协同商务解决方案横向评述

来源:用户上传      作者: 《计算机世界》方案评析实验室

　　
　　易科软件协同商务解决方案
　　
　　优点 本方案是以企业核心的项目管理为主线，集成和容纳客户关系管理、人力资源管理、物品和采购管理、文档知识管理、软件产品及开发管理以及财务核算等管理领域可以配置和集成的管理信息系统。
　　方案的重点在于利用工作流的技术定制企业的各业务过程，并将过程中产生的各类文档予以积累，形成一定的知识库。最终基于知识管理，整合各企业的人、财、物等业务过程，是一个较为完整的企业信息系统解决方案。方案适用于面向用户提供服务，并在内部以项目为业务单元的管理企业。
　　方案特别适用于以项目为主要业务运作形式的企业，如IT系统集成商、工程项目承建商等。易科软件公司的e-Synergy协同商务系统拥有完备的企业管理模块（多达8个标准功能模块），具有集成度高、可配置性强的特点。有大量成功的应用案例，受到国际知名大型咨询公司的好评。由于微软技术架构的特性，本方案具有充分的可靠性、可用性和可管理性，其较低的建设和运维成本使本方案尤其适合在中、小型企业中实施。
　　不足 本方案中对权限管理的考虑不够细致，如果成为电子商务系统会造成安全上的隐患。另外，对于方案的实施也没有明确、到位的描述。特别是对企业业务梳理、咨询服务、实施的组织保障要求（仅在项目体会中提及）、员工的培训计划等。如果这部分工作不到位，将使本方案无法获得成功。此外，方案的性能、用户服务、响应没有明确的说明。
　　
　　恩益禧-中科院银行贸易业务系统
　　
　　优点 NEC的JobCenter是一款批处理作业统一管理产品，可以实现科学的作业管理机制，能对多平台分布式环境下的批处理作业进行统一调度。本方案简单介绍了银行贸易业务电子化服务的需求要点，并依据JobCenter软件产品的特性提出了技术解决方案及其功能特点，
　　该方案最大的特点在于通过一个具体的案例来介绍。方案中需求分析做得非常好，系统的实施写得非常清晰。从方案本身来讲，其特点是功能比较丰富，能够和现有流程很好地结合。用户明确为大型银行业务电子化领域，方案强调了银行业务的制度化要求，操作与数据的校验性要求等，符合银行实际。
　　本方案是利用NEC的作业管理产品JobCenter，解决金融领域系统层作业分散、执行效率差、工作烦琐、操作失误较多及缺乏对批量作业运行的科学监控和管理等问题。由于JobCenter软件自身具有可视化的集中定义作业流程、作业可按计划自动运行、实时地集中监控作业运行状况、迅速锁定故障发生位置等优点，故可有效解决提出的各项技术问题。对于企业信息系统较多，业务量较大，需要业务不间断运行的企业，此方案非常适用。
　　不足 本方案内容更像产品彩页，线条过粗，未详细介绍产品核心技术体系，项目实施方案、效果分析等多方面描述也不具体。此方案应用的好坏，取决于JobCenter产品的特性以及挖掘JobCenter产品功能的能力，但是此方案并没有对作业怎样有效管理提出更好的方案，只是从产品角度去阐述，所以此方案在应用层面并不很完善。而且没有给出用户的评价，也没有对投入成本进行详细的分析。对采用的技术也没有做详细的阐述。在运行要求上亦采用高端产品，成本较高，不适合中小型金融企业。
　　
　　特脉克斯基于SOA的BPM解决方案
　　
　　优点 方案对电信行业的业务流程特点进行了具体分析，针对企业支持性流程提出了TmaxSoft 基于SOA的BPM解决方案（业务流程管理平台），主要功能是加强对各类企业管理流程的支持，连接从决策到执行的各个环节并使其高效地协同工作。它通过SOA架构整合各应用系统，采用面向服务的建模工具确保业务流程驱动服务的设计与实施，并基于业务模型提供完善的流程优化措施。设计思路清晰，技术路线明确，文字表述清楚。
　　将用户的需求理解得非常深入，并配有较好的设计思路，并且还对方案的运行成本进行详细的分析。从方案本身来看，其应用BPM的技术来解决业务流程整合的问题，在理念和技术上比较领先。
