电子商务产业集群发展问题及对策研究

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　　[摘 要]近几年来，在互联网与传统产业的不断融合下，在中国经济“新常态”和“互联网+”的时代背景下，电子商务产业集群已经成为推动中国产业集群经济发展的新兴产业集群模式。在这样的大环境下，本文以具有代表性的电子商务产业集群——揭阳市军埔电子商务产业集群为研究对象，分析其发展过程中存在的问题，并提出相应的对策。
　　[关键词]电子商务产业集群;揭阳市军埔;发展问题与对策
　　[中图分类号]F724.6 [文献标识码]A
　　国内媒体早在2009年就发现了江苏省的东风村电子商务产业集群。东风村电子商务产业集群内有上千家网商，以销售家具板材产品为主。不久，浙江省青岩六村电子商务产业集群和河北省东高庄电子商务产业集群也受到国人的关注。随后，具有较大规模的电子商务产业集群陆续出现。截至2013年底，我国发现了多达20个电子商务产业集群，这些集群已经聚集了不少于17，000个网上商店，且其地理位置主要都位于农村。电子商务产业集群改变了农村信息化落后的局面，为农村经济带来巨大的影响，促进了农民的就业问题。当前对于产业集群的人们来说，电子商务创业门槛更加低了，机遇更好了。但与此同时他们也面临着更多的挑战，如竞争对手更多，同质化竞争严重等问题。
　　揭阳市军埔电子商务产业集群作为广东省乃至全国具有代表性的电商产业集群，在当下发展电子商务产业集群的浪潮下，广东省揭阳市委市政府提出，要把军埔电子商务产业集群打造为数一数二的电子商务产业集群，推动军埔电子商务产业集群发展成为国家和省相关工作的试点或示范点，让“军埔出品”名头越来越亮。虽然，现阶段的军埔电子商务产业集群已初具产业规模并培育出部分自有品牌，还组建了一支颇具实力的电子商务人才队伍，但目前的发展程度与市委市政府的目标还有较大差距，在其发展过程中还存在许多亟需解决的瓶颈问题。
　　1 电子商务产业集群概述
　　起初，产业集群这一概念最先是由美国学者迈克尔·波特在1990年提出来的，他在《国家竞争优势》一书中对产业集群进行了概括：产业集群指的是在一些特定的区域，业务之间有所联系，地理邻近的机构或公司的集合，这些机构或公司包括金融机构、服务供应商、专业供应商、相关产业的厂商等。产业集群的集群有两方面的意义：产业链集群和地域集群。产业链是指由多个类型的机构形成的集合体，这些机构在特定领域中彼此互连和集成，这超出了一般行业的范围。产业集群指的是在特定的地域内，互相关联的机构或者企业在某一地区内的聚集。
　　与此同时在“互联网+”的时代背景下，对于电子商务产业集群的定义，蒋定福和岳焱认为其是指一些在业务上相互联系，地域上邻近的机构、企业形成聚集体，这些聚集体以互联网为平台，通过网络进行产品的销售、服务的提供，扩大企业的商务范围，提高企业的服务质量。同时，电子商务集群产业也是一个由电子商务企业组成的产业生态链，支持其不断发展的环境和企业，衔接电子商务企业之间的关系。
　　2 军埔电子商务产业集群发展问题
　　2.1 平台和产品较为单一
　　军埔村电子商务产业集群主要依托淘宝和阿里巴巴等第三方平台，平台较为单一，缺乏成形的、具备一定基础的本土电子商务平台。经调研发现，大多数开展电子商务的企业单纯利用淘宝平台进行产品营销，网络推广的方式过于单一，网店和产品无法得到大范围的推广。同时，企业对网站投入相对较少，网页内容及版面设计差、网站性能落后、更新速度慢、用户体验低等问题严重影响了企业独立开展电子商务的能力。此外，不支持产品的多样性以及产品间的智能关联，没有会员系统，也没有针对会员开展二次营销的功能，甚至部分网商还停留于展示型的功能阶段，而非电子商务型，这对企业在电子商务业务中进行更深层次的纵向扩张是非常不利的。
　　2.2 缺乏信息化規划
　　军埔电子商务产业集群整体上还处于探索式的自由发展阶段，集群内网商普遍尚未建立适应未来发展的现代企业制度，对未来信息化在企业发展中的战略意义认识不足，缺乏长远发展规划。而且其自由粗放式的发展状态，在企业规模较小的初级阶段虽能有所盈利，但随着信息化的发展和竞争的加剧，军埔电子商务产业集群要在电子商务领域保有一席之地必然要求企业从低端走向高端。由几家中型网店批发商和一千多家小型淘宝网商构成的军埔电子商务产业集群，总体来说信息化的应用程度不深，而且，在资金、技术、人才和管理基础方面难以负担信息系统的开发和运营。
