电力营销稽查在管理中的问题及处理措施应用探讨

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　　【摘 要】随着我国经济发展速度的加快，对于电力资源的需求也呈现上升的趋势。对于电力企业来讲，为了获得更多的经济利益，就需要对市场信息予以积极、准确地获取，以此来开展电力资源的生产，以实现在降低生产成本的同时，获得更多的经济收益。因此，电力企业就需要在电力营销管理中有效的应用稽查管理方式，不仅有助于为电力企业增加效益，同时也可以促进电力企业更快、更好地发展。
　　【关键词】电力营销稽查;管理问题;处理措施
　　1引言
　　电力营销稽查是以电力营销工作为稽查对象的工作内容，其对于保证电力营销工作规范性和科学性具有重要意义。从我国电力市场秩序和电力企业利益保护角度来看，做好电力营销稽查工作意义重大，文章以此为切入点进行分析和探讨。
　　2电力营销稽查的作用
　　第一，营造良好的电力营销市场环境。从我国当前的电力事业发展来看，其虽然获得了很好的发展，但真正的电力市场环境并没有建立起来。在这种情况下，电力营销作为将电力资源转化为经济效益的关键环节，其工作模式是否科学、规范就变得尤为重要。电力营销稽查作为专门监督电力营销的工作内容，其能够依靠自身的职能效力对电力营销工作予以监督和约束，这对比保证电力营销工作的科学性带来了一定的保证。在电力营销稽查工作的有效支持下，我国电力营销市场环境的构建能够得到有效支持，规范的电力市场也会因此得以建立。第二，保证电力营销模式的科学规范。在当前的电力事业发展模式下，为了满足社会生活对电力资源的需求，电力营销服务终端越来越多。在这种情况下，就很容易出现电力营销服务终端所存在的营销工作漏洞，这不仅会影响社会大众对电力资源的使用需求，还会对电力企业的经济利益造成损失，所以必须要对此种情况予以避免和杜绝。电力营销稽查作为以检查、监督为基础的工作，其就能够通过定期和不定期的稽查工作，来对电力营销终端工作行为、内容予以监督，以确保每一个终端的电力营销行为都能够按照企业制度予以进行，为电力企业的利益提供保障，同时更好的服务于社会大众。
　　3电力营销稽查在管理中的问题
　　电力企业给居民送去了安全、清洁的电能资源，但是，在办理业务时，存在一些不好的弊端，比如说不按规定收费、三指定、不经过审批办理业务;在抄收表操作上也没有完善的制度，造成不按时间抄表、估抄、漏抄的现象;还存在不能很好地完成检查用电甚至没有开展检查工作的问题，这样就不能完全排除用户用电的安全隐患，不能解决风险，存在大量隐患，对企业运行维护电网系统有很大阻碍，甚至造成电网出现故障;在完成电能计量工作上，基层站完成得不好，账、物对应不上、领用发放不严谨、户表关系错误都是现存的问题，而且因为验收环节不准确，出现计量纠纷、用户投诉、损害双方利益的情况。造成这些的原因就是：第一，没有很好执行业务管理流程。用手中权力拒绝居民用电申请，阻碍业务扩大趋势，没有按流程执行业务拓展，导致体外循环的发生。第二，业扩管理不到位。在业务扩展中有些流程不符合制度要求，相关人员不满足制度管理，没有杜绝体外循环现象的发生。第三，没有承担好监管职责。每一个管理人员监管不严，对不符合规定的行为，没及时发现并惩罚。第四，电力检查人员未认真开展工作。没有注意到电价、表计等方面的问题，导致不能制止问题的发生。
　　4加强电力营销稽查管理的措施
　　4.1完善电力营销稽查工作体系
