加强学生顶岗实习的管理

来源:用户上传      作者: 黄华漫

　　摘 要： 顶岗实习是教学计划中的一个有机组成部分，是完成专业培养目标的最后一个重要实践性教学环节。中职学生的顶岗实习是学生从单一的学校课堂走向实际的职业岗位，从理论学习为主转向实践过程为主，逐步形成较强的动手能力，工作实践能力和创新能力的特殊学习过程，让学生所学的理论与实践形成对接是顶岗实习的主要目的。本文作者就学生顶岗实习的管理谈一些粗略的看法。
　　关键词： 顶岗实习 特点 存在问题 对策
　　
　　2007年教育部、财政部制定的《中等职业学校学生实习管理办法》第三条明确指出：“中等职业学校三年级学生要到生产服务一线参加顶岗实习。”现在大多数的中等职业学校正是在这种指导思想下组织第三学年学生到企业顶岗实习的。
　　顶岗实习是中职学校的基本教学制度人才培养模式。顶岗实习是学生职业能力形成的关键教学环节，也是深化人才培养模式改革、强化学生职业道德和职业素质教育的良好途经。实施顶岗实习的教学模式后，已取得了显著的实效。学生入学之后，学习专业理论、练基本功都在学校实行课堂化教学，而实习时则直接到企业，通过顶岗实习，使学生能够尽快地将所学专业知识与生产实际相结合，实现在校学习期间与企业、与岗位的零距离接触，解决学校实习场地不足和学用脱节的矛盾。使学生能快速树立起职业理想，形成良好的职业道德，具备过硬的职业技能，从根本上提高人才培养的质量。
　　但是，由于中等职业学校招收的生源质量相对较差，加之学生到企业之后，顶岗作业比较分散，如何搞好实习期间的管理成了一个亟待解决的新课题。下面就学生顶岗实习的管理谈一些粗略的看法。
　　
　　一、了解学生顶岗实习的特点
　　
　　学生顶岗实习是指学校根据专业培养目标的要求，有目的、有计划地安排学生到企业生产、服务第一线参加实践活动，由企业与学校共同培养学生的操作技能。学生顶岗实习有如下几个基本特点。
　　（一）学生身份的双重性。
　　学生到企业顶岗实习，具有在校学生和企业员工（确切地说是准员工）的双重身份。这种特点决定了学生在企业顶岗实习期间，必须接受学校和企业的双重管理。反过来讲，学校把学生放到企业后，不能认为主要就由企业来管理。学校除要求学生必须遵守企业对员工的要求外，还必须制定《学生顶岗实习管理细则》，从而加强对学生的管理。
　　（二）学习内容的针对性。
　　一般地讲，为了符合就业的需要，学生在校期间的专业学习，主要是针对“岗位群”设计的，但学生到企业顶岗实习，则主要针对具体“岗位”，其学习的内容会更具体、更明确、更有针对性。这种特点决定了学生在顶岗实习中，会遇到很多书本上没有讲的具体知识和技能，因此，要鼓励学生善于在实践中学习，善于在工作岗位上学习，以提高自己的就业竞争能力。
　　（三）技能学习环境的真实性。
　　顶岗实习从“以课堂和学校为中心”到“以岗位和企业为中心”，为学生的专业学习创造了最真实的环境。这种“真刀真枪”的环境与学校的学习环境相比有了很大的变化，从空间上看，“岗位”替代了“课堂”，“企业”替代了“学校”；从时间上看，“8小时工作制”替代了“课表作息制”。这些特点决定了学生到企业后必将有一个适应环境的过程。学校在动员准备阶段，一定要让学生有充分的吃苦受累的思想准备，把工作尽量做细、做深入。
　　（三）学生管理的复杂性。
　　由于学生顶岗实习的安排主动权主要在企业方，学校存在着许多不可控的因素，这给学校的管理提出了许多新的挑战。因此，要建立以学校为主的，学校、企业、家庭三方协调的管理机制。
　　
　　二、分析顶岗实习存在的问题
　　
　　近年来，通过加大校企合作力度、拓展实习基地、加强学生管理等办法，顶岗实习取得了预期效果。但实践证明，企业对顶岗实习的认识不足，学生与学校时空的阻隔等因素，影响了顶岗实习的效果，有的学生甚至擅自离开实习岗位。根据调研掌握，顶岗实习存在的问题具体主要表现以下几个方面。
　　（一）学生管理工作的难度增大。
　　1.学生人身安全难以保障。毕业生规模逐年增大，受企业承受能力限制，不同专业学生分到不同的单位实习，同一个单位实习的学生岗位也不同，学生实习地点分散，学生之间和师生之间信息互通困难。一方面在实习过程中由于经验不足易出现安全问题，存在重大安全隐患。另一方面，有的学生自律性较差，法律观念不强，加之个人自由空间大，容易发生安全事故和违法事件。这些不仅会对学生本人造成无法挽回的影响，对学校发展和社会稳定也会产生不良影响和危害作用。
