电网企业推进综合能源服务业务发展的策略研究

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　　【摘  要】随着时代的发展综合能源服务在国际上已是相对成熟的业务，服务商立足于自身领域，从资源、客户、品牌等维度构建竞争优势，服务客户、创造价值。随着我国电力体制改革、能源革命的推进，电网企业面临较大的挑战，传统购销差价的盈利模式急需调整，适时开展综合能源业务是电网企业的必然选择。
　　【关键词】电网企业;综合能源服务。
　　本文以国内外综合能源服务商的典型案例分析入手，提出了电网企业开展综合能源服务业务的建议，旨在为电网企业推进综合能源业务提供参考。
　　引言
　　在当前能源产业革命加快推进、能源领域改革不断深入的背景下，综合能源服务以其创新的商业模式、巨大的市场需求、迅猛的增长速度，备受各界关注，国内各类能源企业纷纷向综合能源服务商转型升级。电网公司作为传统大型能源企业，推进综合能源服务业务具有重要的战略意义和经济价值。
　　1电网企业向综合能源服务企业转型背景
　　随着新一轮电力体制改革的深入，电力企业积极把握能源革命和行业发展带来的机会和挑战，并纷纷向综合能源服务企业转型。电网企业向综合能源服务提供商转型是落实党的十九大精神、落实能源革命要求、顺应行业发展的必然趋势，是电网企业推动全面能源服务转型的必然选择：第一，推动能源绿色发展是电网企业的重要使命，是承担社会责任、推动节能减排的必然要求;第二，是应用能源互联网技术的必然产物。能源供应模式得到多层面的发展，出现了诸如集中式、分布式、微电网等模式，深化和拓展了能源供给方式;第三，是电力企业落实市场化改革的必然选择。“新电改”的目标是还原电力的商品属性，建立有序竞争、统一开放的新型电力市场体系。电力企业转型为综合能源服务商，并未改变电网企业和发电企业的定位，只是改变了其服务模式，将其服务进行外延。
　　2电网企业开展综合能源服务的优势分析
　　长期以来，电网企业从事电力“输配售”的相关业务，向上链接能源生产方，向下承接广大的电力用户，在开展综合能源服务方面具有天然的优势。
　　2.1用户资源优势
　　国内电力行业的布局和历史积累，使电网企业拥有大规模的用户资源，这些用户也是日后综合能源服务的需求方。与此同时，电网企业还积累了丰富的数据资源，对于用户的基本情况、用能情况、潜在需求等方面具有相对清晰的了解。基于已建立的合作关系及数据的积累，易于深入挖掘客户需求，达成综合能源服务的合作。
　　2.2技术经验优势
　　电网企业拥有成熟的电力软件和硬件产品，拥有多平台建设经验，针对企业和各方用户开展了一站式服务、运行监控、金融服务等多样化增值服务，有丰富的技术积累和实践经验积累，为开展综合能源服务奠定了坚实的基础。
　　2.3人才队伍优势
　　电网企业拥有专业化服务队伍，可为客户提供全业务、全天候、专业化、多元化的服务;此外，电网企业还拥有庞大的专业运维队伍，能为客户提供一对一的上门服务，为开展综合能源服务提供有力支撑。
　　2.4品牌优势
　　电网企业以传统输配售电服务为基础，多年来一直强调品牌建设，高供电可靠率、优质客户服务，是电网企业的标签，国家电网公司更是多年稳居国内品牌价值榜的榜首，用户美誉度高、用户黏性强，为开展综合能源服务积累了强有力的品牌优势。
　　3电网企业开展综合能源服务的几点建议
　　3.1树立市场意识、竞争意识和危机意识
　　电网企业大力开拓市场，加快建立核心能力，逐步建成以产品、集成能力、商务模式等为核心的竞争力，创新商业模式，拓展多元综合能源服务。注重市场规划，不断提升在市场环境中的影响力，形成可持续的业务模式，构建综合能源服务产业系统。
　　3.2探索提供整合服务
