某高职院校现代教育技术服务管理工作浅析
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摘要：文章通过针对当前某高职院校现代教育技术中心的现状分析以及其存在的问题剖析，探讨了现代教育技术中心服务管理的新策略，利用提高教师队伍信息素养、规范工作流程机制等方式，改进传统教育技术中心的不足，研究其新的发展思路，为推动现代教育技术中心实现管理、保障和教学相互结合的目标提供了思路，从而进一步提升高职院校教育技术中心服务管理水平。
关键词：服务；管理；创新
中图分类号：G642 文献标识码：A
文章编号：1009-3044（2019）12-0147-02
Analysis on the Management of Modern Educational Technology Service in a Higher Vocational College
WANG Ju-xiang1，2
（1.Modern Education Technology Center， Xinjiang Teacher's College（Xinjiang Education Institute）， Urumqi 830043，China；2.Xinjiang Education Cloud Technology and Resource Laboratory， Urumqi 830043，China）
Abstract： Based on the analysis of the current situation and the existing problems of the modern educational technology center in a higher vocational college， this paper discusses the new strategies of the service management of the modern educational technology center， improves the shortcomings of the traditional educational technology center by improving the information literacy of the teachers and standardizing the working process mechanism， and studies its new development ideas， so as to promote the modern educational technology. It provides a way of thinking to realize the goal of combining management， guarantee and teaching， so as to further improve the service management level of the Educational Technology Center in Higher Vocational colleges.
Key words：Service； Management； Innovation
高职院校现代教育技术中心工作的实质是充分运用先进的教育理论和信息技术，提供全面、深入的教学服务[1]。承担着学校教育教学服务的重要任务，如改善教学媒体，维护校园网络等。并普及先进的教育理论和观念，倡导先进的教学模式，推进教学改革，扩大教育教学模式，提高教育教学质量和效益的使命[2]。
本文对某高职院校现代教育技术中心的现状进行分析，对其存在的问题和管理新策略进行阐述。当前学校现代教育技术中心工作，主要是以多媒体为代表的公共教学资源管理以及校园网络的保障。
1 现代教育技术中心现状分析
通过对某院校现代教育技术中心的分析、调研，发现在教育技术服务管理方面存在以下问题。
1.1多媒体教学设备陈旧，老化，难以维护
随着信息技术不断地发展，学校培养对象和专业设置也相应发生了变化，从而导致教学实验软硬件建设滞后，部分实验实训仪器设备陈旧老化。这给教师的使用以及设备维护人员的维修保障带来了很大的困难。
1.2机房管理分散，不利于办学资源的优化共享
多年来，校内机房、多媒体教室等资源管理分布在多个部门，未进行总体规划与管理，对于机房的调试，故障维护和教学设备管理方面存在许多困难。另外，学校信息资源建设出现信息孤岛，导致许多部门之间信息无法相互交流，也不能共享。各部门对负责管理的资源基本上各自为政，条块化现象严重。
1.3各类信息采集与平台体系不健全，缺乏统一管理平台
由于历史和学校条件，应用信息化工具如日常管理和教学质量的过程监控的重要性是不够的。主动使用信息资源的意识不强，对数据分析应用于日常管理和教学质量管理的指导作用认识度不高[3]。
1.4校区分散，管理维护困难
目前学校三个校区的办学，导致服务管理范围的扩展。在當前人员紧缺的状况下，工作人员不能第一时间赶赴现场解决问题，对于维护机房时间、处理故障效率。
其次，目前教师在遇到问题时，没有自己先检查故障的意识，不管任何问题，第一反应是给相关服务部门打电话。经常出现如电源未连接，上报多媒体设备无法正常打开；网线未正常插好，上报不能上网等的问题。
2 现代教育技术中心服务管理的新策略
基于以上存在问题，文章提出以下解决思路。
2.1提高教师队伍信息素养，实现思维模式的创新
加强学校教师思想建设，培养教师，包括信息技术基础知识，掌握信息技术基本技能，了解基础网络知识。在我们接到故障维护通知时，经常会出现有教师未插电源即上报故障指出设备有问题，或者是网线未插上报电脑无法上网。通过对教师计算机基础培训，可以实现对网络故障初步的分析判断，如网线未插这样的小问题可以排除或者自己解决，从而减轻维护人员的工作量[4]。 2.2加强各项任务的制度建设，进一步理顺工作机制
规范工作程序，完善管理制度，建立科学规范的统一责任和权威管理制度[2]。在形成一系列制度的基础上，狠抓制度落实，使设备管理工作责任落实到人。同时积极开展服务对象的教育、引导工作，使服务对象的设备故障辨别、报修能力有所提升。
2.3利用当前先进的信息技术手段，实现教育技术创新
当前学校的教学设备陈旧，老化，设备维护非常困难。作为学校先进教育技术的主体，现代教育技术中心应承擔学校教育，特别是数字环境的教育。负责新教学模式和方法的开发，培训和应用，提升教育教学效率[5]。因此，学校须对教学设备、机房、多媒体教室进行规划重建，将一些优质的教学资源通过现代化的教学手段，实现共享，最大限度发挥教学的效率。通过改善教学环境、教学资源平台的建设，为教学资源平台提供相应服务工作[6]。
3 总结
高校现代教育技术中心在高校教学中发挥着很重要的辅助作用，如一味地维持服务和技术支持的现状，缺乏现代教育技术理论和先进技术应用的相关研究，将不能做好机构统筹规划的管理工作，无法满足高校师生基于教育技术的需求，更无法有效推进高校教育信息化进程[7]。尤其是通过掌握现代化教学操作技能进行更便捷的专业教学。因此，现代教育技术中心的发展方向以及工作重点，值得我们进行思考，如何突破传统模式，利用现代化技术进行改进，完善，是现代教育技术中心创新所面临的挑战[8]。
参考文献：
[1]朱亚莉.从“教学技术支持者”到“教学促进者”——论新时期我国高校教育技术中心的角色转变[J].现代教育技术，2012，22（01）：45-48.
[2]张德时.高校现代教育技术中心管理模式创新与实践[J].中国成人教育，2010（10）：31-32.
[3]胡新煜，薛凝.信息化时代高校教学管理工作模式的探析与研究[J].科学与财富，2013（12）：25.
[4]王猛.论如何提高高校现代教育技术中心的教学保障职能[J].才智，2013（31）：202.
[5]沈嘉宜.高校现代教育技术中心的新型职能定位[J].西部素质教育，2017，3（20）：90-91.
[6]牛拥，冯奕競.教育信息化新阶段教育技术中心发展路径探析[J].实验室研究与探索，2017，36（09）：229-232.
[7]赵颖，黄秋生.高校教育技术中心职能定位的思考[J].数字教育，2017，3（01）：34-38.
[8]王丽娜，黄秋生.教育技术中心职能现状及建设策略探析[J].中国教育信息化，2017（03）：16-19.
【通联编辑：王力】
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