　　2.环境变化导致各方面的不适应。学生因为不适应新的环境而陷入迷茫和困惑中。主要有四种情况：
　　（1）对于所从事的工作感到不适应
　　①专业不对口不适应。学校在安排学校顶岗实习时首先考虑的是专业对口，但不可能做到百分之百，不可能学生一到企业给安排的就是本专业岗位。虽然现在倡导“先就业后择业”，但有的学生总是想一到企业就能接触本专业；他却不知道，企业还需要考察他。
　　②身体对所从事的工作环境不适应。有的学生认为工作噪音太大，自己的耳朵受不了；有的学生感觉工作环境有气味，受不了；有的学生则认为工作环境引起身体过敏，有点害怕等。
　　③对企业的要求不适应。有的学生不能适应企业的规章制度，有的学生则还不能尽快从学生转变到员工的角色上来。
　　（2）不能吃苦
　　这是现在大多数的实习学生普遍存在的问题，也是用人单位反映最多的问题。有的学生感觉工作太累，企业加班等身体受不了而中途离岗；有的学生则是因为心理压力大，心理疲劳等。
　　（3）对社会期望值太高
　　有的学生认为理想与现实差距太大，当逃兵，开小差；有的学生甚至轻信别人的游说，为追求高收入而走入违法之道等。
　　（4）为人处事的能力较差，缺乏团队合作精神
　　学生在一些行为习惯、礼仪、为人处事、待人接物等方面存在诸多问题，不善于与人交往，不善于沟通，缺乏团队合作的精神，甚至有的学生表现出我行我素的个性。
　　（二）劳动时间超长加班现象普遍，学生难以适应，实习时间难以保证。
　　根据学校要求，学生应完成一年的顶岗实习。但是，在顶岗实习期间，大多数企业的劳动时间都是超标的，学生难以适应，因而实习时间就难以保证。根据我校对顶岗实习企业跟踪回访结果表明，国内企业，其工作时间都在10―12小时甚至更长。刚出校门且年龄在16―17岁之间的中职学生就很难接受和面对，短期内很难适应，导致学生因顶岗实习生待遇低、劳动强度大、日工作时间长而怨声载道、无法坚持，继而找各种理由借口离开实习企业。因此，真正能坚持实习并在实习单位就业的为数就不是很多。
　　
　　三、对顶岗实习存在的问题的对策
　　
　　顶岗实习是一门重要的综合实践课程，它由学校、企业、学生三方共同参与，具有管理主体多元化、实习地点分散化、实习内容多样化等特点。为保证中职生顶岗实习工作顺利、有序、稳定地进行，加强顶岗实习管理显得至关重要。为此，必须通过明确实习任务、规范实习管理体系、制定及完善相关的管理制度、不断改进顶岗实习管理办法、拓展和稳固实习基地、加强实习指导教师队伍建设等办法来做好实习工作。
　　（一）顶岗实习前应做好充分的准备工作。
　　1.学生参加顶岗实习前应制定详细的实习计划并与实习单位的管理者做好沟通工作。
　　2.对实习学生进行宣传动员，将实习的目的、要求、安排和计划告诉学生们，并对学分的考评方式也一并公布。
　　3.实习前加强对学生的劳动纪律、生产安全、自救自护和心理健康方面的教育，提高学生的自我保护能力。

　　（二）建立健全管理机制，为安全实习提供重要保障。
　　1.建立和健全管理工作机构。成立顶岗实习工作领导小组，以分管教学校长为组长，教务科、学生科、实训中心、招生就业办等为成员来组织、管理顶岗实习工作。
　　2.根据教育部、财政部制定的《中等职业学校学生实习管理办法》（教职成〔2007〕4号）等相关文件，建立实践教学规范、顶岗实习工作细则、实习基地建设与管理办法、顶岗实习指导老师职责、学生顶岗实习管理细则等制度。
　　3.为保证学生安全和权益，学校与实习单位签订实习协议书。同时为了促使学生遵守劳动纪律和学校规章制度，安全有效地完成实习任务，学生在离校前必须与学校签订实习管理协议书。学校还必须与学生家长进行沟通，取得家长的理解与支持。
　　4.加强企业顶岗实习学生的安全管理，做好学生实习中的劳动保护和安全工作。
　　5.投入一定的经费和人力保障实习安全顺利进行。对顶岗实习学生相对集中的单位，可配一名指导老师带队，由学校发放实习课时津贴或补助，差旅费也由学校支付。
　　（三）充分调动三种人的积极性对实习学生实施管理。
　　1.带队教师。带队教师最好是专业课教师，在学生实习过程中，专业课教师既是班主任又是生产实习的指导者，他应当承担起主要责任，对学生的考勤、纪律、岗位适应情况、实习态度进行管理和打分。
　　2.企业班组长。在学生顶岗实习过程中，企业班组长扮演着重要角色，他既是企业的生产员工，又是学校聘任的实习指导老师，他教给学生的不仅仅是实践知识，还是工作经验、企业文化、企业管理制度、行规及团队精神，他应给实习生的职业操守、工作任务完成情况、工作创新程度、团队意识等方面进行管理和打分。
