论现代学徒制在文秘专业实施的策略与路径

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　　摘要：作为文科的文秘专业，理论教学与实践教学结合一直是个难点。引入现代学徒制概念，将师生、校企关系转化为两组师徒关系，可以有效地改进文秘的实践教学。师生之间的师徒关系，将知识传授之中更多地贯穿人格与精神风貌感染，校企之间的师徒关系，通过激发出企业师傅的积极性，将知识真正地落实于实践，二者相结合，使文秘专业可以取得更好的教育效果。
　　关键词：现代学徒制；文秘专业；教学方式
　　中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2019）31-0244-03
　　文秘专业的实践教学是一个老问题。这一问题肇因于两大现状，一是文秘类专业的技巧属于软技巧，办文、办事与办会三大核心能力与具体的工作环节密不可分，靠实践模拟无法实现锻炼效果，但要引入企业进行真岗实训，往往涉及企业的核心机密，企业并不愿意将单位核心的工作交付于在校学生，而且在校学生也难以成功完成现实工作内容；二是文科类实践中知识素养与实践能力的高度融合。与理工科的硬技巧不同，文科的技巧与各类素养高度融合。如办事能力，涉及人际沟通、知识素养、性格心理等素养，这决定了文秘专业实践必须由文秘教师作为核心和主导，在传授技巧的同时融入各类素养的培养和教学。
　　那如何改进文秘专业实践教学现状，本文认为，文秘实践教学必须引进新的教育方法，一方面将传统的技术工人师带徒模式引入到文科教育中来，也就是用现代学徒制的方式实现文秘的职业化和技术化，另一个更重要的方面，在现代学徒制的实践上，文秘教师要牢牢地占据主动，在文秘教学上发挥主导作用。两者相结合，将是一种行之有效的方式。
　　一、何谓现代学徒制
　　一般认为，“所谓‘现代学徒制度’是将传统的学徒培训方式与现代学校教育相结合的一种‘学校与企业式的职业教育制度’”[1]，这种教学方式改革有两个关键点，一是学校理论教育，二是企业学徒制培养。但这一制度在运行过程中，要想正常运行，并不是二者并重，任何时候都应该以学校教育为主，因为校方和教师才是培养的第一主体，企业只是合作的对象，如果偏废，则让教育变得不伦不类，画虎类犬。
　　作为一名教师，教书育人是自己的职责，在职业中找到快乐，无外乎是看到学生在老师的影响下，发生有意义的积极变化。在塑造学生人格和个性的过程中，教师既是重要的一环，也是最有意义的一环。让学生产生正向意义的变化，不仅体现在知识的学习与传承上，更重要的是某种态度甚至是人生观的变化上。
　　首先，降低学生的畏难情绪。降低畏难，并非虚化写作的难度，而是让他们直接面对现实。在刚开始上课的时候，就需要让他们直面现实。写作不仅是一件难事，也是一件苦事，是很多人不愿意做也做不好的事。这或许是很多学生的心里话，但是难和苦意味着什么，意味着机会，意味着更大的成功。在人群之中，拿笔会写作的人比比皆是，但写得好的却寥若晨星，这本身就意味着这项能力的稀缺。稀缺的就是珍贵的，如果有一支摇曳生姿的笔，书写的将是自己不同于别人的更美好人生。直面困难，是写作的前提。
　　其次，结合课程的实际，真正降低写作的难度。写作并不都是高度独创性的，如中学时学过的各类名篇绝句，应该对学生指明，这都是千百年大浪淘沙，留下的文学的精品。文学家们，是对生活有特殊艺术感受的人，他们不仅是魔术师，可以操纵汉语文字，将之最幽微曲折的特性都发挥出来，更关键的是他们都是生活中的细微感受者，举凡大自然的风云变幻，草长莺飞，大千世界的沧桑巨变或落英初坠，都能引起他们精神上的巨大震动与共鸣，并用最精巧的文字表达出来。优秀的文学家既是审美的窗口，也是智慧的窗口，它让我们感受到人类在认识这个世界时所达到的深度與广度。
　　但应用文则完全不同。应用文虽然是写作，看起来是文科，但它并不是审美，它是办事，是处理问题，需要的是办事能力。理解了这一点，很多同学会感到由衷地松一口气，缥缈华美的文字难以把握，朴实简洁的语言却不成问题。这个时候，如果不失时机地举上一两个案例，比如将一个语言啰唆的请假条变成一个直指事实本质的应用文，很多学生会觉得醍醐灌顶——原来应用文写作还真得很容易，如果掌握了套路的话。
　　最后，给同学实实在在的收获是改变学生认识的重要方面。写作难度很大，而且难免落入窠臼。
　　将这些教学方法与教师的主导性相结合，师生之间的关系，实际上变成了两组，一是传道授业解惑的教学者；另一个则是人生认识上的引领者，这事实上变成了带有传统意义的师生关系或者说学徒关系，这是对现代教学方法的一种有效的提升。