　　电网企业利用先天优势，精准定位用户需求，除了为用户提供基本的设计、安装、维护、监测等技术服务外，考虑用户的长远需求，为其提供长期、优质的节能、持续运维等综合能源服务。
　　3.3积极抢占用户端
　　电网企业立足于节约能源成本、提高能源效率等客户需求，积极寻找切入口，扩大以电为出口的能源用户端，引导用户用能行为，增加双向来往的互动。在提升竞争力的同时，为用户提供分享附加价值的服务，积极建立共赢机制，构建完善的综合能源服务体系，扩大用戶范围。
　　3.4打造专业实力
　　综合能源服务的种类较多，若全面拓展涉及全产业链的各类综合能源服务业务，势必导致资金、人力等方面的分散投入。因此，需要结合实际情况，因地制宜，以满足市场需求、创造经济效益为导向，瞄准市场机会，注重挖掘业务深度。如能效提升、运维等专业的实力，有效提高企业效益。
　　3.5构建产业平台
　　综合能源服务在技术层面有诸多要求，积极寻找产业联盟，构建产业平台，不仅能够加强技术、资源、人才等方面的整体实力，还能够合理优化配置资源，推动综合能源服务产业的发展及进步。
　　3.6综合能源理论研究
　　随着新一轮电力体制改革深入，面对新的市场环境和政策环境，“综合能源服务”受到学界广泛关注。近年来，多位能源领域的专家提出了自己对于综合能源服务的定义。这些定义有共性也有差异，在学术界尚未形成共识。整理了部分专家的观点。综合能源服务的目的都是要满足客户的多元化能源需求，涵盖了冷-热-电-气等多种能源的规划、设计、建设、运维、投融资等环节，业务涉及分布式电源、三联供系统、智能电网、增量配电网、需求响应、虚拟电厂、综合能源站等。但是对于综合能源服务的切入点/起步模式，各位专家存在不同观点。专家认为分布式能源在综合能源业务中将起到重要作用，而且技术相对成熟、已有一定的市场基础，可作为切入点;“以电为核心”，通过电力系统相关业务，特别是售电和增量配电网业务为切入口，开展综合能源服务。
　　4探索培育多元化延伸业务
　　4.1积极创新业务模式
　　探索新业务模式。探索开展电子商城业务，依托“互联网+”等新技术推出以“电”为主线，以“节能”、“智能”为特色的产品及配套服务。拓展金融服务渠道，结合电费业务发展，与大型金融机构合作探索电费金融产品，提高公司营销业务能力。
　　4.2推动核心技术的转化应用
　　推进核心技术应用。拓展通信网络服务范围，探索向社会大众和企业提供数据通信服务;推进电源技术产品转化应用，探索以技术入股等方式参与高端装备制造;推进境外电力工程总承包项目建设，依托工程承包带动相关电力技术、装备和管理输出。
　　4.3利用“大数据”分析提供延伸服务
　　实现数据资产的价值转化。应用电力大数据分析，形成客户洞察，培养提升数据运营能力，为掌握客户需求、深化客户关系管理、实现精准营销以及多元化、个性化产品的设计提供支持;建立数据资产运营体系，全面开展数据资产分析及应用，有力促进数据资产价值提升。
　　结语
　　综合能源服务是未来能源供应商转型发展的必然趋势，电网企业应抓住机会，做好综合能源服务的市场规划，科学的确立自身定位。在努力提高技术、服务、管理等能力的同时，创新经营模式，合理借助自身的资源和技术优势，积极提升市场竞争力。以满足用户多元化的用能需求为前提，以追求企业经济效益为目标，由传统电力企业向多元化的新型综合能源服务企业转型。
　　参考文献：
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　　[3]封红丽.国内外综合能源服务发展现状及商业模式研究.产业观察，2018，（6）：34-42.
　　（作者单位：国网河北省电力有限公司隆尧县供电分公司）
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