　　另外，本方案设计的视角是从业务流程的角度去看待，使得本方案在架构设计上充分考虑了各业务系统的多样性，使本方案中的架构可以和多种业务系统整合，适合于需要在业务过程，业务数据需要进行整合，充分发挥信息化分析、决策分析优势的企业中予以应用和推广。
　　不足 方案主要介绍了软件系统的结构和功能，但未具体介绍网络系统平台和信息安全的建设及项目整体实施方案。缺少对运行成本的分析、项目实施计划和开发商服务能力的介绍。本方案也没有对公司的服务能力进行介绍，没有给出相关的成功案例，以及相应的用户评价。另外，虽然方案提出了服务层、应用层、数据层的解决方式，并充分考虑了服务协同的机制，但是对方案的实施过程并没有很好地予以分析，对本方案在实施过程的难点，重点未进行论述，故在方案的推广上存在一定的风险。
　　
　　万户网络协同办公平台
　　
　　优点 本方案基于服装连锁经营企业的行业特点和信息化基础进行了详细的用户需求分析，并根据万户网络协同办公中间件平台（ezOFFICE）的功能特点，针对企业具体需求和所面临的主要问题，描述了大型分布式企业系统对于协同工作平台的需求和实施技术路线，提出了相应的系统解决方案和设计思路说明，文字表达清楚，设计思路清晰。ezOFFICE基于J2EE技术体系设计，适合多种数据库架构，集成了RTX即时消息功能，是一个典型的、较完善的、以协同办公为主要目标的协同平台解决方案。方案中所提及的用户满意度较高，产品适应性较强。
　　万户网络自主研发的协同办公中间件平台ezOFFICE4.2.2及ezPLATFORM2.0数据库自定义工具、ezFLOW1.0图形化工作流设计器、ezSMS短信服务工具，具有强大的构建协同办公环境的能力。该方案使企业综合办公能力（文件、知织管理与共享、人员沟通）大幅度提高；其插件式整合模型，能够与第三方软件产品（如与腾讯公司企业级即时沟通软件RTX、外部电子邮件系统）及企业原有大型应用系统有效、可靠集成；具有硬件身份认证、IP限制、信息授权管理和关键信息加密等措施，能够满足大多数情况下的信息安全要求。总体上讲，该方案符合我国企业信息化通用的、迫切的需求。
　　在平台设计理念上，以组织中的使用者为核心，为不同的人提供个性化的服务，将应用系统隐含到用户个人的业务工作之中，不但方便了用户使用，还为组织的变革和管理创新提供了灵活机制。在技术上，该方案采用完全开放的架构，实现跨数据库、跨操作系统构建，确保能够采用业界大量成熟的软件产品，保证了方案的可靠性、可用性、可扩展性，具有良好的推广前景。上述各点，体现了该方案独到的、先进的顶层设计思想，适合大型集团在广域网环境上构建协同办公和应用整合。
　　ezOFFICE4协同办公平台将“自动化孤岛”和“信息化孤岛”联接起来，创建一个提供支持信息访问、传递，以及跨组织工作的集成化商务环境。加上基于SOA架构设计的插件式整合模型，使本方案可适用于应用系统建设已初步完成，需要将各应用系统信息在工作流中整合的企业。
　　不足 部分解决方法比较简单化，缺少贴身定制的效果，如用户权限控制方面等。缺少对投入产出效果的评价、项目实施计划和软件开发商的服务能力的系统介绍。系统未考虑集成信息安全认证技术，如PKI CA认证等，在公网应用领域可能存在安全隐患。未能提供信息的分析、综合、统计、挖掘等信息资源整合利用和决策支持能力。
　　另外，作为一个协同办公中间件平台，虽然充分考虑了权限管理、工作流管理，但希望能对办公中需要的一些事物性的业务，例如会议、公告等在系统中予以考虑，使系统的功能更为全面。
　　
　　协同商务解决方案综合评分表
　　
　　计算机世界方案评析实验室本着贴近应用、传递综合技术服务价值的宗旨，在制定评估标准时把握贴近用户需求这一核心原则，将标准的核心内容集中在用户需求分析、设计思路、系统实施、产品功能与技术、应用效益分析、运营成本分析、服务能力、用户评价等方面，以达到准确定位，精确评析的目的。
　　根据量化的评分规则，对整体解决方案的综合评价满分为10分，下表中所提炼的各项指标均为体系中的一、二级指标。

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