浅谈优质护理服务在基础护理教育中的改革与开展
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摘 要：目的：浅谈护生基础护理教育中优质护理服务的改革与开展，以期通过基础护理深入学习，提升护生的专业技能和服务意识。方法：选取我校本年度即将参与临床实践的毕业生140例，将参与研究毕业生平均分为观察组和对照组，对照组采用传统教学方案教学，观察组采用优质护理服务教学方案教学，并对两组毕业生的笔试考核和现场模拟测试进行评分，探究两种教学模式的教学效果。结果：观察组毕业生笔试考核成绩、现场模拟测试评分均高于对照组，P<0.05差异具有统计学意义。结论：在基础护理教学中，采用优质护理教学方案能有效提高学生的专业技能和服务意识，有助于学生更好融入实践工作，符合現代教学发展的实际需求，具有较高实践教学意义，值得广泛推广。
关键词：基础护理教学;优质护理服务;改革与发展
护理工作是医疗临床实践中重要内容，随着社会经济发展和人们生活水平的提高，人们对医疗服务有了更高的要求，为更好的满足现代优质护理服务的需求，我校以“优质护理服务示范工程”相关要求为导向，并结合多年教学经验、吸收他校先进的教学经验，开展优质护理服务教学实践活动，对基础护理教育的改革和发展给予完善，取得良好教学效果，研究内容报道如下：
1 资料与方法
1.1 基本资料
选取我校本年度即将参与临床实践的毕业生140例，将参与研究毕业生平均分为观察组和对照组，对照组毕业生70例，男女比：5：30，年龄19-21岁，平均年龄（20.81±1.27）岁，观察组毕业生70例，男女比4：31，年龄19-22岁，平均年龄（20.95土1.34）岁，两组毕业生性别比例、年龄无明显差异，P>0.05具有可比性。
1.2 方法
1.2.1 对照组
采用传统教学方案进行教学，即日常护理专业知识的教学和临床实践操作等。
1.2.2 观察组
采用优质护理服务教学方案教学，通过多项干预措施，提升护生优质护理服务技能水平和责任意识。具体内容为：（1）施行优质护理服务专题讲座。邀请我校领导及我校教学经验丰富、专业技能精湛的资深教员，和本地区知名医院中临床实践经验丰富的护士长、先进护士进行现场讲座及实践问题讲解和现场指导。讲座以2010年卫生部颁布的“优质护理服务示范工程“文件和《护士条例》、《基础护理服务工作规范》等指导性文件为依托，开展教学专题讲座，从而使学生对现代临床实际需求及所需专业技能有更好的认知，为专业学习和技能提升提供方向。（2）强化护生现代护理理念。现代护理理念要求“以病人为中心”，对护士的护理操作技能和服务质量提出更高的要求，护士需提高专业技能，保证医疗安全，同时对患者心理需求给予科学护理，实现患者身心健康，全面提升临床护理效果，提升患者满意度。并在教学中对学生关于优质护理服务理念进行启发，征集学生看法，并评选出符合现代临床护理实践需求的优质护理理念，使学生真正参与其中，深入思考优质护理服务理念，提升学生优质护理服务理念与责任意识。（3）开展优质护理服务现场模拟操作。对学生开展优质护理实践课堂，对优质护理服务的专业技能和服务内容进行现场操作，并由授课教师现场点评，对实践操作中出现的问题给予现场纠正并指导，促进学生深入学习优质护理服务内容。（4）开展教学考核。对各项优质护理学习内容进行考核，满分100分，60分以上为及格，对笔试考核及现场模拟测试成绩较弱学生进行沟通，深入了解学生知识盲点和操作问题，并进行专项辅导，帮助学生快速掌握优质护理服务技能。
1.3 评价标准
对护生进行笔试考核和现场模拟测试进行测评，分数60分及以上者即为考核通过，通过率越高说明教学效果越好。
1.4 统计学方法
本次研究采取SPSS20.0软件进行统计处理，计数资料用（%）表示，用卡方检验，P<0.05差异具有统计学意义。
2 结果
经不同方案教学，将两组护生的笔试考核成绩和现场模拟测试成绩进行对比，观察组护生各项考核通过率明显高于对照组，P<0.05差异具有统计学意义，具体数据见下表。
3 讨论
随着医疗体质改革和医疗技术的快速发展，优质护理服务在实践临床中对患者病情的稳定、恢复和促进康复方面发挥明显优势，采取多项措施干预对患者进行优质护理服务成为现代临床护理实践的需求。为此，高校在护理专业的教学实践中，更应以“优质护理服务示范工程”为基准，“以病人为中心”的教学理念为核心，加强护生的护理实践操作技能和服务理念、责任意识，为现代临床护理提供优秀的护理人才，推动优质护理服务在基础护理教育中的改革与发展，使中国护理事业实现更大的进步。
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作者简介：王寿华（1976-），女，汉族，山东青州人，本科，副教授，研究方向：护理教育。
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