优质护理服务在消毒供应中心的应用体会

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　　【摘要】目的：对优质护理服务在消毒供应中心的护理效果进行分析，探究有效的优质护理方法。方法：在我院消毒供应中心进行相应的护理研究，我院消毒供应中心工作人员采用优质护理服务的方法进行消毒供应中心的各项工作，提高我们的工作效率以及工作质量。结果：实行优质护理服务的工作人员工作效率以及工作质量明显提高，并且我们护理人员的工作积极性更高。结论：医院在消毒供应中心实行优质护理服务，能够有效提升消毒工作的效率，降低了医院感染率，提升了消毒供应中心运行的科学性。
　　【关键词】优质护理服务;消毒供应中心;应用体会
　　【中图分类号】R174+.6【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2019）07-176-02
　　随着我国医疗卫生改革制度的不断深入，除了进一步提升医院医疗水平外，对医院的管理工作也提出了更高的要求。[1]护理工作作为医院内部管理的重要组成部分，要不断提升护理工作的质量，创新护理方法，目前，在医院内部的很多重要科室，比如心内科、消化科、妇科等进行了相应的临床护理改革，逐渐探索出了包括舒适护理、综合护理、个性化护理、优质护理等的新型护理方法，有效提升了医院的护理工作水平。[2]随着护理工作的深入，新型护理方法也在医院其他后勤科室中得到了应用，极大地提升了各个科室的工作效率，将优质护理方法运用于消毒供应中心是消毒供应中心工作方法改进的一次勇敢尝试，消毒中心与医院的感染控制工作有直接关系，运用优质护理的方法完善消毒中心工作标准，能够为各科室提供符合消毒质量的各类医疗用品，有效降低医院感染率。
　　1 资料和方法
　　1.1 一般资料 我院配备有设备齐全的消毒供应中心，在消毒供应中心参与工作的人员中，专业医护人员主要参与日常各类医疗用品的消毒工作;下收下送护士主要从事消毒用品的配送、搬运以及与科室的沟通。
　　1.2 方法 建立健全的消毒供应室各种规章制度，完善质量标准和规范操作流程，转变服务理念，强化服务意识，具有措施如下。
　　1.2.1 树立优质护理服务意识
　　在改进消毒供应中心护理方式的过程中，要将优质护理服务理念传递给每一位护理人员，提升护理人员的认同感和责任感。首先，要细化优质护理服务工作的工作内容，在每一项工作中都融入优质护理服务理念，提升消毒供应中心工作人员的工作积极性，在正确思想的指引下，切实提高消毒供应中心的工作质量。其次，要站在消毒中心工作人员的角度优化优质护理服务的工作流程，使全体工作人员能够各司其职，有条不紊的开展各项消毒工作，在井然有序的状态下能够节省工作时间，提高工作效率，提升工作人员工作的灵活度。
　　1.2.2 提高消毒用品配送效率
　　消毒供应中心主要承担着为医院的各大科室提供各种消毒医疗用品的职责，由于消毒用品每天的消耗量巨大，因此消毒供应中心的配送工作必须重视效率，减少配送环节出现的失误[3-4]。首先，要对消毒供应中心的配送人员进行合理划分，安排好每一位配送人员的具体工作，并进行相应的配送记录，一旦发生配送问题可以及时解决，并对相关责任人进行追究，以此激励配送工作人员形成良好的责任意识。其次，配送工作更加全面具体，不仅需要将各类消毒医疗器械准确及时的分配到各科室中，还要对各科室需要送到消毒供应中心进行消毒处理的重复医疗用品进行集中回收并统一运送，提高消毒供应中心有各科室配合程度，使之形成回收、处理、消毒、再配送的一体化流程，大大提高了消毒供应中心的工作效率。
　　1.2.3 制定优质护理工作标准
　　在消毒供应中心实施优质护理服务的根本目的对于保证消毒供应中心工作质量，因此就必须制定严格的优质护理工作标准。优质护理工作标准必须具备全面性和系统性，主要涉及到的工作环节包括消毒供应中心的工作人员，工作环境，工作设备等，从工作人員方面，要严格规范工作人员的消毒操作流程，工作人员必须将优质护理服务理念与每一项工作相结合，提高责任意识，严格按照操作标准进行消毒，保证各类医疗器械都能符合无菌检测标准。从工作环境方面来说，要将优质护理服务体现在消毒供应中心的每一个角落，保持消毒供应中心卫生整洁，从环境舒适的角度给工作人员以愉快的身心体验，能够有效提高工作人员的积极性[5-6]。从工作设备维护方面来看，工作人员要像对待患者一样精心的护理每一样消毒设备，对其进行定期的检修，保持日常清洁，从而保证各类消毒用品的质量能够达标。
　　1.2.4 及时收集整理反馈信息
　　消毒供应中心在实施优质护理服务的过程中，要注意收集整理反馈信息，保持与各科室间的良好沟通，为了更好的配合临床护士开展优质护理，使其全身心的投入到护理工作中，积极收集医生或科室负责人对消毒用品使用的意见或建议，主动了解各科室专业特点，根据临床科室的需求，及时调整补充各类无菌包内的物品，在此基础上进一步改善工作方法，将优质护理服务的理念体现在每一项具体的工作中[7-9]。
　　1.3 观察指标 通过消毒供应中心工作人员的学习优质护理，工作效率以及工作质量、工作舒适程度等都有提高。
　　2 结果
　　实行优质护理服务的工作人员工作效率以及工作质量明显提高，并且消毒供应中心工作人员的工作积极性更高。
　　3 讨论
　　综上所述，本次护理研究表明，在消毒供应中心实施优质护理服务，能够规范消毒供应中心工作流程，合理配置人员，提升消毒供应中心工作效率，保证各项消毒医疗器械的质量，保证临床护理工作顺利完成，做到以优质的服务为临床护理提供基础保证障，取得患者满意、临床满意、社会满意。优质护理服务的方法值得推广。
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