浅谈中学教务管理工作效率的提高

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　　【摘要】对中学教务人员、学生、专职教师进行问卷调查，并辅以访谈意见，对影响中学教务管理工作效率的因素，进行了调查及实证分析。调查发现，中学教务管理工作中存在人员设置不合理，学校重视度不够，教务人员素质参差不齐，教务管理体系不健全等问题，从管理政策支持、人员素质提升、绩效考评完善、教育信息技术应用等方面提出了具体优化措施，期待能为相关研究和实践工作提供一些参考。
　　【关键词】中学教务管理 工作效率 工作质量
　　教务管理工作是学校各项管理工作的桥梁和纽带，连接着教学工作的各個环节，是保障教学正常进行的核心。教务管理人员是学校教学工作的基层管理者，为全校师生的正常教学提供着基础保障。教务管理工作效率的高低直接影响到与之相关的学校各环节的工作，因此，探讨如何提高中学教务管理工作效率是十分必要的。
　　本文对中学教务人员、学生、专职教师进行问卷调查，并辅以访谈意见，对当前教务管理工作存在的问题及影响工作效率的真实因素进行分析和研究，以便找到解决中学教务管理工作效率底下的办法。
　　一、教务管理的主要工作范围
　　作为基层工作人员，教务员在教务管理中承担着重要责任，他们的工作贯穿于整个教学工作之中，主要工作职责如下，教学教务常规工作：完成编班排课工作，学生学籍管理，保证正常教学秩序，收发与传达日常教学文件与通知，以及教学资料的整理与保存;考务工作：协调做好各项考试安排，包括监考的人员的安排，考试通知的发放，试卷的传递、回收、保密，考试成绩的录入分析等。教师工作量管理：完成教师年度教学工作量核算工作，教师业务、继续教育及督导检查档案管理。
　　二、影响教务管理工作效率的因素
　　本人在从事一线教务管理工作多年，因此从教务员的视角出发结合多年工作经验设计了问卷，调查对象主要为广州各中学教务人员，辅以学生及教师意见。本次调查共发放问卷250份，回收有效问卷236分，其中教务管理人员97人，学生64人，教师75人，同时对部分学生、教务人员进行了访谈调查。通过调查和访谈，发现了影响教务管理人员工作效率的主要因素有以下几个方面：
　　1、机构、人员设置不合理。目前中学教务管理组织架构的科层制以及多重责任，教务人员工作多向多难的矛盾，使得教务管理工作效率低下。调查数据显示，中学教务管理大都成金字塔结构，管理层级多，在一个学校8个左右的教务人员队伍中，设置3个及以上教务主任的学校占到总比例的61%，教务员需要向2个及以上教务主任负责的占到57%，这样的组织管理模式，使教务员陷入多重责任的矛盾之中，加大了日常协调工作的难度，人员工作职能之间也会出现严重交叉，因此容易造成工作中责任不清，人员之间彼此推诿的现象。长此以往，势必日渐削弱普通教务员的工作积极性，大大影响教务管理工作的效率。
　　2.对教务管理工作重视度不高，管理机制不完善。教务管理工作区别于普通教学工作，通常是在幕后进行，工作内容涉及面广，内容繁杂，除了完成基本与教学相关的工作任务之外，教务员还需面对大量事务性工作，难以看到直接性成果。而由于教务工作中许多环节难偏向事务形，无法以具体指标进行量化，也很难直接计算教务员所取得相关业绩，因此教务员岗位的重要性较难得到学校领导及其他师生的重视。从调查问卷的结果显示，被调查师生中，认为教学管理工作重要性一般的师生占比67.1%，只有7.4%的师生认为教务管理工作十分重要。可以看出大多数师生在最重要程度上任务教务管理工作重要程度一般，只是常规性工作，重要性不强。也是由于学校对教务管理工作的重视度不够，在管理机制上也存在考核管理体系松散等问题，就调查数据显示，72%的教务员表示学校教务相关规定只是部分执行，9%的教务管理人员认为纯属摆设。可以看出大多数学校都有与教务相关的规章制度，但并不能得到有效的执行。
　　3.教务人员素质参差不齐。从调查结果显示，中学教务人员的年龄层次40岁以上占比57%，学历层次大多为本科，在对于教务人员的来源调查中发现，从事教务工作的教务员86%所学专业与教务管理工作关联性不大，而在调查对象基本统计中，女性教务工作人员的比例非常高，达到86%，兼职教务员比例也偏高，达到69%。一些教务员是因为怀孕转岗、国家政策的家属安置、临时兼职等原因进入教务管理岗位，教务管理队伍的年龄层次偏大，队伍缺乏活力，兼职情况较普遍，教务专业素养不高等问题，也是造成教务管理工作中，沟通不畅，效率不高的主要原因之一。
