电力营销精细化管理的措施探讨

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　　【摘  要】随着社会经济的发展，电力企业发展迅速。而影响电力企业效益的电力营销已成为现代电力企业发展的关键环节。在电力营销管理模式上，也趋于多元化和规范化。电力营销的科学管理对电力企业提高效益具有重要的现实意义。越来越多的电力企业开始在电力营销中选择精细化管理模式。在正确运用电力营销精细化管理之前，有必要了解其现状及其具体作用。
　　【关键词】电力营销;精细化管理;管理措施
　　1.电力营销精细化管理的现状与问题
　　1.1管理机制不够完善
　　纵观我国电力企业的现状，不难发现精细化管理的实际管理机制还不够完善。究其原因，主要是精细管理自提出以来就得到了实践。目前尚处于起步阶段，相关管理机制还不完善。现阶段，许多电力企业仍然采用旧的国家管理模式，而不是新的精细化管理模式，具体管理机制过于陈旧。在这种传统的国有管理模式中，管理机制中的激励机制缺失。导致员工在工作中表现突出，无法获得相应的奖励，最终导致员工对长期工作的积极性降低。会导致具体的电力营销过程受阻，效益下降，企业的电力营销管理质量也随之下降。
　　1.2精细化管理的服务质量较低
　　现阶段精细化管理服务质量低下主要体现在具体的电力营销过程中，具体表现为缺乏具体的服务体系和缺乏深层次的服务。大多数电力企业在发展和服务机构方面都处于落后状态，尤其是在售后服务方面非常不令人满意，完全不能满足客户的具体需求。在服务质量低下的情况下，对企业的电力营销非常不利，企业的管理结构与客户之间形成了巨大的矛盾。在具体的营销运作中，我们不应该只考虑微笑服务和设备更新。服务管理过于僵化、过时，不能满足实际需求，导致电力营销实际管理过程不稳定。
　　1.3管理工作过于形式和表面化
　　在电力营销精细化管理中，最重要的是提高实际管理工作的准确性和合理性。现阶段，大多数电力企业的管理还比较肤浅，管理形式过于正式，导致电力营销管理已经滞后于时代的需要。具体表现在：基础工作的稳定性和营销效果差等方面。最后，具体的电力营销不能满足客户的需求，不再满足市场的需求，导致企业发展停滞。
　　2.精细化管理对企业的进步和发展的实际意义
　　2.1增强电力企业的各项执行力
　　企业要想从根本上提高竞争力，就必须从管理入手。对于管理上的缺陷，必须采取必要的措施加以解决，使企业在实际操作中更加规范。确定了企业的发展目标和具体管理。为了更深入地开展电力营销精细化管理，企业还需要从各个方面增强执行力，使精细化管理更好地进行。
　　2.2增强企业的市场竞争力
　　随着经济的快速发展，电力体制改革也在进行。电力企业在市场上的竞争越来越激烈。为了提高企业的市场竞争力，弥补电力营销管理的不足尤为重要。精细化管理是为了弥补企业电力营销缺乏有效的管理。在电力企业的发展中，现阶段更需要企业向节约型企业发展。在精细化管理的过程中，可以节约实际生产中消耗的资源，促进电力企业向节约型企业转型，提高其市场竞争力，使其在激烈的市场竞争中立于不败之地。
　　3.电力企业精细化电力营销管理措施
　　3.1电力企业电力营销服务管理制度精细化
　　建立完善的电力营销体系是电力营销进一步发展和精细化管理的前提。电力营销精细化管理的程度直接影响到具体电力营销业务的效率和供电的可靠性。这就要求电力企业根据自身的实际发展情况，观察电力市场的发展趋势，把握市场的发展趋势。并将现代化和精细化的管理理念，融入到实际的电力营销管理工作中。进一步健全电力企业与地方政府的沟通和信息交流机制。进一步推进电力营销精细化管理的实施，使电力企业能够从根本上提高电力营销管理水平。进一步建立科学的电价机制，加强电力影响质量服务运行体系稳定，加快制定农村电网技术改造管理标准。要建立良好的电力营销服务管理机制，解决电力企业服务效能和供电安全等方面的问题，使电力营销的精细化管理更加有效。
　　3.2电力企业营销业务信息平台精细化
　　在电力客户供电管理和服务中，电力企业可以利用记录工作过程的数据库，为大量电力客户建立电力信息档案和基础信息。充分利用这些信息档案，可以更好地促进电力营销精细化管理的形成。在实际营销业务工作中，电力企业可以在实际营销服务管理中进行必要的信息共享协同。量化所有业务内容，并在后续工作中整合和优化业务流程，进一步推动整合传承动态的在线营销服务管理模式。除了降低电力企业在电力营销管理中的成本外，还可以进一步提高实际管理效益，促进电力企业从精细化到精益的升级。
　　3.3电力企业营销业务流程精细化
　　电力企业在开展实际营销业务时，应充分利用scada数据采集系统等电力营销技术。对电力营销服务管理业务进行必要的整合和梳理，不断优化电力营销的具体工作流程，使每个开展营销服务的人员都与相关岗位挂钩，提高工作效率和质量。利用流程驱动的服务管理模式，优化具体的电力营销服务功能和服务流程。建立科学的电力营销管理功能服務平台，实现高质量的电力企业营销服务管理.
　　3.4电力企业员工绩效考核精细化
　　在实际的电力营销工作中，电力企业需要根据企业的实际情况建立科学的员工绩效考核体系，以更好地保证精细化管理工作。进一步建立了相应的营销服务管理责任制，对员工进行技能等方面的综合素质培训，并对具体培训工作进行必要的指导、监督和反馈。推动建立电力营销综合绩效考核机制，如制度与考核相结合，并将效益等因素结合在电力营销服务管理中，开展更加全面的考核工作。将考核内容与员工绩效挂钩，进一步鼓励员工在工作中进行实践创新。
　　4.结语
　　电力企业营销管理现状不容乐观，电力营销精细化管理模式需要在企业发展目标中尽早提及。对于这种新的营销管理模式，企业应做好将其融入企业经营的工作，以更快地促进企业转型升级，提高企业效益，增强市场竞争力。
　　参考文献：
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　　（作者单位：国网阳泉市荫营供电公司）
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