现代学徒制在五年制高职电子商务专业教学中的应用
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作者:张蓓
摘 要：随着我国互联网信息的发展，互联网的帮助我国经济快速发展的同时，也为人们的就业、增收提供了便利的机会。电子商务也正在深刻改变着我们的生活和工作方式，受到上至国家领导、下至普通百姓的关注。同样在高职院校中，为了为社会培养更多的电子商务运营和管理人才，顺应信息化社会发展的潮流，各个高职院校在2000年后逐渐开设了电子商务专业。因此，该文从电子商务专业的教学视角出发，通过分析目前高职院校电子商务教学的现状以及高职院校普遍实行的现代学徒制的问题，提出现代学徒制在高职电子商务专业教学中良好应用的建议，以帮助高职院校学生在实践中探索电商成功的奥秘，提升电商运用能力，助力开启就业、创业梦想。
关键词：现代学徒制 高职院校 电子商务 教学 应用
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2019）09（b）-0090-02
在现代社会中，学习电子商务知识可以使掌握信息技术和商务规则的企业和个人，系统的利用各种电子工具和网络，高效率、低成本的从事各种以电子商务方式实现的商业贸易活动。对于高职院校的发展来说，自从1978年恢复高考以来，我国高等职业教育历经40多年的发展，无论从办学规模还是人才培养的数量和质量上都取得了长足的发展，也逐步在国家、政府以及优秀教育家的呕心沥血的付出中，形成了以培养学生专业化技能，面向企业经营需求为基础的高职教育体系。电子商务专业在高职院校建立之后，通过课程专业化教学使学生从技术架构及商务运作流程等角度对电子商务的基本理论与实践进行了解和掌握，提高电子商务操作技能。为各类型企业经营需求的高素质电子商务的技能型人才，而高素质主要集中体现在学生对电子商务基本知识了解、技能的应用以及职业能力上，现代学徒制的引入为高职电子商务学生职业能力的培养提供了必要的条件。
1 高职院校电子商务专业教学现状
电子商务也叫电子交易，是指利用Internet进行交易活动，包括产品和服务的买卖。同时它还包括电子交易在内的利用网络进行全部商业活动，这些活动包括企业内部的活动，如生产、管理、财务等，还包括企业之间的商務活动。电子商务的优势在于其具有的时空性、信息性、个性化、效率化和成本化优势。目前高职院校为适应地方经济发展的需要，开设了电子商务专业。根据资料统计，目前高职院校开设电子商务专业的有1500多所院校。每年与电子商务专业相关的毕业生人数为5万人左右。在实际教学过程中，目前许多高职院校的电子商务教材针对性不强，缺乏可操作性。同时，在教学中，部分电商教师在理论上缺乏前瞻性，在实践上缺乏实战的支持与基础，很难全面深入的讲解实践的相关内容。另外由于缺乏可实践的项目或者与相关企业合作，电子商务专业的学生实践能力和电子商务操作技能较弱。
2 现代学徒制的概述
近几年随着全国互联网经济的发展，以及以阿里巴巴、京东、苏宁易购等电商平台的引领创新左右，电子商务经济的我国蓬勃兴起，各省市的各大电商产业园兴建，电商产业迅速发展，各园区入驻电商企业激增。电商企业科学的管理方式、超前的经营理念、专业的技术背景、丰富的实战经验，为高职院校的电商专业学生开展企业实习实训提供了可能与保障，电商企业业务的不断扩大，客观上也需要懂技术、有实践经验的高素质人才。基于此，实施现代学徒制切实可行。
在高职院校中实施现代学徒制有利于促进行业、企业参与职业教育人才培养全过程，提高人才培养质量和针对性;有利于推进“双证融通”（学历证书+职业资格证书）;有利于“双师型”师资队伍建设，创新职业教育招生制度、管理制度和人才培养模式;有利于完善现代企业劳动用工制度，解决合作企业招工难问题。
3 现代学徒制在五年制高职电子商务专业教学中的应用
3.1 构建科学完善的课程体系
在课程设置和教学内容的安排上我们从理论、案例、技能与实操四个方面优化岗位实训课程，实现人才培养从思维到实践、从理论到技能的全面提升。首先加强理论教学，不断丰富和完善理论课程的知识体系，让学生走在知识的前沿，掌握最新的技术理论。在教材选择方面，课程内容与职业标准对接，校企共同开发教材。校企共同开发了《岗位学徒制工作页》、《客服职业道德行为养成》，旨在让学生在岗位上学做事，在岗位上学做人。知识结构方面掌握必要的文化科学基础知识;掌握网上购物、网络营销的基本理论知识;掌握信息处理方面的知识;掌握电子商务的基本理论知识;掌握电子商务网上商店建设与维护的基本知识。其次结合案例教学，学生通过案例学习，掌握企业工作经验，通过案例分析，提升学生思考问题的能力、综合素质能力。企业全程参与学徒班级的教学，派遣技术人员担任兼职教师，指派能工巧匠担任学生的师傅。学生在校学习期间要接受学校和企业的双重管理。另外，高职院校的专业设置与产业需求对接，校企共同实施教学。
