场景创设模式下《理财产品营销实务》课程的翻转课堂改革

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　　摘 要：职业教育改革的使命是培养应用型人才。为了使学生能更好地适应金融企业的岗位需求，本文从场景创设、翻转课堂等方面入手，重点探索如何从工作场景创设、角色扮演和评价反馈三方面把工作场景教学模式运用到投资理财专业教学中，保证学生在校期间所学知识更好地运用到日后的工作岗位中，实现"学"与"做"的无缝对接，提高投资理财专业的课堂教学质量。
　　《理财产品营销实务》这门课程是投资理财专业的核心课程，要求学生能对所学知识有综合运用的能力，并且实践性较强。如何上好这门课程，加深学生对本门课程的理解和掌握，是教师在授课时一直探索和研究的课题。
　　关键词：场景教学;场景创设;场景创设
　　一、工作场景教学模式的研究
　　（一）研究背景
　　“工作场景教学模式”以“工作实践”中的场景布置作为教学主线，让学生在模拟的工作环境中亲身体验各类专业知识综合运用过程，实现“以场景为中心”的演示教学过程和“以学生为中心”的模拟操作教学过程的转移，让学生置身于特定情景理解专业知识，训练专业技能，提高学生运用所学知识、技能分析问题和解决问题的能力。
　　（二）研究意义
　　工作场景教学模式有利于学生专业技能的提高，实现学校课堂教学与企业就业岗位的无缝对接，提高学生的就业率，适应时代要求。为企业培养专业基础知识扎实、实操能力强、综合素质高的实用型人才。
　　（三）理论依据
　　情境学习理论认为知识具有情境性，知识是在情境中通过活动产生而产生的。情境学习理论强调知识必须在一定的背景中学习，这种背景既可以是真实工作环境，又可以是真实工作环境的高度模拟替代。工作场景教学模式的理论基础是情景学习理论。在某种意义上说，场景教学等同于情景教学。该教学法有利于学习者知识习得和技能提升，真正做到学以致用。
　　二、工作场景创设
　　《理财产品营销实务》这门课程在应用工作场景教学模式时，教师结合教材内容与相关工作场景进行整合设计，根据具体理财产品营销工作场景将相应的教学内容融入所创设的场景中，真实再现工作环境。
　　（一）场景引入
　　教师在课堂教学中应善于引导学生进入相应的工作场景中学习教材的内容。以理财产品营销服务技巧这一模块为例，最后一个学习内容为客户异议的处理技巧。这一部分的学习内容是要求学生了解客户异议产生原因，能够根据异议的处理原则，应用异议的处理技巧进行处理。教师通过设置银行工作场景让全班学生分成六组，模拟银行的工作组织。
　　（二）场景角色分工
　　场景引入后，进入场景角色分工阶段。全班学生根据分组情况，课前需要做好准备工作，如人员分工、剧本撰写、剧情中相关教学内容的插入等。
　　（三）角色扮演
　　教师应根据每一小组的剧本，在场景中设置真实的教学环境，辅助课堂教学。在课堂教学中采用实际工作中问题解决的“六步法”进行教学设计，即提出问题、分析问题、解决问题、评估修正、总结提高和反馈经验。
　　（四）评价反馈
　　工作场景教学模式以真实的工作问题为学习任务，在学习过程中应注重对结果的评估及反馈，从学生的工作表现、职业素质、团队协作、动手能力、学习能力等方面进行全面、系统、真实的评价，使得评价反馈成为学生技能学习环境的一个整体性、过程性的无缝对接的组成部分。
　　三、工作场景创设中翻转课堂的应用
　　为了提升学生学习的效率，加强高校课程改革，在《理财产品营销实务》课程中，合理设计慕课翻转课堂教学模式，将这门课程与慕课、翻转课堂教学模式融合在一起。本门课程翻转课堂实施主要包括三个部分，分别是课前的自主学习、课中互相讨论教学内容和课后慕课平台的巩固练习。
　　（一）课前自主学习
　　任务单导学模块、自主学习模块和小组模块等是慕课平台自主学习的主要组成部分。
　　在任务单导学模块方面，教师将学习内容的慕课平台来作为学生课前自主学习的学习向导，学生对学习资源的充分利用能力和独立筛选能力也得到充分培养;在小组得到教师分配任务后，小组的展示交流会在课堂上进行。若是学生授课内容产生疑问，老师则可以进行记录，在课堂上重点解决。
　　（二）课中交流探讨
　　教学情境可以由教师根据教学内容合理创建，想要完成知识的内化则必须由学生协作探讨与交流互动。首先，在课前交流中，学生普遍存在的問题由教师着重讲授，教师也会将本节课的重难点再现，学生解决问题后并通过总结反馈。然后，在此基础上，学生以小组为单位进行情境剧本的撰写，根据要求把知识点融入其中。
　　（三）课后练习巩固
　　根据每一项目的教学任务与教学目标，学生对相关知识点掌握程度以及对解决实际问题的灵活应用知识能力都会通过科学切实的课后题检测完成。进一步巩固与内化所学知识点并提升自身的知识应用能力。
　　四、反思与建议
　　工作场景教学模式应用于理财产品营销实务教学中首要解决的是对工作场景进行分类，针对各个具体的工作场景进行课堂教学设计，从而应用到课堂教学中，最大化地实现课堂教学即工作岗位的目的。以商务工作场景为基础开展课堂教学能有效提高学生的工作岗位适应性和课堂教学的针对性与有效性，达到学以致用，学有所用的目的，实现课堂教学内容与企业工作岗位需求的零距离接轨。
　　理财产品营销实务工作场景的创设需依托一定的商务模拟实训室场才能真正体现真实的商务场景，有了这些实训室场的支撑，工作场景就更直观，更真实，而场景教学法在《理财产品营销实务》课堂教学的效果才能更大化地体现出来。因此，建设和完善相应的商务模拟实训室场也是实施工作场景教学模式的重要保障。
　　参考文献：
　　[1]曹静.基于情景模拟教学模式的商务英语教学法研究[J]. 现代企业教育，2008 （12）：217-218.
　　[2]庄西真.高等职业学校专业技能课“工作场景教学模式”初探.职教论坛，2008（4）.
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