高校多媒体教学平台的管理与维护
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作者:宋洪奇
摘要：高校多媒体教学平台已经成为教师教学不可或缺的手段，然而在日常教学进程中因为多媒体设备故障影响教学的情况层出不穷，为了应对这种情况，在此基础上提出一些高校多媒体教室的管理和维护建议，以期为多媒体教室管理工作提供参考。
关键词：高校;多媒体;管理;维护
中图分类号：G399 文献标识码：A
文章编号：1009-3044（2019）29-0208-02
多媒体教学在高校课堂教学中越来越普遍，学生通过课件中展现的文本、图形、图像、视频声音等了解所学知识，具有生动、良好的教学效果。也就是说多媒体教室是方便教师教学、学生学习和交流的重要场所。然而高校大量的多媒体教室，使用频率高、设备品牌、型号多种多样。由于管理不到位，给多媒体设备维护工作带来很大的困扰，不仅增加了多媒体设备管理与维护的费用，而且也造成了教学资源的严重浪费。因此健全多媒体教学设备的管理与维护很有必要。
1高校多媒体教室设备管理与维护中存在的问题
1）很多高校多媒体教室管理没有明确的规章制度，传统的教学方式已不适应高校的日常教学，大部分教师是通过多媒体设备进行授课。一般多媒体设备出现故障是在教师准备上课的时间，有时是几个多媒体教室设备同时出现故障，维护人员分身乏术，很难在极短的时间排除故障。
2）学校对教师培训不到位，很多教师在使用多媒体设备时因为操作行为不规范，容易造成多媒体设备故障。
3）我校的多媒体教室由教务处设备科进行管理，没有完善的维修计划与应对措施。属于头痛医头，脚痛医脚的模式，没有设专人进行维护管理，安排了几个信息学院的学生值班，教师上报故障才去解决。
4）多媒体设备采购的品牌與型号多种多样，采购批次也各不相同，而且多媒体教室满负荷或超负荷运行，设备使用频率很高，在使用过程中难免出现软件与硬件的故障，如果维护不及时，直接影响教师的教学效果。
2高校多媒体教室设备管理与维护解决办法
2.1建立完善的多媒体教室管理制度
我校多媒体教室有200多间，分布比较广，除印座以上的大教室，已划分到各个学院，而学院把多媒体教室划分到各个专业班级，实际多媒体教室的设备并没有专人进行管理，只是出现问题才上报到教务处设备管理科，然而多媒体设备故障上报的时间往往是在专业课老师上课时间，这个时间段上报维修不仅影响教学次序还影响教师的教学效果，所以需要合理的安排管理和维护人员，明确责任人，在课前进行巡查，及时排除设备故障。
建立完善的多媒体教室管理规章制度是做好管理工作的重要保证。只有职责清晰、分工明确才能在多媒体设备出现故障时，避免教师和管理人员相互推诿责任，影响学校正常的教学工作和教学秩序。
2.2加强教师多媒体操作技能培训
多媒体设备使用者是教师，正确使用设备，能减少多媒体设备发生的概率，虽然每个多媒体操作台上都张贴了操作步骤说明，但教师也需要掌握使用多媒体教学设备的能力。熟悉设备的使用、步骤和各种设备的操作方法。能够准确描述故障设备的情况，专业技术人员可以通过电话的方式指导教师排除故障或针对故障情况制定解决方案。因此，只能通过培训来实现。教师在使用过程中发现故障自己无法排除的，联系技术人员。专业技术人员就能根据教师对故障情况描述及时处理。
2.3制定科学的维修及维护计划
多媒体教室设备有计算机、投影仪、音响设备等组成。
1）计算机的故障分为硬件和软件两部分，硬件故障一般是不能正常开机、开机后无显示、显示偏色或无声音。不能正常开机，检查是否供电正常，电源连接线是否有松动。开机后无显示或偏色，检查视频分配器供电是否正常、视频信号线是否松动，无声音检查音频信号线，与功放供电信号线是否松动。
软件故障一般是故障原因为分操作系统故障、电脑病毒引起的故障或Office或WPS软件故障。此类故障解决起一般是重装操作系统或重装软件来实现，还可以通过Ghost还原系统来解决。学校买的计算机一般都自带还原卡，通过还原设置可以解决大部分软件故障，把还原设置为每次重启自动还原，软件故障问题基本可以杜绝，如果有些计算机没有带还原卡，也可安装还原精灵设置自动还原，使用还原系统进行系统还原后，软件故障率减少95%以上，效果非常好。
2）投影仪故障一般为自动关机、图像无信号，画面无显示、不开机、画面图像偏色等，检查电源线、视频分配器、视频信号线是否松动，重新连接，如故障不能排除，可以直接换备用机，故障机带回进行检查，除尘、更换电路板或灯泡。正确使用投影机能有效延长投影机使用寿命，投影仪直接断电容易造成灯泡烧坏，而且灯泡的价格几乎占到投影仪价格的一半，需要提醒教师关闭投影仪时，不能直接断电，需要散热五分钟左右，避免造成灯泡损坏。
3）音响设备故障一般为接触不好或者设备出现问题导致音频系统故障，接触不好只需把音频线重新连接即可，设备故障需要更换音响设备，带回故障设备进行检查、维修。
建立多媒体教室设备管理数据库，按照教室编号对所有设备品牌、型号进行统计，对于多媒体设备突发故障，在10分钟内无法排除的，直接替换同型号的备用设备，把故障设备带回办公室进行维护、维修。
建立多媒体教室维护手册，对各种型号的设备出现的问题进行汇总，给出相应的处理办法，减少维护与维修的时间。
定期巡查多媒体教室，假期集中检修、每晚重点维护相结合，及时清理多媒体设备内部的灰尘，保障设备的稳定运行。
2.4制定合理的绩效奖励措施
媒体教室的设备管理与维护应以预防为主，及时响应，把多媒体设备的故障排除在课前。合理的绩效奖励措施是促进技术管理人员动力，多媒体技术人员需要有扎实的专业知识和专业技能，能完成多媒体教室各类设备的保养维护、故障排除、计算机的故障处理和软件的安装。调动高校多媒体管理者的工作积极性，合理安排管理人员，完善管理制度，提高技术管理人员的服务意识。以教师的满意度和年平均故障率进行考核，争取到一个学校满意、技术管理人员管理的待遇。
3结束语
高校多媒体教学被广泛应用到教学中，制定完善的管理制度，加强教师的培训，提高管理、技术人员的管理和技术水平，及时发现和处理多媒体设备的故障，定期对多媒体设备进行维护和保养，降低设备故障发生的概率，不仅能保证教学的正常次序，而且能节约维修经费，为教育教学提供有利的保障。
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