　　二、企业与学校共同合作培养学生
　　即使引入了现代学徒制关系，文秘师生之间的关系依然以知识传授为主，但在工作中更重要的依然是实践能力。这就是另外一组现代学徒制关系，即企业与学校共同合作培养学生，企业专业人士作为师傅，指导培训学生的实践能力。
　　公认文秘专业有三大核心能力，即办文、办事和办会，这三大能力，虽然需要知识、素养和技能的储备，但如果在实践中无法得到很好的应用，那一切就变得毫无意义。“言传是很弱的，甚至是无法言传的，模仿是其基本形式，在模仿中逐渐熟练，在熟练中逐渐悟到含糊的经验。学到精细处，只能是产生出自己的经验。传统学徒制所传授的技能知识具有明显的隐性知识特点。”[2]这种模仿需要学校引入企业的力量，进行更加细致和精密的合作。
　　校企之间的合作早就是职业教育的硬性要求，在教育部有关职教的各类文件中都已经明确，为何还要在此强调，并将之变成现代学徒制这种表述呢？这涉及的不仅是概念的变迁，更是教学理念的进步。传统的校企合作之中，存在的关键弊病是企业动力的不足。企业如果不能从教学中得到自身的利益，则无论是国家制度层面的要求，或者是教书育人等道德层面的诱惑，都难以让企业全身心地投入到这一活动中。传统的校企合作中，企业往往占据更加超然的地位，虽然他们也需要招收熟练的技术工人，但并不意味着他们需要自己去培养，只要条件合适，还是能够在社会上找到合适的人员。这导致校企合作双方关系变得不对等，校方的积极和企业的消极相结合，让很多专业的实践都落不到实处。 　　文秘专业的问题尤为突出。因为并不依赖于某一行业，各个企业所需要的秘书也是微乎其微，往往都是个位数，无法形成规模效应，这导致很多文秘专业的实践根本无法得到企业的配合，事实上也缺少大规模实践所需要的条件。
　　如何解决这一根本性冲突，现代学徒制就派上了用场。它最大的优点是企业不再仅仅是教育的合作方，而成了教育的一员，在学生的培养上，企业成了教育的重要组成部分。文秘专业的现代学徒制采用，将会有效地解决文秘实践的几个长期存在的问题。
　　一是文秘实习的个体化问题。解决这一问题，是将企业引入到学校，可以成立秘书学院或秘书工作室，企业将自身的一部分秘书工作如文书写作、秘书礼仪等放到学校里，专业的学生可以通过轮岗制工学交替方式，定期轮换学生，让学生得到较为广泛的锻炼。这一方式是双赢的，一方面，学校提供场地、学生，这可以降低企业的运行成本，企业只要派出一两名师傅，进行整体指导，就能做好本单位的相关工作；另一方面，学校本身就需要建立实训场所，将实训与工作实践直接结合起来，无疑实现了实训实施价值的最大化。二是企业动力不足问题。现代学徒制的引入，让企业师傅与学生之间结成师徒关系，这与社会上的雇佣关系完全不同，可以更大程度上发挥企业的积极性，从而让学生在实践中学到更多。三是教学与实践的脱节问题。虽然所有的文秘专业，都有实训室，也都有实训课程，但实训课程的教学，最终也只能进行情景实训，即教师模仿单位领导，给学生（员工）任务，但教师们教书育人强调的是春风化雨，强调的是谆谆教导，这往往导致学生无法真正体会到实践工作中所需的严谨，也缺少现实中员工们的拼搏和奉献精神。企业方面师傅的引进是对这一教学弊病有效的克服，作为来自企业方的师傅，本身就是工作的领导者，他布置的任务也是实践之中的任务，这自然可以消除模仿所带来的散漫，从而锻炼学生的实践能力。
　　三、如何进行校企合作，落实现代学徒制，需要一系列制度与方法的落实，这是一个系统工程
　　本文根据文秘教学实践，对此进行一些理论探索。按照“合作共赢、职责共担”原则，校企共同设计文秘专业现代学徒制人才培养方案，共同制订专业教学标准、课程标准、岗位技术标准、师傅标准、质量监控标准及相应实施方案，并形成系列秘书人才培养制度和标准。
　　（一）校企共同构建现代学徒制课程体系
　　学校与企业共同研究制定人才培养方案，确定相应的教学内容和合作形式，改革教学质量评价标准和学生考核办法，将学生工作业绩和师傅评价纳入学生学业评价标准。在人才培养目标的指导下，由职教专家、企业与学校、教师与师傅的共同参与，按照“企业用人需求与岗位资格标准”来设置课程，建成“公共课程+核心课程+教学项目”为主要特征的适合学徒制的专业课程体系。其中核心课程可根据企业需求适当增减，教学项目是完全按照企业需求设计，由课程专家、企业技术骨干和学校专业教师共同承担教学任务。职教专家、企业人员、专业教师组成专业现代学徒制试点工作委员会，负责制定“人才培养方案”、“学徒技能标准”、“学徒课程标准”、“企业师傅标准”、“学徒考核标准”、“企业岗位标准”。根据企业文员岗位、秘书岗位等岗位典型工作任务及工作流程，明确秘书职业发展路径，选取和设计课程内容，建立立体化实践教学体系。确立“素能并重、多岗实训”的现代学徒制秘书人才培养模式，建立培养职业能力和综合素养的全方位、立体化、渗透式综合素质培養体系。
