，避免不必要的噪音出现。
2.5 工作人员在回收和清洗物品过程中应按标准着装，穿戴防护用品。清洗锐器时要小心操作，避免刺伤，对特殊感染的物品严格遵循先消毒后清洗再消毒的操作流程，每次操作前后要洗手。管理者要及时为工作人员备好各项安全防护用品，经常关心过问工作人员工作状态，及时更新机器。
2.6 改善工作环境和工作条件，对各类电器要规范操作和定期维护。为防止棉球、敷料等扬起的粉尘污染，要戴口罩，并尽量减少化学消毒剂的使用和不必要的接触，准备好各种应急防护用具，积极采取有效的自我防护措施以减少职业危害。管理者应本着以工作人员身心健康为本，经常组织工作人员进行安全知识培训，高工作人员职业防范意识。
3 讨论
管理者应充分考虑到年龄、性别因素及消毒供应中心站立、负重等工作特点，合理调整人员配置，配置男性工作人员负责负荷较重的手术包、敷料包的包装、搬运及摆放。在劳动强度过大的情况下，对心理负荷较重的工作人员应积极地与之交谈、沟通，并不断鼓励大家参与沟通，不断创造和谐、温暖、友爱的工作氛围和轻松愉快的工作环境。
消毒供应中心的发展与消毒供应中心工作人员的付出息息相关，保障消毒供应中心工作人员的人身安全、身心健康是发展的前提。在消毒供应中心特定的环境下，以人为本在消毒供应中心的应用更是势在必行、重中之重。
作者单位：330077 江西省南昌市第一医院
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