　　3.学生干部。实习学生中的学生干部既是实习者又是实习学生生活、实习秩序的管理者，他可以对学生的自我管理状况进行打分。
　　（四）以德育教育为统领，加强学生思想政治教育，夯实职业思想和职业道德。
　　1.做好学生的思想教育，特别是加强吃苦耐劳、爱岗敬业精神和遵守劳动纪律的企业文化与校园文化对接教育。对于不能吃苦的学生，平时除要加强对其吃苦耐劳的教育外，还要充分做好其在顶岗实习前的军训及相关教育，以及通过学生成才典型的宣传来教育其懂得一分耕耘一分收获。例如，2009年元月中旬，在上海国家会计学院客服部实习的郑叶清、吴小方、李春梅、韦丹荣、蒙庆玲和伍丽琼共六名学生，因工作强度大又累，全体闹着辞工回校，我发现情况，马上采取措施，以打电话、发短信、网上QQ聊天等形式，做她们的思想工作，经多次交流，她们明白了实习工作中暂时的苦和累，都是为以后打的基础，可以锻炼自身的毅力和承受力，同时可以帮助自己成长、成熟。就这样逐步做通她们的思想工作，使她们安心实习。又如，2009年3月，上海鑫旺阁酒店餐饮部实习的程小琴、莫晓婷、韦春莲三名学生因工作累又苦，不能很好地休息，闹着要回校，我逐个打电话、发信息与她们谈理想，学习工作等，耐心地与她们谈心，安定她们的实习心态。
　　2.加强就业指导课程开设，从思想上和心理上做好实习与就业的充分准备。对于学生感到对工作岗位不适应的问题，一方面校企双方要在学生上岗前对岗位情况进行深入细致的教育，让学生三思而行。上岗后还要对学生进行爱岗敬业教育。例如，2009年4月，在上海国家会计学院客服部实习的郑叶清，打电话给我，接通就直哭，一边哭一边诉说实习的委屈，我一边耐心地听她诉苦一边开导她，告诉她实习是锻炼一个人的好方法，也是成就一个人的好机会，要好好利用这段时间学习。经过长时间的谈话，终于做通了她的思想工作，她也顺利地完成了实习。
　　3.加强职业道德教育和诚信教育，提升实习学生职业素养。对于那些对社会、对岗位期望值太高的学生，除要教育他们正确面对社会，正确对待薪酬以外，还要加强就业观、价值观的教育。对于那些只向往高收入甚至走入传销歧途等的学生必须及时劝其悬崖勒马。例如，我班的学生郑珍2007年8月在深圳信南股份有限公司实习期间，在工作中认识了来南城横岗店买东西的一名李姓女顾客，李顾客给她留下了电话号码，也要了她的电话号码，之后便频繁给她打电话。郑珍就觉得李顾客对自己很好，把李顾客当作很好的朋友，很相信李顾客，在没有了解李顾客的情况下，就自己的想法全盘托出，说在南城实习很累，工资又少，为了帮助家里弟妹读书，不想只领这六百来块钱的实习工资，只要有发财的机会就可以实现自身的价值。李顾客就主动对郑珍说，北京是可以让她实现她的梦想的地方，她可以带郑珍去北京发展。郑珍涉世不深，警惕性较低，很容易相信别人，且有很强的实现自身价值的欲望，因此，决定辞工跟李顾客去北京发展。当我接到实习点学生负责人报告这个消息的电话时，就觉得情况不对，于是电话安排班长找几个同学，包括郑珍的老乡郑丽华一起做郑珍的思想工作，再电话与带队实习老师联系，要他也同时做郑珍的思想工作，跟她分析此事的利害关系，实行全天不让郑珍有一个人独处的措施。经过多方努力，学生郑珍终于想通了，从此安心实习。
　　4.加强学生安全教育和法纪教育，以生产安全、人身安全和遵纪守法作为重点内容，反复强调和提醒。制定突发性事件处理预案，及时掌握学生的身体和心理动态，排查各种隐患，确保实习学生在实习中的劳动保护和安全稳定。
　　5.加强学生团结协作精神的教育。对于为人处事能力差、缺乏团队合作精神的学生，首先要让学生知道：工作就意味着走出学校单纯的环境，走向社会的大舞台，同事关系和上下级关系并不像同学关系、师生关系那么简单明朗。其次要重视人际交往，遵循与人团结合作的原则。要让学生认识到和谐融洽的人际关系的原则是以诚待人，为人处事以诚信为准则。现代社会的发展注重人与人之间的合作，团队精神，而不要事事以我为中心，要以全局为重。
　　综上，只有加强顶岗实习学生的管理，才能提高学生的操作技能，才能密切校企关系。这样学生到企业实习就既能进得去，又能留得下，且技术过硬，使得招生和分配工作顺利开展。

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