大数据在旅游管理中的应用探讨研究
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摘要：大数据的发展及广泛应用，给人们的工作和生活带来了便利。在旅游行业中利用大数据技术，能够清晰有效地掌握消费者的真正需求，从而有针对性地部署旅游项目的战略。本文主要简述了大数据技术对当今旅游行业的影响，并分析了其在旅游管理中的应用。
关键词：大数据;旅游管理;应用
中图分类号：G632.0 文献标识码：A 文章编号：1992-7711（2019）03-0113
在当今快速发展的信息时代，科学技术不断进步，经济实力不断增强，人民的物质生活水平也得到了提高，越来越多的人开始追求精神财富的享受，因此旅游成为最受人们欢迎的提高精神境界的途径。大数据的发展及广泛应用，给人们的工作和生活带来了便利。在旅游行业中利用大数据技术，能够清晰有效地掌握消费者的真正需求，从而有针对性地部署旅游项目的战略。那么，在旅游行业中如何广泛运用大数据？
一、大数据对旅游行业的影响
在当今迅速发展的信息时代，人们的思想观念及生活方式在不断被更新着。通过大数据的分析，旅游公司能够清晰准确地掌握消费者的真实需求，且进一步发现自身存在的不足，从而有针对性地迎合消费者的需求，促进自身的发展，以带动整个旅游行业的进步发展。
1. 提高旅游行业的服务质量
旅游公司可以利用大数据技术对旅游行业的数据信息进行全方面的分析，能够有效地反映出消费者的多元化需求，有利于旅游公司根据相关部门及景区制定的规定建设符合消费者多元化需求的公共服务体系，从而促进旅游公司的服务全面化，提高消费者对旅游行业公共服务的满意度，从而提高了旅游行业的服务质量。
2. 提高旅游行业的经营管理
旅游行业通过大数据对旅游信息进行全方面的分析，可以促进旅游行业有效地提高景区公共服务的水平，也可以清晰准确地掌握消费者的喜好及真实需求，从而有针对性地提供迎合消费者多元需求的产品服务，且运用大数据对旅游企业进行运行状况的分析，对其进行全方位的运行监测，能够有效地掌握旅游公司的发展状况并管理旅游产品，提高了旅游企业自身的发展水平，也提高了旅游行业的经营管理水平，促进旅游行业的健康发展。
3. 促进营销策略的更新
旅游企业可以利用大数据技术对旅游行业进行全方面的分析，能够反映出消费者的多元化发展需求，迅速准确地掌握消费者的喜好，有利于企业了解目标群众，根据市场竞争的状况，有针对性地制定出产品线路，更新营销策略，从而提高企业在市场上的核心竞争力。
二、大数据在旅游行业中的应用
1. 运用于省级旅游区及5A级旅游区
在当今信息技术迅速发展的时代，信息技术已经渗透到人民生活中的各个方面，大数据技术也已经广泛地运用到旅游行业中，省级旅游区及5A级旅游区应该充分利用大数据技术，对消费者的真实需求及喜好进行分析，详细地了解到哪个景区更受广大消费者的喜爱，消费者对景区的建设与服务有哪些不满意或满意的地方，从而进一步有针对性地进行新的产品策略研究，加强营销推广能力，提高旅游的品牌效应，从而带动整个旅游产业的转型升级，促进我国国民经济的健康发展。
2. 运用于对旅游行业的定位
旅游企业通过对大数据技术的广泛应用，能够迅速准确地掌握消费者的喜好及其多元化的需求，从而做出正确的决策，制定出相应的产品线路，有利于促进企业的转型升级，提高企业自身的发展水平，促进旅游行业的发展及我国国民经济的发展。此外，大数据技术运用于旅游行业，还有利于旅游行业对其市场进行精确的定位，挖掘数据中的价值并根据其价值来对旅游产品进行开拓创新，进一步提升其市场竞争力。并且通过大数据对市场进行精确定位，了解到旅游行业的市场特征以及市场竞争者的发展状况，从而企业根据自身的情况制定更好的解决方案，有利于旅游品牌市场的个性化发展，使得旅游产业快速、健康发展。
3. 运用于旅游行业的市场营销
信息技术的迅速发展，不断地更新着人们的思想观念和生活方式，人们在生活中随时随地都在产生信息、发现信息，这些信息能通过大数据的分析，形成巨大的数据信息网，将其运用在旅游行业中，能夠迅速、准确地挖掘市场的发展需求，以此有效地适应市场的多元变化，从而有针对性地做好自身的产品定位及服务推广，以此迎合消费者的真实需求及喜好，促进旅游行业的快速、健康发展。
4. 运用于旅游行业的开发及创新
随着信息技术的不断发展，微信、微博等越来越多的自媒体平台在迅速崛起，消费者分享信息共享地点也更加便捷，通过网络评论能够形成一个巨大的数据库，旅游行业可以运用大数据技术对网络上的评论进行数据搜集及分析，建立旅游信息库，进一步了解并分析消费者的旅游需求，以及旅游产品所存在的不足，从而对其产品进行改进与创新，并且有针对性地制定产品线路及企业的发展策略，提高企业的服务能力，以更好地满足消费者多元化的需求，提高旅游服务的质量，进一步提高企业的市场核心竞争力。
在信息技术迅速发展的今天，大数据技术已经逐渐渗透到人们生活的方方面面，旅游行业运用大数据技术进行数据搜集及分析，能够迅速精确地掌握消费者的喜好及其多元化的发展需求，企业从而有针对性地制定产品线路及发展策略，为消费者提供更多多样化的服务，有利于提高旅游企业的经济效益及市场的核心竞争力，从而有利于整个旅游行业的转型升级，推动我国国民经济的健康发展。
参考文献：
[1] 张 倩.大数据在旅游管理中的应用探讨研究[J].现代营销（经营版），2018（9）.
[2] 钱 坤.大数据在现代旅游管理工作中的应用[J].度假旅游，2018（8）.
[3] 谢 易.大数据在旅游管理中的应用探讨研究[J].农家参谋，2017（24）.
（作者单位：浙江省平阳县第二职业学校 25400）
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