　　建立“学校课程+企业课程”的双线课程体系。其中实践教学主要包括第一学年的基础实验实训和基本技能训练，主要是在校内实训基地进行，由校内专任教师辅导；第二学年主要进行专项技能训练和企业的跟岗实习，在校内校企共建的秘书学院和校外合作企业进行，主要是由校内双师型教师和企业师傅指导；第三学年进行顶岗和跟岗实习，在合作企业内进行，主要由企业师傅进行指导。
　　（二）校企共建专业标准和岗位标准
　　依据秘书岗位的任职要求，参照国家人社部颁布的高职秘书职业资格标准，明确高职秘书岗位的任职要求。围绕人才培养目标，校企联合制定秘书人才专业标准和岗位标准。围绕秘书人才培养目标，系统开发设计秘书专业标准，并形成以秘书基本职业能力、秘书事务处理能力、秘书商务活动策划能力、秘书岗位综合能力这四大能力为核心的模块化课程体系围绕这四大能力，合理设计和开发相应的课程，建立起基于工作过程的体现秘书任职要求的系统化课程体系，做到符合高级技术技能人才培养目标。
　　（三）校企共建现代学徒制实践体系
　　根据秘书岗位技能习得的规律，对该岗位技能训练进行系统设计，形成秘书人才培养现代学徒制实践教学体系。即基本能力培养层、拓展能力培养层、岗位能力培养层。形成能力分块项目实训、综合技能模拟操作、考证实训、顶岗实习等递进式教学体系，围绕职业岗位（群）核心能力进行训练。基本能力培养层：以秘书基本能力培养为主，通过技能实训课程，在校内仿真实训室，以学习型教学任务进行实训。侧重商务形象塑造实训、商务交往沟通实训、商业事务处理实训、商务档案管理实训、商务文书函电实训、商务会议管理实训、现代办公技术实训等内容，由学校实训指导教师完成实训指导。拓展能力培养层：以秘书岗位拓展能力培养为主，通过综合技能训练课程，依托稳定的校企合作关系，以实习或专业实习的形式结合实际生产任务进行。侧重商务礼仪接待实习、商务会议实务实习、商务客户管理实习、商务策划活动实习、商务调查实习等，由校企双导师共同完成实习指导。岗位能力培养层：以学生的综合职业能力培养为主，通过最后一学期为期半年的顶岗实习，从而达到胜任秘书工作岗位的要求，由企业实习指导教师完成实践指导。文秘专业通过实施现代学徒制秘书人才培养模式，构建全方位、渗透性立体综合素质培养体系和课程标准体系，突出培养秘书人才的“一专多能”，同时重视培养秘书人才的道德素质、职业基本技能和人文素养。围绕秘书岗位技能，构建“三层次”现代学徒制实践教学体系，更好地解决以往零散、单调的秘书教学现状，较好地解决高职文秘专业综合能力的培养需求。通过突出“素能并重”，强化学生的职业能力、创新能力和就业能力，解决高职文秘课堂实训高度仿真化，任务设计精细化和课外实训综合化的难题。
　　（四）校企共建核心课程，形成多元化教学资源
　　在核心课程建设中，基于秘书岗位办文、办会、办事的典型工作需求，大力开展校企联合共建课程。
　　（五）推行双导师制，制订企业师傅标准
　　基于企业秘书岗位的重要性，秘书不仅要具备卓越的岗位工作能力，更重要的是要具备良好的职业道德和职业精神。因此，在现代学徒制试点工作中，要制订完善的企业师傅标准，不仅要在学历、职称方面明确标准，还要在思想素质方面进行考核与评判。要选拔优秀技术技能人才担任师傅，明确师傅的责任和待遇，师傅承担的教学任务应纳入考核，并可享受相应的带徒津贴。
　　（六）完善考核方式，制订质量监控标准
　　在考核方式上过程性评价与结果性评价并重。学校课程要普遍采取理论笔试与实践操作相结合的方式进行考核。企业课程主要采取实践操作、师傅评价、同行评价等多种形式进行考核。统一考核项目，明确各项目细化考核指标，由专任教师、企业师傅和专家共同制订详细且具可操作性的质量监控标准。
　　将学校与企业结合更加紧密、将教师与学生结合更加紧密的现代学徒制，将会是文秘教学中的一个极富创造力的改变。我们的教学实践已经证明了这一点，相信在未来，它将会得到更好的证明。
　　参考文献：
　　[1]赵志群.职业教育的工学结合与现代学徒制，[J].职教论坛，2009，6（上）：55.
　　[2]赵文华，龚放.现代大学制度：问题与对策，[M].上海交通大学出版社，2007.
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