　　在我国具体三集五大体系建设阶段，现有电力营销稽查工作机制并没有与常态电力营销管理业务进行有效融合。再加上电力营销稽查安全防控体系及稽查成果长效巩固措施的缺失，导致电力营销稽查工作并不能完全覆盖电力营销管理工作整个过程。这种情况下，就需要在以往电力营销稽查工作机制的基础上，结合电力营销工作目标，以“夯实电力营销基础，巩固电力营销稽查实效”为目标，构建完善的电力营销稽查工作体系。在新型电力营销稽查工作体系运行过程中，主要以监管融合、以防为主为工作重点，以省、市、县各级电力企业主管及电力营销管理人员为服务对象，为电力企业主管决策制定及电力营业业务分析提供有效的指导。同时在具体管理过程中，省级电力企业主管及电力营销人员为领导层面，而地市级电力企业主管及电力营销人员则为执行模块，县级电力营销及管理人员则为局部落实监督模块。在系统工作体系构建的基础上，可从电力营销稽查组织、电力营销管理部门两个层面，严格管控电力营销业务过程及业务规范，达到电力营销稽查监控及电力营销业务进展同步进行的目的。新型电力营销稽查工作体系的运行，将电力营销基层一线职工、电力技术人员、电力管理人员进行了有效结合，在横向层面构建了业务、管理、稽查合作机制，为电力营销管理工作自我提升、修订及判断提供了充足的支撑。
　　4.2完善稽查管理工作环境
　　健康、良性环境的营造，对提高电力稽查管理工作的效率与质量有直接作用。其中，作为电力企业管理者，其必须要对电力营销工作予以全面地关注，并找出企业发展与营销管理之间的联系，使电力企业可以始终保持优势地位，对经济效益的提升有着积极的意义。除此之外，员工是电力企业得以高效运转的基础，因此电力企业必须采取措施，使电力营销稽查员工了解电力营销稽查工作的重要性，并认真地履行稽查责任，从而帮助企业营造出和谐、健康的电力稽查环境。最后，加强对电力营销稽查工作人员的专业素质与技能方面的培训，以便帮助电力营销稽查管理工作可以有序地开展。
　　4.3明确电力营销稽查工作方向，开展全面稽查
　　电力营销稽查工作方向应该是实现对电力营销整个过程和所有项目的全面稽查。第一加强对电价和电费的稽查管理工作，全面检查电价落实情况以及抄表情况，及时纠正抄表错误问题;其次应做好对电力用户的稽查，通过检查电力用户的档案完整性和准确性，及时发现并解决问题。再次，开展合理的电力营业稽查，根据规定检查电力用户的电力清单是否合理合法。最后要实现对电力服务质量的稽查管理，完善用户反馈渠道，鼓励用户对电力企业提供的服务做出评价。
　　4.4创新营销稽查方法
　　社会发展现代化视域下，电力营销稽查管理应充分利用先进技术平台支持，定期开展周期性稽查和非定期专业稽查，坚持内外相合的原则，以内查为主、外查輔助的方式，有效实现电力营销稽查管理质量提升。在此过程中，稽查单位或机构应制定科学的可实施计划，认真做好相关工作部署及安排，为执行人员提供可靠依据。同时，建议采用闭环式的管理方法，遵循电力营销稽查管理基本流程，以此提高工作的针对性、目的性和实效性。另外，市场经济体制牵引下，地方政府与电力企业还需建立紧密的互动沟通关系，合理规划电力发展，及时、精准地掌握相关实际情况，并不断提高电力企业服务的针对性、目的性，以此增强电力用户的服务体验。面对激烈的市场竞争环境，电力营销必须要精准定位自身的服务功能，加强与各利益相关要素的联系，遵循经济发展客观规律，在不断的摸索实践中积累经验，寻求方式方法创新，坚持稽查管理引导，主动参与和支持相关工作，谋求可持续发展。
　　5结束语
　　综上，电力营销稽查管理是一种复杂的综合性很强的工作。需要稽查管理人员和电力营销人员的配合，需要稽查人员和全体社会公众的配合。在实际稽查管理中，稽查人员应端正态度，认真执行管理措施，同时总结经验借鉴优秀的管理技术，将不同的稽查手段和管理技术应用到电力营销稽查具体工作中。
　　参考文献：
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　　（作者单位：国网阳高县供电公司）
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