品管圈在骨科患者基础护理服务中的实践效果
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摘要：目的：着重探究和分析品管圈在骨科患者基础护理服务中的实践效果，为护理实践提供相对应的参考依据。方法：有针对性的选取我院骨科在2018年2月到2018年12月期间收治的骨科患者80例作为研究对象，针对所有研究对象随机分成对照组和观察组，每个组各有患者40例，其中对照组采取常规护理方法，而观察组是在对照组的基础上进一步加之品管圈护理服务。结果：在患者的晨间护理、夜间护理、风险管理等一系列相关方面，观察组要十分显著的优于对照组，在护理满意程度方面，观察组也要显著高于对照组，p<0.05。结论：在针对骨科患者進行护理的各项工作中，以基础护理为基础，进一步进行品管圈护理干预，有十分显著的护理效果，能够使护理服务质量和患者的护理满意程度得到显著提升，进一步提升护理人员的积极性主动性。
关键词：品管圈;骨科患者;基础护理服务;实践效果
在医学领域来看，品管圈主要指的是在相同的工作场合，或者能够实现有效互补的工作机制的员工，通过自行自愿的方式组成一定人数的小群体，全体内部成员实现有效合作，共同促进，有针对性的结合一定活动规则使相关问题得到有效处理，这样能够充分发挥合力的作用，完成一个人无法完成的任务，这是一种十分生动有趣而且更高效更有针对性的活动，其根本宗旨是为了在最大程度上提升团队的战斗力和合作能力，使具体的工作质量和工作效率得到全面提升。在我们这次研究中，有针对性的选取我院骨科在2018年2月到2018年12月期间收治的骨科患者80例作为研究对象，着重探究和分析品管圈在骨科患者基础护理服务中的实践效果，为护理实践提供相对应的参考依据。现在针对整个研究过程和相关内容做如下汇报。
1资料与方法
1.1一般资料
有针对性的选取我院骨科在2018年2月到2018年12月期间收治的骨科患者80例作为研究对象，针对所有研究对象随机分成对照组和观察组，每个组各有患者40例。其中，对照组的患者中，男性患者和女性患者的比例为18：22，年龄21～72岁，平均年龄为（48.36±2.31）岁，观察组的患者中，男性患者和女性患者的比例为17：23，其年龄22～69岁，平均年龄为（47.16±2.07）岁。两组患者都是在知情同意的情况下参与本次研究的，并签署了相对应的知情同意书，两组患者的一般资料比较没有明显差异，不具备统计学意义，p>0.05，可进行分析比较。
1.2护理方法
对照组采取常规护理方法，而观察组是在对照组的基础上进一步加之品管圈护理服务，具体服务内容主要体现为：（1）结合自身的实际情况有效成立品管圈小组。通过我们医院的所有骨科医护人员共同商讨，组建成相对应的品管圈小组，然后由小组成员进行投票，民主表决，选举一名圈长，1名辅导员，以及若干名圈员。通过集体讨论的方式，结合实际情况制定出相对应的护理计划，然后针对基础护理过程中存在的不足展开深入的探讨和分析，并结合患者的具体情况进一步确立品管圈成立的目标，在具体环节要贯彻落实以人为本的基本原则，以患者为根本中心，尽可能为患者打造更优质的护理服务条件，使患者尽快恢复，提升其护理满意程度。（2）圈内成员要注重加强自我检查力度，并深入剖析总结具体工作的不足之处，在具体的服务环节要具备良好的服务意识，与患者进行详细的沟通和交流，使被动局面得到有效改善，相关技术操作要规范，真正贯彻落实以人为本和人文关怀的服务理念。（3）进一步组织和践行弹性排班制度。（4）进一步加强对于患者的检测和巡视力度，使护理风险事件得到最有效的降低，同时要设立相对应的奖惩制度，确保护理人员的绩效和服务水平有效挂钩，激发护理人员的积极性和主动性。
1.3评价标准
着重针对两组患者在实施品管圈前后的护理落实情况、护理效果以及患者对护理服务的满意程度等相关因素进行分析和比较。其中，护理落实情况主要是有针对性的结合我们医院自行设计制定的调查表实现相对应的统计，调查问卷满分为100分，分值越高说明服务质量越好。
1.4统计学方法
采用SPSS22.0统计学软件对数据进行统计和分析，其中计量资料利用t值进行检验，当P<0.05时，表示两组数据间差异具有统计学意义。
2结果
两组患者经过相对应的护理服务之后，患者的晨间护理、夜间护理、风险管理等一系列相关方面，观察组要十分显著的优于对照组，在护理满意程度方面，观察组也要显著高于对照组，对照组和观察组组间比较差异，有显著的统计学意义，p<0.05。
3讨论
在临床实践中，基础护理服务是至关重要的组成部分，其护理服务质量与患者的护理效果和护理满意程度有着巨大的关联性。在骨科患者的护理实践中，在进行基础护理的基础上进一采取品管圈模式，可切实有效的改善和提升基础护理质量，使患者的护理效果和护理满意程度得到全面的提升，针对骨科患者基础护理中存在的相关问题进行着重分析和探究，并据此提出相对应的更有针对性的解决方案，同时根据临床的具体需要使护理计划得到不断的完善和改进，进一步提升护理人员的职业技能和整体经验。品管圈的实施，可以使基础护理工作呈现出更加全面化、规范化、有效化的特征，使护患关系更加和谐友善。在我们这次研究中，针对对照组采取常规护理方法，而观察组是在对照组的基础上进一步加之品管圈护理服务。两组患者经过相对应的护理服务之后，患者的晨间护理、夜间护理、风险管理等一系列相关方面，观察组要十分显著的优于对照组，在护理满意程度方面，观察组也要显著高于对照组，对照组和观察组组间比较差异，有显著的统计学意义，p<0.05。
4结束语
通过上文针对整个研究过程的研究，可以有效看出，在针对骨科患者进行护理的各项工作中，以基础护理为基础，进一步进行品管圈护理干预，有十分显著的护理效果，能够使护理服务质量和患者的护理满意程度得到显著提升，进一步提升护理人员的积极性主动性，这种方法值得在临床实践中大力推行。
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