3.2 构建科学有效的人才培养标准
首先在建立学徒制与电商商务专业良好的结合时需要高职院校与相关合作企业建立科学的人才培养目标。第一培养具有良好的职业道德和素养，掌握电子商务专业对应职业岗位必备的知识与技能，能够从事网络营销、客服管理、电商美工、网店运营、商务网站维护、网络推广等工作，能胜任生产、服务、管理一线工作的技术技能人才。能力结构方面，培养学生具有熟练使用操作计算机的能力;具有一定的网店经营与管理的能力;网络客户关系维护能力;具有运用网页制作工具设计和制作商务网页的能力;具有对电子商务网上商店建设与维护的能力;具有网络营销的能力。在文化道德素质方面，培养学生具有良好的职业态度和职业习惯;掌握基本的法律法规知识;掌握良好的人际交往能力、团队协作精神;具备良好的服务意识、创新意识;具备严格的自我约束控制能力及健康的心理;掌握正确的就业观和创业意识。另外，高职院校学生的学习是在企业中的实训和课堂上的学习有机结合。人才培养模式一般实行校企合作、工学结合的形式。在五年制电子商务专业的学生，学生用两年到两年半的时间在企业接受培训，1/2的时间在学校学习理论知识和专业技能。采用“2.5+2.5”的形式，通过长时间的在学校学习理论知识和掌握最基本的技能，后续的时间在校企合作的企业进行“工学结合、项目实训”或“轮岗实训”，一年时间到相关的企业进行“顶岗实习”。 3.3 完善现代学徒制度建设
在建立学徒制度时，高职院校需要选择良好的电子商务企业，结合周围存在的电商产业园区入驻的多家企业中，选择组织机构健全，管理制度完善，经营状况良好，专业对口工作岗位对应，具有独立法人资格的企业作为学生的现代学徒人才培养合作单位。在对接过程中，学校的专业建设、实训任务和教学计划全部放在对接的电子商务公司完成，公司的工作岗位就是学生的学习岗位，企业的销售任务就是学生的学习任务。与电子商务企业签订校企“学徒合作培养”协议。在协议中，可以从工学结合、专业实训的网店客服管理岗位、内容和质量标准等角度进行合作阶段。在内容方面，从事网店客服岗位的学生需要培养沟通技巧，包括沟通的及时性，沟通过程中的关切度，沟通的技巧性沟通的专业性，沟通完毕，成交后的确认工作及时回复等。在质量标准方面，相关岗位的学生需要培养让客户有备受重视的感觉，清楚详细的解答，客户问题异议之外，给客户热情的推荐，价格/质量/服务/是订单成功的关键。学生在学徒期间，企业全程跟踪，和教师积极配合密切关注学生的学习和生活。学生在师傅的指导下进行实训，让学生在项目任务中积累技能经验，在实训中了解企业真正的需求。另外，学生在师傅的指导下可以组建创业团队，进行简单的创业策划，并付诸实施。培养学生管理、沟通、协调等多种能力，逐步实现从消耗型向收益型的转型。
3.4 构建现代学徒在教学中的评价模式
首先在校内教师教学以及校外指导教师教学过程管理中，加强教学质量监控，学校可以与企业共同制订教学质量监控机制，对教师和师傅进行考核，对优秀的教师和师傅在评优方面优先考虑。教学过程与实训过程对接，校企利益实现共赢。在企业师徒对接实训过程中，学生每天都要填写“岗位学习日志”，经企业师傅签名后，交给学校跟踪辅导教师评阅，并作为企业师傅评价徒弟的一项重要内容。企业师傅要完成自己在公司的指标、带徒弟双重任务，并参照公司标准对学生进行考核。校企合作使学生完成了在学校无法进行的实操学习环节，培养了适销对路的学生，对企业而言，也实现了利益共赢。开展自我评价、学生评价、企业评价和社会评价相结合的评价体系。另外，可以学生就业岗位和就业之后的发展潜力等方面进行跟踪评价。校企合作的企业全程参与学生的学业及思想品德评价，用企业员工的标准来要求学生。从相关电子商务专业的证书考取方面可以进行评价。例如，针对工信部电子商务师的考试，开设职业资格认证培训班，为学生从学校步入社会增加一个赢得就业机会的砝码。
4 结语
综上所述，通过以上将现代学徒制引入高职院校的电子商务专业，加强学生技能的培养以及职业发展潜力，为我国电子商务行業的深化产教融合、校企合作，进一步完善校企合作育人机制，创新技术技能人才培养模式，促进行业、企业参与职业教育人才培养全过程，打通和拓宽技术技能人才培养和成长通道，提高学生职业技能、培养良好的职业精神以及全面提升技术技能人才的培养能力和水平提供了良好的借鉴作用。
参考文献
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