　　4.绩效考评体系不完善，教务管理岗位待遇低。据调查数据显示，68%的教务管理人员认为学校教务绩效考核不明确，78%的教务人员表示薪酬待遇不高是阻碍他们工作热情的主要因素。学校在招聘教务人员时，其岗位要求比起普通教师要求要低，而在薪酬设计上面，除了既定的工资，也没有超工作补贴这一说法。而教务工作大多比较繁琐，不够明确的绩效考核指标难以起到激励作用，而较低的薪资待遇也很大程度的影响了教务人员的工作满意度，因为多劳并不会多得，很多工作无法被计算到工作绩效中，从而造成工作中相互推诿，办事效率低下等问题。
　　三、提高教务管理工作效率的建议
　　1.加大对教务管理工作的政策支持。由于教务管理工作内容上包含大量事务性工作，其行政属性较强，很难看到教务人员做出的成绩，导致对教务人员重视不够，教务人员难以从自身工作中获得认同感及成就感。因此学校层面一方面要加强对教务管理工作的重视，在学校政策层面上给予更多的支持和帮助;另一方面要提高全员对教务管理工作重要性的认识，加大宣传力度，对教务工作中突出个人和事迹加以宣传报道，提升教务人员的工作认同感，进而提高部门协作性和团队合作意识，提高工作效率。
　　2.对管理制度进行改革同时优化人员结构，提升人员素质。在教务结构设置上，学校应到坚持科学设定原则，以岗定人，提升管理效率，简化管理层次、精简管理人员、科学分配教学管理工作任务。将层级分明的金字塔型管理模式向扁平化管理改进，改革因中间管理人员过多，而造成的管理权责划分不明确，一名教务人员听命于多名领导的现象，同时简化办事和汇报流程，提升工作效率。而从教务人员自身素质上，应加强招聘环节的人岗适配度，同时做好岗前系统培训和在岗继续深造工作，让教务管理人员能不断加强自身的业务能力和进修学习，进而提升自身的综合素质，提升工作效率。 　　3.完善绩效考评体系，建立完善的薪酬保障体系。在调查中发现，薪酬待遇是影响教务人员工作满意度的重要因素。学校需要明确教务人员作责任、目标，根据教务管理员实际的工作内容制定合理的绩效考核指标，如服务和管理学生的数量，实际参与的项目工作数量、时长等，同时对工作业绩优秀，工作能力强，表现突出的教务员进行奖励，以此来充分调动教务人员的工作积极性。为那些在工作中有突出表现，创新意识强的教务人员提供职业发展机会，在制度政策上给予一定的支持，打通教务员晋升和发展通道。同时，提升教务人员的工资待遇，对在工作中表现主动的教务人员实施薪酬激励制度，做到多劳多得，提高教务管理人员的工作热情，从而提高工作效率。
　　4.加大信息技术在教务管理工作中的应用力度。教务管理工作重复性强，同时具有周期性，每个学期都会有对应的工作内容。但重复性较强的工作，容易让教务管理人员缺乏创新意识，因此，建立合理的激励机制，鼓励教务人员在工作中反思创新，优化工作效率。同时，引入现代化信息技术，建立综合性的信息化服务平台，将教务管理工作中的各个环节纳入其中，如学籍管理、成绩管理、行政事务管理等，同时整合各类分散的资源，通过专业软件进行各类数据传输工作以实现自动化网络办公，缩短人为流转时间，提升工作效率。在教学管理工作上面，充分利用各類信息化工具如微信公众平台、小程序等建立有效的资源收集、整理、分析、整合、共享和应用机制，做好教学管理工作，提高管理效率和质量。
　　四、结语
　　2019年，全国两会上“办好人民满意的教育”再次被写进政府工作报告，对于教育工作的重视又一次被提升至新的高度。要办好人民满意的教育，学校对工作效率提高和重视是非常重要的。
　　教务管理是每一所学校的中枢工作，是教学活动能顺利进行的基本保证。因此，不断优化工作各个环节，切实有效地提升教务管理工作效率，对教学工作质量的不断提高尤为重要。学校首先应该从理念上有所转变，应当高度重视教务管理工作，对教务者的工作给予肯定，加强教务者对自身工作的认可，同时从制度建设、体系完善、人员管理、信息化建设等多方面入手，充分调动教务人员作积极性，最大限度地提高教务管理工作效率。
　　参考文献：
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