以人为本，构建学校图书馆管理新模式
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作者: 廖素美
[摘要]学校“以人为本”的图书馆管理新模式是图书馆内在的本质要求,也是更好地为读者服务的必然要求。本文试就在构建学校图书馆管理新模式中如何坚持做到以读者为本,构建读者与图书馆关系,强化图书馆服务功能,满足不同读者需求,建立健全图书馆管理机制,提高图书馆工作效率等方面进行了阐述,强调坚持以人为本是构建学校图书馆管理新模式的核心和关键。
[关键词]以人为本 构建新模式 图书馆 管理
图书馆的首要职能是育人,于服务中育人,即通过向读者提供文献信息服务的方式来实现培育人、教育人的目的。在构建社会主义和谐社会为主题的今天,学校“以人为本”的图书馆管理模式是图书馆内在的本质要求,也是更好地为读者服务的必然要求。图书馆作为学校教育的一个重要组成部分,怎样才能更好地做好自己的本职工作,更好地为读者服务?应该是坚持“以人为本”的管理理念,以人性化的管理模式管理员工,服务读者,充分调动图书馆管理工作人员的积极性,一切为了读者,一切服务于读者,激发读者学习、科研的热情,使读者在知识天堂里吸取更多营养的精神食粮,为构建社会主义和谐社会而奋斗。
一、提倡柔性管理,满足不同读者需求
图书馆坚持“以人为本”的现代管理理念,管理决策和管理过程始终围绕着现代图书馆事业的两大活动主体――图书馆员工和读者而进行。图书馆员工是现代图书馆建设的中坚、核心力量,而读者则是现代图书馆建设的强大的推动力。基于这种认识,我们在管理实践中既要调动图书馆员工的工作积极性、发挥他们的创造潜能,同时更要贴近、满足读者的需求,看重读者的能动作用。
1.灵活变通,满足需求
当前,旧的图书馆管理模式存在这样或那样的不足。很多图书馆为了缓和工作人员的过重工作压力,对读者做出了一些不合理要求,从而制约了读者的学习热情,阻碍了读者对科学知识孜孜不倦的渴求。图书馆作为一个学习场所,应该尽量为读者提供宽松舒适安静的场所,方便其学习和科研。变封闭管理为开放管理无疑在图书馆管理上翻开了新的一页,我们应该按照以现代信息技术的应用为导向,适宜灵活变通的开放式服务模式,符合可持续发展的原则,强化服务职能,加强服务管理,全面提高服务质量和办馆效益;通过资源合理布局,变革管理方式吸引学生到图书馆学习,使图书馆成为学生素质培养的基地。读者进馆可携带书包和其他个人书刊等任何学习资料,提供读者研究室,共性服务与个性服务相结合,读者对图书馆的任何意见均可通过意见箱或者网上留言形式得到方便快捷的回复。建立完善的图书馆员工考核制度,读者可参与员工考核,对管理人员工作实行监督。
2.尊重读者,方便读者
尊重读者,方便读者,让读者参与图书馆的管理。在图书馆的各项业务工作中,强调“读者第一”的原则,图书馆所进行的重要改革措施都必须征求读者的意见。在文献采购方面,以读者需求为导向进行选书、购书,采编人员将书目清单送到每一个教研室,并通过网络发布的形式征询读者的意见,直接获得有关的用户信息需求,为读者选好书,为图书馆购好书、藏好书。图书馆通过网站、意见簿、不定期的读者座谈会和馆长接待日等形式来“发挥读者的主动性,鼓励读者积极参与管理,提出自己的建议和想法,让读者真正成为图书馆这个学校信息中心的主人而不仅仅是它服务的对象”。
二、树立人本理念,建立健全图书馆管理机制
传统的图书馆管理模式在信息化时代已经受到了极大的挑战,如何保持竞争力并求得发展是当今图书馆面临的一个重要问题。图书馆是中学生的第二重要课堂,是学生完善自我,提升自我,开拓创新的重要学习场所。图书馆作为一个服务性质的学习机构,正如市场一样,读者就是图书馆顾客,图书馆的上帝。我们要忧读者所忧,想读者所想,切切实实的为读者服务。即以读者为本位,搞好各方面读者服务管理工作。
1.建立有效的激励机制。激励是人本管理的核心问题,它在现代图书馆管理工作中处于重要的地位,是实施有效人本管理的重要手段之一,它有利于实现图书馆工作目标,有利于提高工作效率。
2.建立科学的管理体系。彻底摒弃任人唯亲、长官意志至上的错误做法。要以事业为重,真正把德才兼备的人员安置到所需的工作岗位。根据具体的工作需要,并具体考虑每个人的学识、能力、生理、心理等方面的因素,对人才进行合理配置,做到人人尽职、尽责、尽才。
3.建立完备的培训制度。服务育人是图书馆的责任和需要,完善的培训体系,能支持馆员在知识和能力方面的需求发展,使图书馆能及时发掘馆员自身的潜能,为更好地用人奠定基础。图书馆的领导应尊重知识,尊重人才,重视对本馆馆员的培养。
4.加强馆员队伍的建设。馆员应是掌握图书情报学和信息技术学的复合型人才,他们能够担任起信息向导的新型参考咨询人员和信息员的角色;应是具有一定的外语水平的学科专业人员,图书馆要通过合理地使用人才,达到开发人才,利用人才的目的,然而近十几年来从事图书馆事业的人才流失严重,因此当前的人才队伍建设的主要途径还是人才的引进,自我培养和继续教育。
5.坚持以馆员为根本。尊重馆员、信任馆员、培养馆员,进一步加强对馆员的培养、培训,构建更加开发灵活的管理体系,提升图书馆人才队伍的整体素质和水平。在管理过程中把人看作是图书馆一切活动的主体、前提和动力,充分考虑馆员自身所具有的人的本质属性,充分发挥馆员的主动性、积极性和创造性,激励馆员高效能地工作,以促进图书馆事业的发展。
就现代图书馆管理而言,应当从关心人、重视人、尊重人的角度出发,为读者创造良好的环境,活跃阅读氛围。没有氛围,没有环境,没有一定的刺激引导作用,人的积极性是不可能激发出来的。未来图书馆的竞争就是管理与服务的竞争,其归根结底就是图书馆员总体素质与技能的竞争,图书馆的一些措施或规定在一定程度上制约着馆员的自我发展,影响他们的工作主动性和自觉性,人本管理可以弥补制度化管理的不足,能提高整体工作效率。正确的认识人本管理思想,有效深入地树立和实施人本管理理念,对完善管理制度,丰富管理理论的发展和创新,推进图书馆事业的发展会产生积极的促进作用。
总之,把“以人为本”的理念落实到图书馆管理实践中,构建学校图书馆管理新模式,是时代发展的需要,也是图书馆生存之道。我们要切实地抓好图书馆的管理工作,优化部门职能,提高部门运作效益,树立人本理念,提高馆员为读者服务的意识,让读者在知识的海洋里尽情享受丰富的精神食粮,为建立健全、完善发展学校图书馆管理新模式努力工作。
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