　　2.3 品牌和知识产权意识淡薄
　　电子商务产业集群在线交易的核心是线下产品可以提供良好的声誉。名副其实的产品质量和良好的品牌形象对网店的持久盈利至关重要。军埔电子商务产业集群内企业销售的产品主要为少男服饰，质量一般、市场定位档次较低，大部分企业缺乏自主品牌、产品同质化严重，且因同质化引起该村电子商务企业为争夺市场展开了削价竞争，而走品牌化发展之路是避免企业间陷入不良竞争的主要解决办法。军埔电子商务产业集群内已有几家电子商务企业开始经营自有品牌服装，但并未进行有意识的品牌管理与策划，品牌营销不足、网络知名度较低，开发投资成本不转换为品牌资产，不能为企业带来巨大的利润回报。
　　2.4 专业技术人才匮乏
　　军埔电子商务产业集群内企业的员工主要为周边农村的村民，一般员工的流动频率在淡季会比较高，它的流动率在百分之二十到百分之五十之间，这样就会影响企业经营的稳定性，从而影响电子商务产业集群发展的稳定性;而且现有的人员技术力量总体水平偏低，员工的电子商务培训主要是由老板或店内老员工负责，从业水平有待提高。成立不久的揭阳市电子商务协会虽然能不定时地邀请省内外专家到村内进行电子商务培训，但均不能从根本上解决企业未来发展对人才培训的需要。
　　3 军埔电子商务产业集群发展对策
　　3.1 建设电子商务服务平台
　　成立揭阳市军埔电子商务产业集群服务中心，旨在服务揭阳市军埔电子商务产业集群内企业，中心已经开展了卓有成效的工作。为更好地发展揭阳市军埔电子商务产业集群，对服务中心要进一步完善和加强，最终建设成以其为核心的揭阳市电子商务产业集群服务中心，同时以其为依托，连接揭阳市各区域、各产业电子商务服务中心以及资金平台、人才平台、信息平台、技术平台、孵化平台、物流平台、展销平台七大平台建设，以产业联盟为主导，承接部分政府职能，建成揭阳市电子商务综合服务平台。 　　3.2 人才培训以及人才交流平台
　　积极引导产业咨询培训企业，提供便利开展电子商务人才培训工作;引进人力资源中介公司或培训企业，建立揭阳市军埔电子商务产业集群人才交流平台，定期发布人才招聘与供需信息，提供便利引荐高端电子商务人才;引导电子商务协会搭建交流平台，促进产业信息交流与共享。
　　3.3 创建和宣传品牌以及品牌保护
　　建立电子商务服务中心门户网站，创建揭阳市电子商务深度宣扬平台，主要通过展现这个电子商务产业集群发展的形态和进程，来介绍政府发展的战略、政策扶持等信息，全面宣传和营造产业氛围，打造"揭阳军埔”电子商务产业集群品牌。
　　3.4 人才孵化中心
　　想要解决电子商务人才稀缺这个主要矛盾，必须做到，一方面要积极引进外地的高端电子商务人才、管理人才;另一方面，要通过增强培训和结合高校进行开课等方式，加强当地电子商务人才的培养。针对军埔电子商务产业集群当前状况及良好的发展形势，建立揭阳市电子商务人才交流通道刻不容缓。通过政府引导，产业联盟主导，产业资金投入建设“揭阳市电子商务人才孵化中心”。该项目的主体分为两部分：一是电子商务人才的对接和运输。从这两部分，我们将整合资源，开辟大学，企业和社会之间的沟通渠道，快速实现电子商务人才的流通，解决企业就业问题。人才孵化中心项目通过电子商务人才引进、培养等，一方面能够为企业提供适合、稳定、高效的人才，削减用人成本;另一方面，有了孵化中心更好地为大学生提供实习机会，提高他们的综合能力。
　　4 结论
　　综上所述，构建电子商务服务平台，做好人才引进、教育与培训工作，出台相关政策措施，大力发展揭阳市军埔电子商务产业集群，打造“揭阳军埔”电子商务产业集群品牌，提升“揭阳军埔”产品的市场知名度与美誉度，促进揭阳市电子商务产业与传统产业的深度融合，以此带动揭阳市传统产业的转型與升级，提升揭阳电子商务产业竞争力，促进揭阳市经济和社会持续、健康、快速地发展。
　　[参考文献]
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