人文关怀护理模式对提高骨科护理质量和患者满意度的效果分析

来源:用户上传      作者:

　　【摘 要】目的：探讨并分析人文关怀护理模式对提高骨科护理质量和患者满意度的效果。方法： 选取2018年1月～2018年12月本院收治的120例骨科患者作为研究对象，将患者随机分为对照组和观察组各60例，对照组实施常规护理，观察组在此基础上采取人文关怀护理模式，观察并比较两组的护理质量和患者的满意度。结果：对照组患者的满意度为90.00%，观察组患者的满意度为98.33%，与对照组相比差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：在骨科患者的护理采用人文关怀护理模式，能够有效地增强患者对康复治疗的信心和积极性，提高护理质量和患者的满意度，值得在临床护理进行推广。
　　【关键词】人文关怀;骨科;满意度;护理
　　【中图分类号】R248.3 【文献标识码】A 【文章编号】1005-0019（2019）11--01
　　近年来，随着人们的生活水平不断提升和对自我健康关注度加强，我国医疗模式也逐渐变化，向着人性化、规范化、系统化、高质量的方向发展[1]。创伤骨科患者多数都存在骨骼损伤、严重的肢体疼痛，以及行动不便造成日常生活质量下降，容易引起患者产生消极情绪，降低临床护理的依从性和患者的满意度[2]。人文关怀护理遵循着“以人为本”的宗旨，把患者的需求放在首位，根据患者自身情况和病情特点制定有针对性的护理方案，对患者的康复有着良性影响[3，4]。本研究对120例骨科患者进行分组护理方法，人文关怀护理模式在提高护理质量患者满意度和方面取得较好的效果，现将护理经验报告如下。
　　1 资料与方法
　　1.1 一般资料 选取2018年1月～2018年12月我院收治的120例骨科患者作为研究对象，男66例，女54例，年龄18～75岁，平均年龄为（46.3±5.1）岁。入选标准：①年龄>18岁;②意识清晰、思维正常，无精神方面的疾病;③小学以上的文化程度，对本研究知情同意，可与医护人员进行良好的沟通与交流。排除标准：患有严重的躯体实质性疾病、认知障碍、智力障碍、精神类疾病等。将患者随机分为对照组和观察组各60例，两组患者的性别、年龄、文化程度、病程等一般资料经比较，差异均无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
　　1.2 方法 本研究对照组实施常规护理，包括给予病情观察、饮食指导、用药指导等;观察组在此基础上采取人文关怀护理模式，具体如下。
　　1.2.1 加强人文关怀 医院应该树立人文关怀的理念，对护理人员进行强化培训，使每个护理人员都掌握人文关怀的内涵，并运用于骨科护理中。此外，还应定期进行骨科护理理论基础及技能操作培训，强化护理人员的专业技能，提高服务意识。
　　1.2.2 环境护理 根据骨科患者的特点改善病房环境，可以摆放一些绿色植物以增加病房生机，适当调整温湿度以保持患者舒适感，注意做好环境卫生清洁与消毒工作。
　　1.2.3 注意沟通交流 在患者入院时，主动探访患者，了解患者的病情、个人情况及特點、特殊需求等方面，向患者介绍主治医生和责任护士，简单向患者介绍医院环境、探视制度、工作人员信息和必要的办理手续流程。骨科患者由于骨骼损伤、肌肉疼痛等不适，容易出现焦虑、烦躁不安的情绪，护理人员面对患者及其家属时，应该注意保持态度温和、面带微笑、亲切友善，耐心倾听患者的主诉、需求，为患者作通俗易懂的解答，并予以鼓励、安抚。
　　1.2.4 康复护理 骨科科室内应该配备相应的辅助设备，根据患者的恢复情况，制定有针对性的康复护理方案。康复阶段较长，护理人员应该注意时刻给予患者鼓励，提高患者参与康复锻炼的积极性，以此提高护理质量和患者的满意度。
　　1.3 观察指标 在对患者进行分组护理后，由经验丰富的护理人员以问卷调查的形式对患者进行满意度的评估，满意度采用我院自制的调查问卷，>85分为非常满意，61～85分为比较满意，<60分为不满意。满意度=（非常满意+比较满意）/总人数*100%。
　　1.4 统计学方法 数据统计学处理采用SPSS 22.0统计软件。计数资料采用百分比表示，组间比较采用χ2 检验，以P<0.05为差异有统计学意义。
　　2 结果
　　2.1 两组患者的满意度比较 对照组患者的满意度为90.00%，观察组患者的满意度为98.33%，与对照组相比差异具有统计学意义（P<0.05），见表1。
　　3 讨论
　　骨科创伤患者普遍会有抑郁、焦虑、烦躁不安的负性情绪，在一定程度上对治疗和护理效果有影响。人文关怀护理秉承“以人为本”的理念，护理人员对患者体现出人文关怀，在可能的条件下尽量满足患者的实际和心理需求，不仅能够让患者感受到自己被重视，还能缓解患者对于疾病的焦虑、恐惧等负性情绪，使患者心情得到放松，有利于病情的康复[5]。
　　本次研究中我们对120例骨科患者采取人文关怀护理模式，结果表明，观察组患者的满意度高于对照组，与对照组相比差异具有统计学意义（P<0.05），说明了骨科患者采用人文关怀护理模式能够有效减轻患者的负性情绪，保证了护理质量，继而提高患者及其家属的满意度。骨科护理人员应该重视人文关怀护理模式，并将此理念落实到具体的临床护理工作中，不仅能使护理人员提高自身的护理质量和专业技能，还能为患者创造一个良好的住院环境，使患者减轻对疼痛的焦虑、紧张情绪，增强对战胜疾病、早日康复的自信心，保证了临床治疗和护理工作顺利开展。
　　综上所述，在骨科患者的护理采用人文关怀护理模式，能够有效地增强患者对康复治疗的信心和积极性，提高护理质量和患者的满意度，值得在临床护理进行推广。
　　参考文献
　　周文娟，胡德英，刘义兰，等.骨科病房人文关怀护理模式的构建与实践[J].护理学杂志，2013，28（4）：5-8.
　　曹珍.心理护理和人性化护理在创伤骨科护理中的临床意义[J].东方食疗与保健，2017，（4）：149.
　　张甲.人文关怀护理模式对提高骨科护理质量和患者满意度的效果分析[J].首都食品与医药，2018，25（20）：170.
　　杨保燕，徐建平，杨保卫.人文关怀在骨科护理带教中的应用[J].国际护理学杂志，2011，30（7）：1078-1080
　　尹竹萍.人文关怀护理模式对提高骨科护理质量和患者满意度的效果评价[J].中西医结合心血管病杂志，2016，6（30）：142.
转载注明来源:https://www.xzbu.com/6/view-14823963.htm